Как устранить ошибки Google Play при установке и обновлении приложений

Пётр Глухов

Не знаете, как бороться с ошибками установки или обновления приложений в Google Play? Читайте наше руководство по устранению более двух десятков ошибок.

d8nn / Shutterstock.com

d8nn / Shutterstock.com

Еще не сталкивались с ошибками, выскакивающими при установке или обновлении приложений в Google Play? Ничего, это лишь дело времени! Если вы однажды столкнетесь с непредвиденными трудностями, не стоит опускать руки. Загляните в наше руководство по борьбе с типичными ошибками!


Никто не гарантирует, что рекомендации помогут избавиться от проблем установки. Более того, неосознанные действия могут навредить, как вашему смартфону, так и личным данным, хранящимся в нем. Настоятельно рекомендую не лезть в воду, не зная броду. Хотя, по большому счету, ничего “криминального” вам делать и не придется. Поехали.

error 491 — ошибка 491

Удалите свой аккаунт Google. Для этого перейдите к настройкам смартфона, пролистайте до аккаунтов (учетных записей), войдите в профиль Google и удалите его. Перезагрузите смартфон и подключите аккаунт заново. Дальше перейдите к настройкам, войдите в меню приложений, кликните по вкладке “Все”, найдите “Сервисы Google Play”, последовательно нажмите “Очистить данные” и “Остановить”.

error 498 — ошибка 498

Проблема связана с переполнением кэша устройства. Удалите ненужные приложения и файлы. Перезагрузите смартфон в режиме Recovery – нажмите одновременно клавишу уменьшения звука и Home (на большинстве устройств от Samsung) или клавишу уменьшения звука и питания (на большинстве других устройств). Этот режим предлагает ряд опций. Выберите “Wipe cache partition” при помощи клавиш управления звуком и подтвердите действие нажатием клавиши питания.

error 919 — ошибка 919

Решение 1. На вашем смартфоне нет свободного места. Избавьтесь от лишней музыки, видео и объемных приложений.
Решение 2. Измените настройки APN.

error 413 — ошибка 413

Если вы используете прокси-сервер, помните, что это может вызвать проблемы с работой Google Play Маркет.

Перейдите к настройкам, войдите в меню приложений, кликните по вкладке “Все”, найдите “Сервисы Google Play”, последовательно нажмите “Очистить данные” и “Остановить”. Сделайте те же действия по отношению к приложению Google Play Маркет и очистите кэш интернет-браузера.

error 923 — ошибка 923

Удалите свой аккаунт Google и избавьтесь от ненужных приложений, которые засоряют свободное место. Далее перезагрузите телефон в режиме Recovery. Выберите “Wipe cache partition” и загрузите устройство привычным способом. Не беспокойтесь, ваши персональные данные не будут удалены. Установите аккаунт Google заново.

error 921 — ошибка 921

Попробуйте удалить кэш приложения Google Play Маркет. Если этот маневр не сработает, удалите все данные приложения Google Play Маркет, но учитывайте, что это действие удалит все выставленные ранее настройки. В крайнем случае удалите аккаунт Google, перезагрузите устройство и подключите его заново.

error 403 — ошибка 403

Обычно эта ошибка связана с использованием двух аккаунтов Google для покупки приложений на одном устройстве.

Подключитесь к Google Play Маркет с верной учетной записи. Удалите проблемное приложение. Еще раз попробуйте установить приложение, нажав кнопку “Купить”.

error 492 — ошибка 492

Перейдите к настройкам, войдите в меню приложений, кликните по вкладке “Все”, найдите “Сервисы Google Play”, последовательно нажмите “Очистить данные” и “Остановить”. Сделайте те же действия по отношению к приложению Google Play Маркет. Если проблема не исчезнет, удалите dalvik-кэш. Эта возможность доступна в режиме Recovery при наличии ROOT-прав. Если у вас нет прав суперпользователя, необходимо выполнить data wipe/factory reset. Эта опция доступна всем все в том же режиме Recovery. Будьте осторожны, это действие очистит все ваши данные на смартфоне, необходимо предварительное сохранение резервной копии информации.

error 927 — ошибка 927

Просто подождите пару минут, пока Google Play Маркет завершит процедуру обновления. Если проблема не решается, перейдите к настройкам, войдите в меню приложений, кликните по вкладке “Все”, найдите “Сервисы Google Play”, последовательно нажмите “Очистить данные” и “Остановить”. Сделайте те же действия по отношению к приложению Google Play Маркет.

error 101 — ошибка 101

Банальное удаление лишних приложений должно помочь. В противном случае очистите данные Google Play Маркет, удалите аккаунт Google и заново войдите.

error 481 — ошибка 481

Удалите текущий аккаунт Google и используйте другой.

error 911 — ошибка 911

Решение 1. Очистите данные Google Play Маркет. Перейдите к настройкам, войдите в меню приложений, кликните по вкладке “Все”, найдите “Google Play Маркет”, последовательно нажмите “Остановить”, “Очистить данные” и “Очистить кэш”.

