Основы наставничества
Портрет наставника
Роль наставника в бизнес-процессах компании
Формирование навыка у стажеров
Вы узнаете, какими компетенциями и навыками должен обладать наставник и какие бизнес-задачи он решает. Изучите, что такое неосознанная компетентность и цикл формирования навыков у стажеров.
Особенности работы наставника на разных стадиях адаптации стажера
Адаптация стажера
Обучение стажера
Рассмотрим план адаптации нового сотрудника. Разберем, по каким причинам стажеры уходят из компании, и всегда ли наставник может это предупредить. Вы изучите стили наставничества: инструктаж, объяснение, развитие.
Инструменты работы наставника
Постановка задач стажеру
Обратная связь
Подача обратной связи
Вы научитесь ставить задачи стажерам, контролировать их выполнение и давать письменную и устную обратную связь.
Особенности обучения взрослых
Слушание
Типология и мотивы к обучению
Рассмотрим критическое, активное, эмпатическое и пассивное слушание. Вы научитесь проводить транзактный анализ личности и определять мотивы к обучению.
Итоговый тест
Чтобы успешно сдать тест, необходимо правильно ответить на 16 вопросов из 20