Путь к сердцу клиента 2.0Как найти новых покупателей без помощи социальных сетей

А ещё — делимся в статье полезным промокодом!

Социальные сети всё менее предсказуемы: алгоритмы меняются, а доступ нестабильный. Вместе с Рег.решениями показываем более надёжный путь привлечения клиентов.

Главная проблема

Тотальная зависимость от одной площадки — большой риск. Многие предприниматели при продвижении делают основную ставку на социальные сети и популярные мессенджеры, но привычные каналы всё чаще дают сбои. Проблема не только в возможных блокировках и туманных алгоритмах.

Главный риск — в тотальной зависимости от одной площадки. Когда основной поток клиентов завязан на конкретный сервис, любое изменение правил мгновенно отражается на доходах.

Хорошая новость

Клиенты никуда не исчезли. Люди
по-прежнему ищут услуги, сравнивают предложения и принимают решения.
Просто делают это не в ленте, а в поисковиках, на картах и сайтах компаний.

Разберёмся, как выстроить новую опору на более стабильных площадках, чтобы поддержать бизнес и не зависеть от алгоритмов.

Шаг 1.Проследите, чтобы вас можно было легко найти

Важно присутствовать там, где клиент ищет решение своей боли: в геосервисах и поисковой выдаче. К счастью, на старте это не требует космических бюджетов.

Добавьте свой бизнес на карты

«Кафе маяковская», «ремонт смартфона химки», «автомойка рядом». Почти половина запросов людей в Сети имеют локальную привязку, а первый контакт происходит через Яндекс.Карты, Google Maps или 2ГИС. Геосервисами Яндекса пользуются более 55 миллионов человек, а 2ГИС — порядка 60 миллионов. Если вашей карточки там нет или она выглядит пустой, вы лишаетесь этих клиентов.

Что нужно сделать

Заполните базовые данные

Это адрес, телефон, график, ссылка на сайт. Проверьте, чтобы часы работы были точными, особенно в праздники. Ничто так не раздражает клиента, как закрытая дверь, когда на картах отмечено «Открыто».

Добавьте фотографии

Например, фасад здания, чтобы вас легко нашли, интерьер и ассортимент.

Опишите услуги

Написать об этом нужно конкретно, потому что пустые формулировки в духе «комплексное обслуживание» на деле ничего не сообщают. Лучше писать «замена экрана смартфона за час» или «чистка зубов с анестезией».

Работайте
с отзывами

Просите клиентов оставить комментарий сразу после оказания услуги, пока впечатления свежие. Отвечайте на каждый отзыв, включая негативные. Спокойная, конструктивная реакция на критику часто производит лучшее впечатление, чем идеальный рейтинг без единой жалобы.

Если нет времени разбираться в требованиях разных сервисов и следить за обновлениями, можно воспользоваться помощью Рег.решений.

По промокоду LIFEHACKER26 будет скидка.

Специалисты не просто регистрируют профиль в «Яндекс Картах», а настраивают карточку так, чтобы она работала на привлечение клиентов: корректно указывают категории и услуги, заполняют описание, добавляют фотографии, график и контакты в нужном формате, помогают пройти модерацию без ошибок и дублирующих профилей.

После регистрации профиля Рег.решения дают промокод на 6 000 рублей для запуска рекламы в «Яндекс Бизнесе» — чтобы сразу начать привлекать первых клиентов.

Настроить профиль в «Яндекс Картах»

Настройте поисковую выдачу (SEO)

Геосервисы закрывают локальные запросы, но значительная часть клиентов приходит через обычный поиск в Интернете. И чтобы их не упустить, вам нужен сайт, который пользователь увидит в поисковой выдаче.

При грамотной настройке сайта и карточек компании около 70% трафика в Яндексе и Google можно получать бесплатно. Это не быстрый инструмент, но один из самых стабильных в долгосрочной перспективе.

Прежде всего сайт должен быстро загружаться — в идеале менее трёх секунд. Также важно, чтобы он корректно отображался на смартфоне, потому что более 60% трафика приходит с мобильных устройств.

