Я думаю, что никто не будет возражать, если я скажу, что для эффективного и окончательного решения проблемы просто необходимо докопаться до ее корней. Именно поэтому сегодняшняя заметка может стать очень полезной.
Первым шагом станет идентификация проблема. Ее нужно записать и перечислить все ее симптомы и проявления. Не полагайтесь на память – записывайте любым удобным для вас способом.
Анализируйте это. Взгляните на только что записанную проблему. Задайте несколько вопросов, чтобы понять о ней больше:
- При каких обстоятельствах она проявилась?
- Насколько она серьезна?
- Как долго она существует?
Было бы хорошо привлечь к этому анализу нескольких участников, чтобы взглянуть на неё с разных точек зрения.
Спросите у себя «Почему?» Правило 5‑ти почему родилось в недрах компании Тойота, и служит хорошую службу при анализе. Не стоит останавливаться на паре вопросов, ведь не так часто истинная причина сразу же приходит в голову. Наоборот, первыми могут стать ответы-отговорки и попытки оправдать себя.
Взгляните на следующий пример, иллюстрирующий выяснение причин утренних опозданий:
- Почему? Я мечусь по всей квартире, собирая вещи
- Почему? Я проспал
- Почему? Я все еще не выспался когда звонит будильник и я его пропускаю
- Почему? Я поздно ложусь
- Почему? Я люблю смотреть ночные каналы
Хочется ли признавать сразу, что виной является пристрастие к телевизору? Нет. Но на пятом «почему» мы раскололись. Можно попробовать задать по пять вопросов и к каждому из ответов, если вы находите, что вам нужно больше деталей.
Решения и внедрение. Пробегитесь по списку ответов и запишите решения для каждой из проблем. Перед тем, как выбрать какое именно решение использовать, проверьте его по следующим критериям:
Решение -
- Реалистично
- Подходит для всех, кого касается проблема
- Помогает решать ваши основные цели
- Не приводит к новым проблемам
Принятое решение стоит периодически проверять на соответствие тем же критериям, так как ситуация изменяется и лучше заранее идентифицировать возможные сложности, чем потом разбираться с проблемами.
Как сделать жизнь в своём районе комфортнее: 6 простых способов
ИГРА: Настоящие чемпионы. Найдите своего идеального союзника в мире еды
Построить карьеру просто: 5 классных возможностей для тех, кто начинает свой путь на рынке труда
От доставки продуктов до тушения пожаров: как дроны помогают решать повседневные задачи