Решение 2. Если вы используете WiFi-соединение, требующее авторизации на веб-странице, скорее всего, возможность аутентификации исчерпана. Войдите в APN с помощью вашего мобильного браузера заново. Откройте Google Play Маркет и запустите обновление приложения еще раз. Если это не помогло, проблема кроется в самой сети WiFi.

Решение 3. Просто подключитесь к другой WiFi-сети и запустите обновление.

Способ 4. Используйте сотовую сеть для обновления вместо WiFi. Но используйте данный метод только для обновления небольших игр и приложений. Крупные обновления могут ударить по вашему карману.

error 920 — ошибка 920

Решение 1. Выключите WiFi. Включите WiFi. Запустите Google Play Маркет и запустите установку или обновление приложения.

Решение 2. Удалите аккаунт Google. Перезагрузите телефон и авторизуйтесь заново. В качестве альтернативы вы можете добавить другой аккаунт Google, запустить магазин приложений и скачать приложение.

Решение 3. Перейдите к настройкам, войдите в меню приложений, кликните по вкладке “Все”, найдите “Google Play Маркет”, удалите обновления, нажмите “Очистить данные” и “Очистить кэш”, перезагрузите смартфон. Откройте Маркет и установите приложения.

error 941 — ошибка 941

Перейдите к настройкам, войдите в меню приложений, кликните по вкладке “Все”, найдите “Google Play Маркет”, нажмите “Остановить”, “Очистить данные” и “Очистить кэш”. Также очистите кэш и удалите данные Диспетчера загрузки. Откройте Маркет и попробуйте обновиться. Если проблема не исчезла, дополнительно попробуйте удалить обновления Google Play Маркет.

error 504 — ошибка 504

Решение 1. Перейдите к настройкам, войдите в меню приложений, кликните по вкладке “Все”, найдите “Google Play Маркет”, нажмите “Очистить данные” и “Очистить кэш”. Повторите действия и для “Google service framework”.

Решение 2. Удалите аккаунт Google. Остановите, удалите данные и кэш для Google Play Маркет, Google service framework и Диспетчера загрузок. Добавьте аккаунт Google и перезагрузите смартфон.

error 495 — ошибка 495

Решение 1. Перейдите к настройкам, войдите в меню приложений, кликните по вкладке “Все”, найдите “Google Play Маркет”, нажмите “Очистить данные” и “Очистить кэш”. Повторите действия и для “Google service framework”. Попробуйте установить обновления. Если ошибка все равно выскакивает, попробуйте сперва удалить обновления Google Play Маркет.

Решение 2. Удалите аккаунт Google. Остановите, удалите данные и кэш для Google Play Маркет, Google service framework и Диспетчера загрузок. Добавьте аккаунт Google и перезагрузите смартфон.

error rh01 — ошибка rh01

Решение 1. Перейдите к настройкам, войдите в меню приложений, кликните по вкладке “Все”, найдите “Google Play Маркет”, нажмите “Очистить данные” и “Очистить кэш”. Повторите действия и для “Google service framework”. Попробуйте установить обновления.

Решение 2. Удалите аккаунт Google. Остановите, удалите данные и кэш для Google Play Маркет, Google service framework и Диспетчера загрузок. Добавьте аккаунт Google и перезагрузите смартфон.

error rpc:s-5:aec-0 — ошибка rpc:s-5:aec-0

Решение 1. Перейдите к настройкам, войдите в меню приложений, кликните по вкладке “Все”, найдите “Google Play Маркет”, нажмите “Удалить обновления” и “Очистить кэш”. Удалите кэш и данные для Google service framework и Диспетчера загрузок. Попробуйте установить обновления.

Решение 2. Удалите аккаунт Google. Остановите, удалите данные и кэш для Google Play Маркет, Google service framework и Диспетчера загрузок. Добавьте аккаунт Google и перезагрузите смартфон.

error -24 — ошибка -24

Решение 1 (необходим ROOT). Установите файловый менеджер, например, ROOT Manager. Во внутренней памяти перейдите к папке android/data/com.whatsapp и удалите ее. Установите whatsapp с Google Play Маркет.

