Оплата и доставка

 

Заказ и оплата

Заказ в интернет-магазине cmtscience.ru осуществляется в связи с публичной офертой и по предоплате на сайте с помощью платёжной системы Робокасса. Все персональные данные, которые вы указываете на нашем сайте, обрабатываются строго в соответствии с политикой обработки персональных данных.

После заказа вы получите письмо с подтверждением и номером заказа, отправленное с адреса электронной почты orders@cmtscience.ru. Если вы не получили письмо с подтверждением, проверьте дополнительно папку Спам. Если нет и там, не волнуйтесь и пишите нам на sales@cmtscience.com

 

Доставка

Все оплаченные заказы будут укомплектованы и переданы в службу доставки.

Стоимость доставки отправления до пункта выдачи Boxberry или курьерской доставки рассчитывается в автоматическом порядке в зависимости от города доставки, или составляет 0 руб. при совершении заказа на сумму от 2500 рублей (с учётом скидки).

Стоимость доставки отправления до отделения Почты России составляет 250 руб., или 0 руб. при заказе от 2500 рублей (с учётом скидки).

Срок обработки и комплектации заказа на складе составляет 1 рабочий дня при условии отсутствия уточнений, актуальности и полноте указанных данных:

фамилия, имя и отчество, соответствующие указанным в паспорте;

корректный адрес (в графе улица/дом) с указанием города;

номер телефона в формате +7(***)*******;

действующий e-mail адрес для направления писем по электронной почте.

 

Уточнение заказа

При необходимости, покупатель имеет право в любой момент уточнить статус заказа, отправив электронное письмо с указанием темы «Статус заказа №****» (номер осуществленного заказа) на адрес электронной почты  sales@cmtscience.com или в ответ на письмо с подтверждением заказа.

При необходимости внесения уточнений либо изменения деталей доставки (кроме количества заказанных товаров) покупатель может внести изменения, отправив электронное письмо с указанием темы «Уточнение заказа №****» (номер осуществленного заказа) на адрес электронной почты  sales@cmtscience.com или в ответ на письмо с подтверждением заказа.

После совершения отправки заказа на склад транспортной службы, претензии по своевременной доставке заказа принимаются ответственной транспортной компанией (Boxberry или Почта России). О поступлении груза на терминал, в пункт выдачи или курьеру покупатель получает уведомления по указанному адресу электронной почты и/или в виде SMS (или оповещений в мессенджерах Viber или WhatsApp) на указанный контактный номер телефона от ответственной курьерской службы.

Если заказ не будет укомплектован и передан в службу доставки (в соответствии с актом приема-передачи отправлений, который вы можете запросить) в течение трёх рабочих дней с момента уточнения всех необходимых деталей, вы имеете права потребовать возврата денег.

Сообщение с номером отслеживания посылки на контактный номер телефона будет отправлено нами самостоятельно. Рекомендуем отслеживать поступление посылки в курьерскую службу по этому номеру.

Продавец не несёт ответственности за задержки сроков формирования, отправки и прибытия заказа, наступивших вследствие неверного указания потребителем своих персональных данных или игнорировании уведомлений администрации интернет-магазина и транспортных компаний о статусе доставки.

 

Возврат денег и товара

Так как продукция, размещённая в интернет-магазине, относится к пищевой продукции, возврату и обмену товары из нашего интернет-магазина не подлежат.

Возврат средств и отмена заказа возможны после оформления до отправки в случае обращения в течение 1 суток в рабочие дни на адрес почты sales@cmtscience.com.

Если вы хотите отменить заказ после его отправки, мы можем осуществить возврат при обращении после отправки посылки транспортной компании обратно на наш склад (7-10 дней после даты доставки).

Средства зачисляются через платёжную систему в стандартные сроки (до 30 рабочих дней, как правило практически моментально после оформления возврата).

В случае, если продукция бракована или была подтверждена при транспортировке, решение о возврате денег за конкретный продукт из заказа (или предоставления эквивалентной скидки, официального ответа на рекламацию) принимается в индивидуальном порядке. Пожалуйста, обо всх проблемах с заказом пишите на sales@cmtscience.com, мы всегда решаем все неприятные вопросы в интересах клиента!

 

ИП Цацулин Борис Александрович

Фактический адрес: 198095, Санкт-Петербург, ул. Степана Разина, дом 9Ж
ОГРНИП: 316784700100539
ИНН: 783902810898