Доставка и оплата

Способы оплаты нашей продукции

Можно оплатить менеджеру в офисе или курьеру при доставке

Доступно для физических и юридических лиц

(цены по безналичному расчету с учетом НДС такие же, как за наличный расчет)

Для ускорения получения заказа, пожалуйста, сразу после перевода денег пришлите нам копию платежного поручения (квитанции) по адресу mail@luchki.ru

Вы можете оплатить покупку картой в пункте самовывоза и при доставке. Принимаются карты Visa, Mastercard, Maestro и Мир. Доступна оплата через Систему быстрых платежей, Alipay.

Принимаются карты:

Доступна оплата через:

Приостановлена оплата по ApplePay и GooglePay. Пожалуйста, выбирайте другие способы оплаты

Оплата происходит через авторизационный сервер процессингового центра ПАО «Промсвязьбанк»

C использованием банковских карт следующих платежных систем:

а)

С мобильного телефона

(до 10 000 ₽ за раз)

Выберите “Подтверждение по SMS” как способ оплаты

Укажите номер телефона, подключенного к мобильному банку, и нажмите “Оплатить”

Скопируйте код подтверждения, присланный банком

Отправьте код для подтверждения платежа

б)

С компьютера

(до 150 000 ₽)

Выберите “Сбербанк онлайн” как способ оплаты и укажите номер телефона, привязанного к Вашему аккаунту

Нажмите “Оплатить” и авторизуйтесь в “Сбербанк Онлайн”

Выберите нужную карту и нажмите “Оплатить”

Проверьте данные платежа и нажмите кнопку “Подтвердить по SMS”

Введите SMS в поле и нажмите “Подтвердить”

Выберите способ оплаты “Яндекс Деньги”

Авторизуйтесь в “Яндекс Деньги”, если требуется

Выберите откуда будут списаны средства: из кошелька или привязанной карты

Нажмите “Заплатить”

Если Вы платите картой, у которой установлена дополнительная защита 3D-Secure, платеж нужно будет подвердить на странице Вашего банка. Иногда для проведения платежа необходимо указать паспортные данные — это требование законов РФ.

Выберите оплату наличными

Получите на свой телефон код платежа

Внесите наличные в терминале или салоне связи (Евросеть, Связной и т.п.)

Вы оплатили покупку, сохраните квитанцию

Выберите способ оплаты “Альфа-клик”

Укажите логин в системе “Альфа-клик”

Получите запрос на подтверждение платежа на телефон, который привязан в системе

Подтвердите платеж

Если счетов несколько, то выберите с какого хотите оплатить и подтвердите операцию

За продукцию, изготавливаемую под заказ, а также в случае заказа большого количества стандартной продукции необходимо внести предоплату. Предоплату можно внести любым из вышеперечисленных способов.

В случае предоплаты наличными

50% минимальная предоплата

При внесении предоплаты через банк или посредством банковской карты

100% предоплата за заказ

Способы получения товара

Вы можете забрать товар сами с наших складов по адресам:

Москва

Волоколамское шоссе, дом 142, строение 3

По будням с 9:00 до 19:00, по выходным с 10:00 до 18:00.

8 (800) 775-25-37 (звонок по России бесплатный),+7 (495) 988-28-21.

mail@luchki.ru

Москва

Кусковская улица, 20А, офис 304 (4 подъезд, 3 этаж)

По будням с 9:30 до 18:00, Суббота с 10:00 до 17:30, Воскресенье - выходной.

+7 (495) 988-29-90

mail@luchki.ru

Москва

Микрорайон Северное Чертаново, дом 5, офис 210, 2 этаж

Понедельник - пятница с 9:00 до 18:00, Суббота и Воскресенье с 10:00 до 18:00

+7 (495) 256-25-64

mail@luchki.ru

Московская область

Солнечногорский район, д. Юрлово (обязательно вбивайте в навигатор), Пятницкое шоссе, дом 2, 1 этаж, павильон А-2 (первая линия), ТК "Идеальный дом”

Понедельник - пятница с 9:30 до 18:00, Суббота с 10:00 до 18:00, Воскресенье с 10:00 до 17:00

8 (800) 775-25-37 (звонок по России бесплатный),+7 (495) 988-38-85.

mail@luchki.ru

Москва

г. Зеленоград, ул. Радио, д. 23 стр. 3

Понедельник - пятница с 9:00 до 19:00, Суббота и Воскресенье с 10:00 до 18:00

8 (800) 775-25-37 (звонок по России бесплатный),+7 (495) 256-33-66.

mail@luchki.ru

Санкт-Петербург

Проспект Обуховской Обороны, дом 271к1, 4 этаж, офис 408

По будням с 9:00 до 19:00, по выходным с 10:00 до 17:00

+7 (812) 385-77-28

spb@luchki.ru

Нижний Новгород

Проспект Ленина, дом 73, офис 304, 3 этаж

По будням с 9:00 до 18:00, в субботу с 10:00 до 17:00, воскресенье — выходной.