Что нужно сделать

Внедрите технологию адаптивной верстки

Это позволяет элементам интерфейса автоматически подстраиваться под размер экрана любого устройства.

Оптимизируйте мобильную версию

Увеличьте размер кликабельных зон для нажатия пальцем и упростите навигацию.

Отдельное внимание нужно уделить структуре. У каждой услуги должна быть своя страница с понятным описанием.

Важно:

заполнить заголовки страниц и мета-описания (то, что пользователь видит в поисковой выдаче)

добавить текст с ответами на частые вопросы

указать город или район работы. Это помогает поисковикам понять, о чём страница, и чаще показывать её в ответ на релевантные запросы.

подключить аналитику и инструменты для веб-мастеров. Они покажут, по каким запросам вас находят, какие страницы приводят заявки, а какие требуют доработки.

Шаг 2.Помогите клиенту принять решение

Ура! Вы сделали всё правильно на первом этапе, пользователь уже на сайте. Сейчас нужно побудить его сделать заказ. Если всё настроено правильно, то выше шансы, что клиент выберет именно вас.

Удобный сайт

Вот на что стоит обратить внимание

Сайт работает на имидж и продажи, а также повышает лояльность клиентов. Хороший ресурс не томит пользователя и не отвлекает бессмысленным дизайном, а отвечает на вопросы сразу — о стоимости, ассортименте, способах заказа. Когда клиенту всё понятно, он быстрее принимает решение.

Онлайн-витрина 24/7
Поток заявок

Что нужно сделать

  • Чётко опишите себя на главной странице. Чтобы клиент понимал, что получит и в какие сроки.
  • Укажите цены или
    хотя бы их диапазон.     Отсутствие стоимости часто воспринимается как сигнал, что услуга будет дорогой и непонятной. Даже ориентир «от 1 500 рублей» уже снижает тревожность и отсекает количество нерелевантных обращений.
  • Добавьте кейсы и реальные отзывы. Если в геосервисах они помогают выбрать вашу компанию среди других, то на сайте они подталкивают к принятию решения. Фото до и после, описания задач клиентов, короткие истории сотрудничества позволят человеку представить себя на месте довольного заказчика и сделать окончательный выбор.

Не всегда есть время и силы самому разбираться в настройках сайта и понять, какой вариант подойдёт именно вашему бизнесу.

Особенно если у вас нет никакого опыта. В этом случае в Рег.решениях вы можете заказать «Сайт под ключ»: вы выбираете нишу и получаете готовый адаптивный сайт с каталогом услуг, ценами, отзывами, онлайн-записью и чатом для общения с клиентами Re: plain.

Всё важное настраивается автоматически:

SSL-сертификат для безопасного соединения

«Яндекс Метрика» с соблюдением закона о персональных данных

Профессиональная почта на вашем домене и надёжный хостинг

После передачи сайт легко редактировать самостоятельно в конструкторе Рег.ру — можно добавлять товары и менять цены когда угодно.

Заказать сайт

Простая онлайн-запись

Даже самый удобный сайт окажется менее эффективным, если на нём не предусмотрен простой процесс записи или покупки. До 18% пользователей не завершают покупку из-за долгого оформления, а ещё 17% отказываются от услуг из-за необходимости утомительной регистрации на сайте. Чем больше действий требуется от клиента, тем выше вероятность, что он передумает.

Оптимальный сценарий может выглядеть так:

  1. человек выбирает услугу,
  2. видит свободные даты и время,
  3. оставляет имя и телефон,
  4. получает подтверждение
    по SMS или на почту.

Дополнительные поля и обязательная регистрация чаще мешают, чем помогают.

А ещё добавьте кнопку «Заказать звонок» для тех, кто предпочитает живое общение.

Важно, чтобы заявки сразу фиксировались в системе управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) или панели управления сайтом и не терялись в почте.

Настроить удобную форму обратной связи помогают Рег.решения.