Решение 2. Установите Cleanmaster. Удалите Whatsapp. Удалите остаточные файлы с помощью Cleanmaster.

Решение 3. Сделайте резервную копию приложений и данных, хранящихся на смартфоне, и сбросьте настройки устройства до заводских.

package file invalid

Решение 1. Найдите приложение в настройках устройства и удалите его кэш и данные.

Решение 2. Установите приложение с помощью веб-интерфейса Google Play Маркет.

Решение 3. Отключите WiFi и установите обновления с помощью мобильного интернета.

Решение 4. Удалите кэш и данные Google Play Маркет и Google service framework. Попробуйте обновиться. Если не сработало, удалите аккаунт Google. Перезагрузите смартфон и войдите заново в свой аккаунт Google.

installation unssuccesful error

Решение 1. Удалите приложение и установите его заново.

Решение 2. Очистите кэш Google Play Маркет.

Решение 3. Удалите обновления Google Play Маркет.

Решение 4. Отключите SD-карту перед установкой приложения.

Решение 5. Удалите папку .android_secure

error rpc:aec:0]

Удалите аккаунт Google. Удалите все синхронизированные аккаунты. Очистите данные Google Play Маркет. Перезагрузите смартфон.

RPC:S-3

Удалите аккаунт Google. Добавьте его заново или подключите другой профиль.

А какие ошибки установки приложений в Google Play встречали вы? Можете подсказать альтернативные способы решения проблем? Купить iPhone – не считается!