+7 (831) 217-07-21

nn@luchki.ru

Казань

Проспект Победы, дом 206, офис 203, второй этаж

По будням с 9:00 до 18:00, в субботу и воскресенье — выходной.

+7 (843) 211-02-12

kazan@luchki.ru

Тюмень

Улица 30 лет Победы 113А, офис 200 (вход через шлагбаум)

Понедельник - пятница с 9:00 до 18:00. Суббота с 10:00 до 17:00. Воскресенье — выходной.

+7 (3452) 69-73-67

tyumen@luchki.ru

Краснодар

улица Щорса, дом 50, офис 208

По будням с 9:00 до 18:00, в субботу с 10:00 до 17:00.

+7 (861) 211-61-11

krasnodar@luchki.ru

Сочи

Сочи, микрорайон КСМ, улица Труда, дом 27А, офис 14

По будням с 9:00 до 18:00, в субботу с 10:00 до 17:00.

+7 (862) 225-62-62

sochi@luchki.ru

Чебоксары

ТЦ Восточный: Чебоксары, Проспект Мира, дом 4, этаж 2, павильон 15

По будням с 9:00 до 18:00, в субботу с 10:00 до 16:00.

+7 (8352) 20-10-08

cheboksary@luchki.ru

Екатеринбург

г. Екатеринбург, пр. Космонавтов д.17, 2 этаж, офис 233

Понедельник - пятница с 9:00 до 18:00, Суббота с 10:00 до 17:00, Воскресенье - выходной

8 (800) 775-25-37 (звонок по России бесплатный),+7 (343) 317-00-11.

ekb@luchki.ru

Новосибирск

улица Никитина, дом 100, офис 3, 2 этаж

По будням с 9:00 до 18:00, в субботу с 10:00 до 17:00, воскресенье — выходной.

+7 (383) 382-99-22

nsk@luchki.ru

Ростов-на-Дону

улица Береговая, дом 6

По будням с 9:00 до 18:00, в субботу с 10:00 до 17:00, воскресенье — выходной.

+7 (863) 310-11-13

rnd@luchki.ru

Товар, заказанный в нашем интернет-магазине, доставляется нашими водителями-экспедиторами.

Обращаем Ваше внимание, что доставка может быть полностью бесплатной в зависимости от суммы заказа и проходящих акций. Стоимость доставки конкретного товара можно посмотреть в его карточке. Также финальная стоимость доставки формируется в корзине автоматически.

В стоимость доставки входит: доставка по адресу, подъем товара на этаж *, занос товара в квартиру, офис и т.д

Внимание! В случае, если объем груза превышает 1 куб или 100 кг, стоимость доставки по городу и до ТК может быть увеличена. Условия оговариваются с менеджером в индивидуальном порядке.

Для люков:

подъем на этаж осуществляется при весе люков не более 25 кг и при размерах не более 800х800 и 600х1200. Подъем люков больших размеров и весом более 25 кг осуществляется по предварительной договоренности.

Стоимость подъема – от 400 руб в зависимости от веса товара. При отсутствии лифта – базовый тариф за подъем + 70 руб/этаж.

Для чердачных лестниц:

подъем на этаж осуществляется по предварительной договоренности.

Подъем осуществляется при наличии исправного лифта. При доставке выгрузка и подъем на этаж крупногабаритного, тяжелого груза осуществляется с помощью покупателя. В иных случаях доставка осуществляется до подъезда.

Доставка осуществляется до двери ежедневно с 12:00 до 19:00

Возможна доставка в этот же день (уточняйте у менеджера). О примерном времени доставки можно узнать в день доставки после формирования маршрутов водителей-экспедиторов.

В случае, если доставка уже согласована и подтверждена с Вашей стороны, а в момент прибытия курьера Вы не можете принять изделие (не выходите на связь/нет доверенности и т.д.), повторная доставка будет осуществлена по стоимости от 500 руб до 1200 руб для физлиц/500 руб до 1700 руб для юрлиц. Итоговая стоимость рассчитывается в зависимости от состава заказа. Километраж за МКАД оплачивается дополнительно.

Доставка товара из Москвы в регионы России осуществляется посредством транспортных компаний (далее - "ТК").

Процесс доставки происходит в два этапа:

Сначала груз доставляется до терминала ТК в нашем городе собственными курьерами.

Далее ответственность за перевозку заказа до Вашего адреса берет на себя ТК.

Стоимость складывается из двух составляющих:

Доставка до терминала ТК:

0 - 500 руб.

