Доставка и оплата

Что для нас важнее всего?

Делаем все, чтобы доставка посылки была небольшим праздником: мы с трепетом выбираем аромат для каждой коробочки, создаем приятную наощупь упаковку, следим, чтобы все было аккуратно и красиво. Каждый продукты заботливо упаковываем для максимальной надежности. Мы курируем работу курьерских служб и всегда готовы включиться в решение любой проблемы — просто позвоните или напишите!

Какие условия самовывоза?

Наши пункты самовывоза — салоны KEEP LOOKING (г. Москва, Петровский бульвар, 23 или Пресненская набережная, 8с1). Доставляем заказы со склада туда в определенные дни: точная дата привоза заказа будет рассчитана при оформлении и указана на странице выбора метода доставки.

В этот же или на следующий день после оплаты заказа мы начнем его собирать, а в обещанный день доставки курьер заберет посылки и сразу повезет их в салоны. Когда администраторы примут заказы, вам придет sms-уведомление — теперь косметику можно забирать! В салоне назовите номер заказа и имя для ее получения.

Заказ хранится в салоне 5 дней, не считая дня доставки. Вы можете продлить срок хранения, обратившись в наш отдел заботы. После истечения срока хранения оставляем за собой право вернуть посылку на склад, отправив уведомление покупателю, и осуществить повторную доставку по требованию.

Какие условия стандартной доставки по Москве, Санкт-Петербургу и их областям?

Сроки такой доставки (не считая дня отправления): Москва в пределах МКАД — 2-3 дня
Санкт-Петербург, Московская и Ленинградская области — 2-3 дня (возможно увеличение сроков, точные будут указаны при оформлении).
Сроки доставки могут быть увеличены в канун Нового года, а также при запуске специальных проектов.

Мы доставляем заказы от 7.000 рублей бесплатно!

Стоимость доставки заказов до 7.000 рублей:
Москва в пределах МКАД — 245 рублей
Санкт-Петербург — 290 рублей
Московская область — 270-350 рублей (возможно увеличение стоимости, точная будут указаны при оформлении)
Ленинградская область — 300-450 рублей (возможно увеличение стоимости, точная будут указаны при оформлении)

Доставка осуществляется ежедневно с 9.00 до 21.00. Автоматически назначается доставка на ближайший возможный день в интервал 9-21, день и время доставки можно изменить в личном кабинете, перейдя по ссылке на почте в письме от курьерской службы. Если приезд курьера будет неудобен, вы сможете перенести доставку еще два раза (всего три попытки доставки). В Санкт-Петербурге доступен один интервал доставки с 10.00 до 18.00.

Утром в день доставки приходит sms-сообщение с номером курьера, также он звонит за 1 час до доставки для согласования. Ваше подтверждение — обязательный этап для приезда сотрудника, поэтому будьте, пожалуйста, на связи.

Изменения дня доставки возможен через обращение в курьерскую службу или в наш отдел заботы. Перенос доставки возможен 2 раза, после этого посылка автоматически ставится на возврат.

А другие города России, здесь какие условия?

Мы доставляем заказы от 7.000 рублей по России бесплатно! Сроки и стоимости доставки заказов до 7.000 рублей рассчитываются индивидуально, точная информация будет указана при оформлении.

В этот же или на следующий день после оплаты заказа мы соберем его и передадим в курьерскую службу, уведомление об этом придет вам на почту. Когда заказ поступит в ваш город, курьерская служба позвонит и согласует дату и время ближайшей доставки.

Есть ли доставка заграницу?

Мы доставляем заказы в Беларусь, Казахстан и Армению. Сроки и стоимости доставки заказов рассчитываются индивидуально. После оформления заказа с вами свяжется менеджер и уточнит все детали.

В этот же или на следующий день после оплаты заказа мы соберем его и передадим в курьерскую службу, уведомление об этом придет вам на почту. Когда заказ поступит в ваш город, курьерская служба позвонит и согласует дату и время ближайшей доставки.

Как оплатить заказ?

Доступна при оформлении любого заказа. Оплатить онлайн можно через сервис ЮКасса в течение 1 часа после оформления заказа. Страница оплаты откроется после заполнения данных на сайте, а также будет продублирована ссылкой в sms и на почту в течение 20 минут. ОФД-чек об оплате придет на почту, накладная будет вложена в посылку.

ЮКасса — официальный платёжный провайдер, через эту систему мы принимаем платежи банковскими картами (Сбербанк, Альфабанк, Тинькофф и все остальные) с полной надежностью для покупателей. Каждый год Юкасса проходит проверку безопасности по стандарту Visa и Mastercard PCI DSS.

А можно ли оплатить заказ при получении?

Оплата при получении доступна только при стандартной доставке по Москве, Московской области, Санкт-Петербургу и Ленинградской области. Оплатить можно курьеру при получении посылки картой или наличными без сдачи. При оплате картой чек распечатается платежным терминалом, при оплате наличными отправится после в онлайн-формате.

Как оформить заказ юр.лицу и оплатить по счету?

Отправьте запрос на продукты и реквизиты на почту support@keeplooking.ru. Мы подскажем все детали по наличию и доставке, сформируем для вас заказ и отправим счет. После получения платежного поручения соберем посылку и отправим ее в курьерскую службу.

Если Вы не нашли ответ на свой вопрос,
то свяжитесь с нами по почте или телефону
ежедневно c 10 до 22 часов.

support@keeplooking.ru
+7 499 350 80 50