Курьерская доставка по Москве и Московской области.
Курьерская доставка в регионы.
Доставка Почтой России.
Доставка в пункт выдачи заказов СДЭК.
Самовывоз "Русские Семена" (для Москвы и Московской обл.)

Сроки доставки сезонных товаров.
Гарантии качества. Возврат и обмен живых растений.

КУРЬЕРСКАЯ ДОСТАВКА

Курьерская доставка по Москве и Московской области.

Срок доставки заказа: 1-2 дня.

Минимальная сумма для заказа 250р.
Стоимость курьерской доставки от 250р. Сумма рассчитывается в корзине при оформлении заказа.

Бесплатная доставка при заказе от 2000 руб.
Бесплатно за пределы МКАД: до 30 км. при заказе от 5000 руб.; от 30 км. при заказе от 7000 руб. 

В случае полного отказа от заказа, покупатель обязан оплатить минимальную стоимость курьерских услуг.

Курьерская доставка в регионы осуществляется компанией СДЭК.

Срок формирования заказа до 7-ми рабочих дней (существует вероятность временного отсутствия на складе некоторых товаров).
Средний срок доставки заказа: 3-5 дней, после передачи посылки в компанию СДЭК.

Минимальная сумма для заказа 250р.
Стоимость курьерской доставки рассчитывается автоматически в корзине при оформлении заказа.

После отправки заказа Вы получите смс уведомление с трек-номером своей посылки. Если при оформлении заказа Вы указали свой e-mail, то сообщения будут дублироваться и на электронную почту.
В день доставки с вами свяжется курьер СДЭК.

ДОСТАВКА ПОЧТОЙ РОССИИ
 
Доставка товаров осуществляется исключительно в пределах РФ.
Заказы "До востребования" не высылаются!
 
Доставка товаров осуществляется (на выбор):
- Наложенным платежом. Этот вариант удобен для покупателей тем, что оплачивать стоимость покупки нужно при получении товара в почтовом отделении. Поэтому даже самые недоверчивые покупатели могут без каких-либо опасений заказывать товары именно этим способом, так как любые риски отсутствуют.
- По предоплате. Этот вариант удобен для покупателей тем, что стоимость доставки ниже на 10-15%, или бесплатно (при выполнении условий указанных в корзине). К оплате принимаются: банковские карты, электронные кошельки, SberPay, СБП и другие.

Срок формирования заказа до 7-ми рабочих дней (существует вероятность временного отсутствия на складе некоторых товаров).

Минимальная сумма для заказа 250р.
Стоимость доставки рассчитывается автоматически в корзине при оформлении заказа. В стоимость входят все услуги по упаковке, доставке и страхованию товаров.

После отправки заказа Вы получите смс уведомление с трек-номером своей посылки, так же Вы получите смс, когда посылка поступит в Ваше почтовое отделение. Если при оформлении заказа Вы указали свой e-mail, то сообщения будут дублироваться и на электронную почту.

При получении заказа по почте, необходимо учитывать следующее:
 
- Заказ отправляется почтой, по указанному заказчиком адресу и поступает в почтовое отделение.
- Заказчик получает почтовое извещение о прибытии посылки с заказом в почтовое отделение.
- При получении посылки заказчик оплачивает стоимость наложенного платежа, плюс комиссию, в соответствии с тарифами Почты России за услугу по переводу денежных средств (2%, мин. 50 руб.).
- Максимальный срок хранения посылок - 15 дней. После истечения этого срока посылка отправляется обратно отправителю.
- В некоторых случаях, при почтовой доставке, заказ может быть разделен на несколько частей, например: заказ содержит сезонные товары или превышен максимально допустимый вес (10 кг.).
- Срок почтовой доставки товара зависит от региона России: доставка по Москве и Санкт-Петербургу - примерно 1 неделя, почтовая доставка в другие города и регионы - от 2 до 7 недель. Отправитель заказа не несет ответственности в случае нарушения Почтой России нормативных сроков доставки.
 

Доставка в пункт выдачи заказов СДЭК

Доставка товаров осуществляется (на выбор):
- Наложенным платежом. Этот вариант удобен для покупателей тем, что оплачивать стоимость покупки нужно при получении товара в почтовом отделении. Поэтому даже самые недоверчивые покупатели могут без каких-либо опасений заказывать товары именно этим способом, так как любые риски отсутствуют.
- По предоплате. Этот вариант удобен для покупателей тем, что стоимость доставки ниже на 10-15%, или бесплатно (при выполнении условий указанных в корзине). К оплате принимаются: банковские карты, электронные кошельки, SberPay, СБП и другие.

Срок формирования заказа до 7-ми рабочих дней (существует вероятность временного отсутствия на складе некоторых товаров).

Минимальная сумма для заказа 250р.
Стоимость доставки рассчитывается автоматически в корзине при оформлении заказа. В стоимость входят все услуги по упаковке, доставке и страхованию товаров.