Доставка и дополнительные услуги ТК (например, жесткая обрешетка): в соответствии с тарифом ТК.

Наш склад

Доставка до терминала ТК в нашем городе

Поступление груза в терминал ТК в вашем городе

Обращаем Ваше внимание, что доставка может быть полностью бесплатной в зависимости от суммы заказа и проходящих акций. Для уточнения стоимости пользуйтесь "калькулятором доставки" в карточке товара. Если калькулятор не смог рассчитать стоимость, то обращайтесь к нашим менеджерам.

После зачисления на наш расчётный счёт всей суммы по оплате заказа и доставки товар будет передан ТК для осуществления доставки по указанному Вами адресу. После передачи оплаченного товара транспортной компании по электронной почте или по смс высылается извещение с указанием транспортной компании, осуществляющей доставку Вашего заказа, и уникального номера отправления.

Срок доставки зависит от конкретного региона получателя и условий работы транспортной компании, осуществляющей доставку.

Важно!

Доставка в регионы России производится после 100% предоплаты заказа.
В соответствии с действующим законодательством для отправки груза необходимы паспортные данные получателя.
Дополнительные услуги транспортной компании (жесткая обрешетка, доставка до двери и тп) оплачиваются сверх основного тарифа.

Товар будет доставлен в согласованный с Вами день и определенный временной интервал, Вам будет сделан предупредительный звонок в день доставки.

Товар будет доставлен по указанному Вами адресу.

Товар будет занесен на заранее подготовленное место, за исключением случаев, когда:

при выполнении потребуется перестановка мебели или других предметов;
при выполнении потребуется снятие с петель дверей в помещения;
потребуется демонтаж любых частей товара с целью уменьшения его габаритных размеров;
Ширины прохода не достаточно для беспрепятственного перемещения товара;
габариты товара в упаковке превышают размеры лестничных маршей, площадок и входных дверей.

В этих случаях, в зависимости от возникших причин, товар будет передан Вам перед подъездом или перед дверью квартиры, либо в прихожей Вашей квартиры, в зависимости от того, где возникло препятствие.

В случае Вашего отсутствия по указанному адресу доставки в согласованное время, сотрудник, осуществляющий доставку товара, будет ожидать Вас в течение 20 минут . Если по истечении этого времени передача товара не состоится, то Вам придется оформить повторную доставку на другой день. Обращаем Ваше внимание, что повторная доставка будет платной.

Обращаем Ваше внимание, что повторная доставка будет платной.

Будьте внимательны при проверке доставленного Вам товара . Убедитесь в отсутствии видимых механических повреждений, в комплектности товара. Факт приема Вами товара по внешнему виду, комплектации и наличию документов подтверждается Вашей подписью в Заявке на доставку Товара и свидетельствует об отсутствии претензий к товару.

Помните, претензии к внешнему виду доставленного Вам товара в соответствии со ст. 458 и 459 ГК РФ Вы можете предъявить только до передачи Вам товара продавцом. Ссылки на загрязнённость товара, недостаточную освещённость помещения, поторапливания со стороны экспедиторов и прочие причины, не являются основанием для невыполнения Вами требований ст. 484 ГК РФ.

Вместе с заказом Вы получите комплект документов:

для частных лиц — товарный чек при оплате наличными, товарная накладная при оплате безналичным расчетом или банковской картой;
для юридических лиц — оригинал счета, товарная накладная, счет-фактура.

Если, получателем заказа выступает юридическое лицо, то для получения груза необходима доверенность от организации-плательщика, оформленная надлежащим образом или печать организации.

Обмен и возврат товара

Перед тем, как начать пользоваться товаром, проверьте, соответствует ли ваше представление о товаре его реальным характеристикам. Редко, но встречаются случаи ошибок в описании на сайте. Постарайтесь выяснить этот вопрос до момента начала эксплуатации товара. И тогда мы без проблем его поменяем или вернем деньги.

Обмен и возврат на большую часть ассортимента бессрочен, все сделаем даже через год – главное найти вас в базе.

Срок обмена/возврата вентиляторов надлежащего качества составляет 60 календарных дней.

Произвести обмен или возврат можно двумя способами:

Курьером

При возврате: услуга по забору товара составит 500 руб. + стоимость оказанной доставки. В случае, если доставка данного товара была бесплатная, то стоимость услуги по возврату составит 1 200 руб.

При обмене: стоимость обмена 350 руб. + стоимость доставки.

В офисе

В любом из наших офисов бесплатно.

Помните, что товар может быть принят только в том случае, если он сдан обратно неиспользованным и в оригинальной упаковке.

Важно!

Возврат денег за товары, оплаченные банковской картой, выполняется на основании предъявления самой платежной карточки и кассового чека.

Заказные позиции обмену и возврату не подлежат.