Принимая непохожесть людей, мы найдем более верный путь к настоящему счастью.

В своем выступлении на TED в далеком 2004 году Малкольм Гладуэлл рассказывает занимательную историю о поиске идеального соуса для спагетти, которым занимались пищевые компании. И оказалось, что все они в течение долгого времени всё делали совсем неправильно. И совсем не потому, что пользовались неподходящими научными методами. Нет. Они ошибались потому, что спрашивали у участников фокус-групп, чего же они хотят больше всего? Каким бы они хотели видеть идеальный соус для спагетти? Но на самом деле люди сами не знают, чего хотят. Пока не попробуют ;)