После отправки заказа Вы получите смс уведомление с трек-номером своей посылки, так же Вы получаете смс, когда посылка поступит в Ваше почтовое отделение. Если при оформлении заказа Вы указали свой e-mail, то сообщения будут дублироваться и на электронную почту.

При получении заказа в пункте выдачи СДЭК, необходимо учитывать следующее:
 
- Сотрудники пункта выдачи не проверяют качество и количество заказанного вами товара и не дают консультации по товару.
- Максимальный срок хранения посылок - 14 дней. После истечения этого срока посылка отправляется обратно отправителю.
- В некоторых случаях, при доставке, заказ может быть разделен на несколько частей, например: заказ содержит сезонные товары.
- В случае несоответствия  полученного вами товара необходимо связаться с интернет-магазином "Русские семена".
- Срок доставки товара зависит от региона России: доставка по Москве и Санкт-Петербургу - примерно 1 неделя, почтовая доставка в другие города и регионы - от 2 до 7 недель. Отправитель заказа не несет ответственности в случае нарушения СДЭК нормативных сроков доставки.

САМОВЫВОЗ "РУССКИЕ СЕМЕНА"

Услуга самовывоза доступна для жителей Москвы и Московской области по адресу: Московская обл., г.Подольск, ул.Народная, д.11. (справа от магазина Пятерочка)

Минимальная сумма для заказа 250р.

Прежде чем приехать в пункт самовывоза за своим заказом, узнайте о его готовности у наших операторов.

Как добраться до пункта самовывоза "Русские Семена"

СРОКИ ДОСТАВКИ СЕЗОННЫХ ТОВАРОВ
 
В связи с разными условиями хранения посадочного материала и различными сроками посадки, товары разных групп не могут доставляться одним заказом, в связи с чем заказы на разные группы товаров будут разделяться и доставляться, в соответствии со сроками поставок. Это разделение позволит нам обеспечить Вас товаром высокого качества. Надеемся на Ваше понимание.
 
Прием заказов вне сезона поставки осуществляется на предварительной основе и хранится в интернет-магазине ruscemena.ru до наступления сроков отправки.
 
Каждая категория товаров, относящихся к определенному сезону, отмечена красным примечанием с восклицательным знаком, в котором говорится о начале срока поставок (пример на рис.)

Сроки отправки сезонных заказов:

Предварительные заказы с весенним ассортиментом: отправка заказов в зависимости от погодных условий с марта по май месяц включительно.

Предварительные заказы с осенним ассортиментом: отправка заказов после 15 августа по октябрь месяц включительно.

Заказы отправляются в порядке очереди в соответстии с погодными условиями в регионе отправителя и получателя заказа.

При оформлении заказов на сезонные товары, просьба, такие заказы оформлять по отдельности, учитывая сроки отправки заказов.

ГАРАНТИЯ КАЧЕСТВА. ВОЗВРАТ И ОБМЕН ЖИВЫХ РАСТЕНИЙ.
 
Мы заботимся о высоком качестве нашего посадочного материала!
При формировании посылки все растения проходят двойной контроль, тщательно проверяются и упаковываются.

Однако просим Вас учитывать, что мы работаем с "живым" посадочным материалом и в случае возникших недоразумений мы готовы быстро и четко разобраться в проблеме.

Мы гарантируем, что вернем Вам деньги за некачественный товар или заменим (при наличии) его за свой счет, при выполнении следующих условий:

- Претензии по качеству принимаются в течение 5 дней, с момента получения товара, при наличии: письменного изложения претензии с приложенными фотографиями, вместе с упаковкой на каждую единицу товара, чек об оплате.

- Условия хранения посылок в почтовых отделениях и пунктах самовывоза не соответствуют необходимым условиям для хранения посадочного материала, поэтому претензии по качеству посадочного материала принимаются, если посылка была получена в течение 5 дней после поступления её в почтовое отделение или пункт самовывоза.

- Претензии к высаженным растениям не принимаются.

В случае не соблюдения условий оформления претензий, мы оставляем за собой право отказать в их удовлетворении.

Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998г. Посадочный материал надлежащего качества обмену и возврату не подлежит.

Пожалуйста, учитывайте, тот факт что магазин не несет ответственность за погодные условия в вашем регионе (жара, заморозки, дожди, град, засуха и т.д.), срыв сроков доставки по вине служб доставки, принимайте взвешенные решения и учитывайте характеристики растений, а так же нарушение правил агротехники.

В неоднозначных ситуациях магазин оставляет за собой право требовать растения на экспертизу.

Возврат денежных средств осуществляется пополнением лицевого счета на сайте интернет-магазина "Русские Семена".
Средства с лицевого счета Вы можете потратить на покупки в интернет-магазине "Русские Семена".
Ссылка на лицевой счет - https://www.ruscemena.ru/user/personal-score/

 
Претензии принимаются через форму обратной связи.

Срок рассмотрения претензий - до 5 дней.

По телефону и электронной почте претензии не принимаются.