Можно подключить сервис онлайн-записи по специальной цене и интегрировать его с сайтом и аналитикой. Это даст понимание, сколько заявок приходит, какие услуги востребованы и на каком этапе люди чаще всего уходят.

Посмотреть решения

Шаг 3.Напомните клиенту о себе

Если после оплаты контакт обрывается, клиент постепенно забывает о вас, даже если ему всё понравилось. Поэтому первый заказ нужно воспринимать как начало долгого сотрудничества.

Важно работать с текущей базой, иначе придётся каждый раз тратить ресурсы на привлечение клиентов с нуля.

Повторные клиенты покупают легче: в среднем в 60% случаев (новички в 5–20%). К тому же они тратят больше.

Однако процесс работы с базой должен быть системным. Нужно наладить канал связи, предложить повод вернуться и автоматизировать напоминания.

Сделайте почтовую рассылку

Это всё ещё эффективный канал связи с клиентом. Даже если кажется, что сейчас все люди сидят в мессенджерах и не читают почту, исследования говорят об обратном.

В среднем 43% пользователей открывают и читают письма от компаний.

Человек сам оставил адрес и дал согласие на получение писем, значит, вы можете поддерживать с ним прямой контакт. К тому же здесь бизнес никак не зависит от алгоритмов соцсетей.

Чтобы рассылка доходила до клиентов и не попадала постоянно в спам, важно правильно настроить почту

«Почта под ключ» от Рег.решений позволяет организовать работу с клиентской базой корректно и безопасно.

Специалисты привяжут новый или существующий домен, создадут корпоративные ящики, перенесут письма со старой почты, подключат защиту от спама и вирусов, настроят резервное копирование и SSL.

Сервис учитывает требования закона о персональных данных и помогает организовать процессы так, чтобы хранение и обработка информации соответствовали правовым нормам.

Кроме технических решений, предприниматели получают доступ к экспертным материалам, включая рекомендации юристов о том, как не получить штраф за нарушения при работе с базой клиентов.

Настроить почту

Продумайте персональные предложения на основе прошлых заказов

Когда канал связи налажен, возникает следующий логичный вопрос: как снова заинтересовать клиента. Варианты могут быть разные, главное — отталкиваться от уже существующего между вами контекста. Если человек чинил смартфон, логично предложить диагностику или аксессуары. Если воспользовался услугой один раз, можно дать бонус или скидку на повторное обращение. Постоянным клиентам подойдут специальные условия или фиксированная цена. Не нужно бояться быть навязчивым: уместное и своевременное предложение только углубит позитивный клиентский опыт.

Подключите автоматические напоминания и сервисные сообщения

Даже лояльные клиенты со временем забывают о компании, потому что в повседневной жизни слишком много других хлопот. Да и вам не нужно думать об этом всё своё время. Выручат автоматические напоминания. Это могут быть сообщения о том, что прошло полгода с прошлого визита, предложения о плановом обслуживании или уведомления об окончании гарантии.

Важно, чтобы такие сообщения приходили по делу. Лучше всего напоминания работают в связке с онлайн-записью и историей заказов, потому что ваша итоговая задача побудить клиента купить услугу.

Если сайт, SEO, онлайн-запись и аналитика настроены корректно, остаётся только сосредоточиться на главном — качественно выполнять услуги и радовать клиентов

С этим вы наверняка справитесь, а с остальным поможет сервис Рег.решения. Не нужно искать дизайнера, специалиста по поисковой оптимизации (SEO-специалиста), эсэмэмщика, пиарщика и разработчика. Достаточно выбрать одно из более 170 готовых решений для своего бизнеса.

А до 26 августа 2026 года по промокоду LIFEHACKER26 это можно сделать со скидкой в 20%.

Эксперты Рег.решений

Проведут бесплатный аудит ваших бизнес-площадок (сайт, аккаунты в соцсетях и мессенджерах) и каналов продвижения.

Помогут выявить тонкие места, из-за которых клиенты теряются на цифровом пути к вашей точке и уходят к конкурентам.

Подберут решение специально под ваш бизнес и ситуацию.

Хочу бесплатную консультацию