34 Как правильно реагировать на комментарии

От правильной реакции на комментарии зависит не так уж и мало. Особенно это касается небольших проектов, которым приходится дорожить чуть ли не каждым посетителем.

Нередко комментарии оставляют люди, которым сказать нечего. Но по разным причинам они чувствуют, что обязаны это сделать. Так и появляются на свет односложные комментарии: спасибо, это правильно, хорошо и пр. Ни в коем случае удалять такие комментарии не стоит, ведь у такого отзыва могут быть свои подводные камни, которых по возможности лучше избегать. Но и отвечать на такие отзывы совсем необязательно.

Замечания по поводу грамматических ошибок и прочих мелочей, которые зачастую вообще не связаны с темой поста. Таких комментаторов тоже нужно поддерживать. Это создаст вам имидж справедливого, а значит надежного человека.

Конечно, никогда нельзя оставлять без внимания комментарии постоянных посетителей вашего ресурса. Тем более что зачастую эти комментарии наиболее информативны и дополняют ваш пост недостающими цифрами или личными примерами.

Относиться к гневным комментариям следует еще более рассудительно. Если вас лично пытаются оскорбить, то в интересах вашего же бизнеса не отвечать на такие выпады. Много проще удалить такой комментарий.

Как бы то ни было, основную массу комментариев нельзя оставлять без ответа. Это в любом случае отворачивает от вас публику.