В наш век, когда толерантность считается высшим благом, принято считать, что цивилизованные люди уважают мнение других, способны принимать чужую точку зрения и видят людей такими, какие они есть. Удивительно, но люди даже себя не видят такими, какие есть, рассматривая в качестве «Я» очередные маски.

И это бы ничего — все привыкли и всем комфортно постоянно притворяться, но ведь мы свято уверены, что насквозь видим маски других людей, а это уже проблема. Опасный стереотип разрушает отношения, заставляет нас чувствовать себя виноватыми там, где нет нашей вины и обвинять других людей в том, чего они не делали.

Каждый человек склонен считать себя сложной, многогранной личностью с богатым внутренним миром. Что касается других людей, они кажутся достаточно простыми, в результате чего получают от нас определенные ярлыки. Первый раз увидев человека, вы точно знаете, кто он на самом деле, а пообщавшись с ним достаточно времени, уже абсолютно уверены во всех реакциях, мыслях и настроениях.

Популярное заблуждение: вы точно знаете, как поступают и что думают другие люди, но они даже не догадываются о ваших мыслях.

Вспомните, вы наверняка не раз говорили о ком-то: «Ну, это не удивительно, я же его знаю» или «Я знаю, что ты на самом деле думаешь, не притворяйся, что это не так».

Возможно, вас удивит, но почти все люди думают точно так же. Они не воспринимают вас, как непредсказуемую сложную личность с богатым внутренним миром, а навешивают ярлыки и поступают в соответствии с ними.

Эти сведения, подтвержденные экспериментальным путем, доказали всеобщую привязанность людей к наивному реализму, то есть, принятию только своего мнения, как единственно верного.

Оказывается, почти у всех людей есть такие неприятные стереотипы, которые обеспечивают узость мышления, нежелание понять других людей и увидеть что-то кроме своего «Я».

Я знаю тебя лучше

В 2001 году группа ученых их Стэнфордского Университета и Университета штата Иллинойс провела ряд экспериментов по изучению этого устойчивого стереотипа в общении.

Участникам эксперимента показали картинки с несколькими айсбергами, у которых под водой были скрыты части разных размеров. Людей попросили отметить, на какой картинке соотношение частей под и над водой подходит под ситуацию с их лучшим другом, то есть, какую часть «его настоящего» они видят. Почти все участники отметили айсберги, где большая часть возвышалась над водой.

screen-shot-2011-08-07-at-5-54-38-pm

Следующий вопрос касался того, насколько их друзья знают их самих. Почти все люди думали, что друзья знают их не так хорошо, и что под водой остается большая часть айсберга, о которой друзья не подозревают.

Представьте всех своих друзей и знакомых, сотрудников и родственников — они все думают, что знают вас насквозь, и в то же время сами являются загадкой.

Может быть, стоит пересмотреть свое отношение к другим и понять, что они настолько же сложны и многогранны, как и вы сами?

Чужая душа — потемки

Эта же группа ученых провела следующий эксперимент, где участников попросили рассказать про момент, в котором они чувствовали себя собой. Большинство участников эксперимента (78%) рассказывали про себя какие-то внутренние, точечные воспоминания, например, когда они слышали аплодисменты восторженных зрителей.

Когда их попросили описать, от чего их друзья чувствуют себя собой, оказалось, что они считают других более поверхностными и демонстративными. Примеры были такого характера: «Вася чувствует себя собой, когда пьет пиво с рыбой перед телевизором».

Мы не можем знать, что творится в душе у человека, не знаем, что он испытывает и как себя чувствует, но постоянно беремся судить об этом, и не просто беремся, а «точно это знаем».

Ничего удивительного в том, что мы постоянно ошибаемся, обижаясь на несуществующую неприязнь и скуку, в то же время не понимая, как можно думать о нас ТАК.

Ярлыки на всё, что движется

Следующий эксперимент показал, как быстро люди составляют мнение о других и как мало оценивают свои действия и мотивы. Участникам предложили заполнить пропуски букв в словах, например, из «ж**а» можно сделать слова «жаба», «жара» и другие. После выполнения участникам предложили оценить, почему они написали именно эти слова, а не другие. Большинство заявило, что это ничего не значит, и что слова подставлялись случайно.

Когда же им предложили ответы других участников, просто на выборе слов они составляли картину другого человека, признавали других участников «влюбленными», «властными и жадными» и раздавали другие ярлыки.

Мы часто берем комплекс каких-то фактов, мнений и чужих представлений о человеке и начинаем «точно знать», кто он такой. Сколько хороших , милых и интересных людей прошли мимо нас только потому, что мы «точно знали» о них всё, даже ни разу не поговорив?

Я знаю о тебе больше, чем ты сам о себе

Эта бредовая мысль часто посещает почти всех людей. Исследователи попросили участников эксперимента разделиться на группы по убеждениям — либералы и консерваторы.

Обе группы заполняли анкеты о своих убеждениях и убеждениях своих оппонентов. Также им нужно было оценить проницательность своих противников. Результаты были ожидаемы — консерваторы говорили, что знают о либерала больше, чем те о консерваторах. Точно так же поступали и либералы.  Более того, все участники эксперимента думали, что знают о противниках даже больше, чем те знают о себе.

И это касается всех аспектов общения, как индивидуального, так и группового. Если вы объединяетесь в группу с другими людьми, вы думаете, что ваша группа знает обо всех больше, а вы, в свою очередь, знаете и понимаете больше, чем все члены вашей группы.

К чему это приводит?

В такой жизненной позиции нет ничего необычного, но от этого она не менее ужасна. Вы не можете воспринимать позицию других людей, пытаетесь их переубедить, думая так: «Вы просто не можете реально считать, что это хорошо и правильно. Наверное, с вами что-то не так».

Такая узость мышления лишает вас половины мира — новых идей, почерпнутых от кого-то, общения с интересными людьми и видения мира под другим углом.

Что же делать?

В следующий раз, когда в ответ на высказывание другого человека, вам в голову придет: «Что за чушь?», попробуйте отстраниться от этой мысли и рассмотреть чужое мнение беспристрастно. Скорее всего, вы увидите в нем смысл.

Еще можно представить, что у каждого человека, с которым вы общаетесь, такой же богатый и глубокий внутренний мир, много воспоминаний, чувств, эмоций, связей и мнений. Вы никогда не сможете оказаться в голове у другого человека и прочитать его мысли, так что не стоит судить по внешним проявлениям и уж тем более по чужим отзывам.

P.S. Еще много интересного по этой теме можно почитать в статье The Illusion of Asymmetric Insight и в книге журналиста Дэвида Макрэйни «Психология глупостей. Заблуждения, которые мешают нам жить».