Наверняка вы не раз вставляли в окошко IM короткие и понятные буквосочетания вроде LOL, RTFM, CU и прочие. Коротко и понятно. В то же время в письмах есть и свои аббревиатуры ASAP, FYI и другие и вы знаете как ими пользоваться. Кроме того, почти каждый почтовый клиент приставляет к теме RE: или FW: при ответе или пересылке письма. Но как-то всё это не помогает, когда ящик забит длинным списком тем, которые редко говорят о том, что с этим письмом стоит сделать.
Попробую объяснить подход, который я использую, работая в крупных и очень крупных компаниях с большой активностью переписки.
Я почти полностью уволил FW и RE, заменив их на более значимые сокращения как:
FYI — for your information (все сразу понимают, что действий не требуется).
ATN — attention (понятно, что письмо требует особого внимания и действий).
RESEND — (второе китайское предупреждение. Я недоволен).
TY — thank you (всё понятно, и тоже не требуется ответа).
Таких приставок не должно быть слишком много и они должны легко читаться. Используя их, я помогаю моим коллегам быстро обработать письма, поступающие от меня. Свои письма я тоже часто начинаю с таких префиксов.
Мне также показалась полезной придумка зарубежных коллег использовать в конце темы EOM (end of message), указывающее на то, что тело письма не содержит важной информации. Я попытаюсь её использовать чаще.
Давайте будем помогать другим указывая осмысленные темы и добавляя маркеры-приставки для быстрой обработки.
Лучшие предложения
Лучшие предложения недели: скидки от AliExpress, Lamoda, GATE31 и других магазинов
10 стеллажей, которые помогут навести порядок где угодно
Бомберы, косухи и ветровки: выбираем весеннюю куртку не дороже 5 000 рублей
Как подписка Газпром Бонус поможет отметить любой праздник и не разориться
Это нам надо: оригинальная картина по номерам от DelArt
Выгодно: смарт-часы Amazfit Cheetah Square за 19 031 рубль
Находки AliExpress: самые интересные и полезные товары
15 интересных товаров дешевле 500 рублей
Затопленные корабли и не только: 6 проблем экологии, которые влияют на вашу жизнь больше, чем кажется
Социальная рекламаКак защитить близких от угроз в Сети: 7 шагов, которые можете предпринять лично вы
РекламаУвидеть Китай и не умереть! 4 причины посмотреть реалити «Сокровища императора»
РекламаКак привить детям любовь к здоровому образу жизни: 6 советов родителям
Социальная реклама