Andy Light
2014-05-15 10:08:02
На 4pda есть тема по ошибкам, там их сотни собрано (и решения по ним). Лично я столкнулся с такой проблемой: внезапно в одно "прекрасное" утро маркет перестал закачивать обновления - просто заканчивается загрузка на произвольном месте. Перепробовал много способов решения, ничего не помогло. Делал хард-резет, после которого все нормально заработало (затем вернулся обратно из нандроид бекапа). Принял решение перепрошиваться, и уж в этот раз на кастом - наконец-то повод появился :)
Дмитрий Ткачев
2014-05-15 10:40:33
В любой непонятной ситуации удаляй свой Гугл Аккаунт
Пётр Глухов
Пётр Глухов
2014-05-15 11:23:03
:) Знакомая ситуация. Я тоже решился перепрошиться на Cyanogenmod не от хорошей жизни. Зато теперь крайне доволен.
Boris Semyonov
2014-05-15 12:49:54
А потом по новой заводить все эти блоги, тытубы, гуглоплюсы и прочее :(
Александр Голышев
2014-05-16 12:45:37
Лично я сталкиваюсь часто с проблемой "Не удалось установить приложение на usb накопитель или sd карту". Причем как правило везде рекомендуют одно и то же: потереть кэш во всех гуглосервисах, удалить аккаунта, удалить файл. Но проблема в том, что все это не помогает, а файл парой вообще отсутствует на SD. И вот тут и не знаешь что сделать. Говорят поможет, если тупо вынуть карточку и установить без неё приложение. но это не выход. К сожалению, Андроид по части ошибок установки приложения превышает все мыслимые нормы. :-/
Пётр Глухов
Пётр Глухов
2014-05-16 12:51:06
А какая у Вас версия Андроид? Лично я стал встречать ошибки куда реже после обновления до 4.4.2. Случайность или нет, не могу сказать.
Александр Голышев
2014-05-16 12:54:49
А самое печальное, что огромное число пользователей Андроида сталкиваясь с проблемами установки считают, что "приложение не работает!" и приходится доказывать, что твое приложение не верблюд методичным образом. Хотя я бы при первом запуске Андроида предупреждал бы пользователя отдельным большим сообщением "Вы купили Андроид, для полноценного использования устройства приготовьтесь к временным хитрожопым действиям на уровне уверенного или даже продвинутого пользователя телефона".
Александр Голышев
2014-05-16 12:56:29
Скорее я отвечаю за поддержку мобильного приложения на Андроиде, поэтому встречается все что угодно: и 2.3 и 4.0-4.3. А вот по поводу 4.4 сказать ничего не могу, таких пользователей пока очень мало.
Александр Голышев
2014-05-16 13:04:21
Дык аккаунт удалять нужно с телефона. Это не затронет ничего кроме телефона. Тем более его потом нужно снова добавить и все готово. :)
Павел Иванов
2014-05-16 17:58:15
А ничего, что у вас 919-я дважды повторяется с разными решениями?
Пётр Глухов
2014-05-16 18:03:03
На форуме xda-developers аналогично: упоминается дважды с абсолютно отличными решениями.
Лада Литвинова
2014-08-30 19:11:20
Ваши советы по поводу ошибки 941 не помогли,к сожалению.
Иван Иванов
2014-10-09 18:48:45
надо добавить Error 001 - Вы допустили ошибку, связавшись с Google Android. Удалите это недоразумение в виде конструктора, который так никогда и не заработает
Oleg X
2015-04-02 21:09:22
error 941 — ошибка 941 Помогло!
Selen Gomez
2015-04-16 22:59:17
Ошибка 491 Google play: посчитав на множестве сайтов, мне не помогло, по этому я решил объединить все для решения. И так в 1 очередь удалить свой аккаунт в опциях. Затем перезапустите девайс. Далее заходит в настройки->опции->дисп. Приложений->всё. Далее нужно про чистить не 1 службу/программу, а 3. Найдите там google market, затем аккаунты google, и сервисы google play. Google market и сервисы google play надо: очистить кеш, и очистить данные( выключить не получится), а вот аккаунты google получится и очистить кеш, очистить данные и ещё отключить. После всего обратно включаем аккаунты гугл. Далее заходит в полей маркет и заново заходит в свой акк. Больше ошибка не встретится.
Александр Дорул
2015-05-27 11:26:49
После обновления пиложения гугл плеи игры перестало запускаться и просит обновиться заново но обновления не происходит как решить эту проблему
Тайны Египта Богов
2015-06-08 15:43:51
У меня планшет самсунг, просит обновить гугл плеймаркед итому подобное. Затем сказал войдите в свой акаунт. Зайти то зашла а вот дальшечё делать???
Влад Шумилов
2015-08-29 09:19:10
У меня пишет В приложени "Сервисы google play " произошла ошибка что делать постоянно выскакивает?
Асель Туралиева
2015-09-16 15:51:53
Здравствуйте! А если ошибка RPC:S-7:AEC-7 NR6J-UOFP-OMO3G тогда что делать?
Святослав Петров
2015-09-17 19:42:28
Способов других нет нехочу удалять у меря игры зачем гугл плей без игр:-((помогите!?
елена соломко
2015-09-18 09:45:30
я боюсь останавливать сервисы гугл плей потому что он мне пишет принудителтьное закрыние приложения может отразиться на его функиональности
Мира Лукьянова
2015-10-23 14:15:42
Ошибка сервисов гугл плей. Ничего не помогает. Просто обновила бинарный SU, установила права суперпользователя и теперь проблемы с плей маркетом. Через компьютер заходит, но скачивать предложения невозможно. Пишет что нет устройств. Пробовала через Root в папке atc найти hosts и изменить его, но всё было как нужно, я его сохранила. Потом появился ещё один файл в папке act - hosts.bank. Сказали что его нужно удалить, но удалить не могу пишет что удалить невозможно, поскольку файловая система доступна только для чтения. Гугл плей так и не работает.
Владимир Макаренко
2015-11-13 14:44:13
не обновляются сервисы гугл плей ошибка [RPC:S-7:AEC-7 A3NI-K7YB-266XQ]
Дарина Уразбахтина
2015-12-08 20:11:01
Как устранить ошибку 18
Алексей Оськин
2015-12-20 22:30:18
Ребята спасайте у меня ошибка [RPC:-7 что делать скажите пожалуйста! Хны хны
olga leonova
2015-12-25 03:26:55
Код 20 нарушена система папок ....Что делать?
Ігор Повх
2016-01-08 16:53:51
ошибка 504, ніяк не можу встановити інстаграм(
Игорь Кирягин
2016-01-08 19:39:54
Ошибка 506 что делать?✳
Артем Ермолаев
2016-02-09 21:23:48
Помогите пожалуйста ошибка 18 как ее исправит?
griva round
2016-02-10 07:38:57
Не помогло
Sergey Emchenko
2016-03-14 17:36:31
не удалось обновить приложение из-за ошибки (0)
Игорь Гнилицкий
2016-03-15 07:43:46
была ошибка "3"! помогло удаление КЭША в настройках (play market), а потом удаление ДАННЫХ - и не НАОБОРОТ!!!
Ananimchik Bydyshego
2016-03-18 17:05:57
Ошибка 506,что делать. Подскажите
Александра Загорняк
2016-03-24 11:39:29
Здравствуйте, скажите пожалуйста вы с этой ошибкой справились??
Александра Загорняк
2016-03-24 11:41:10
Как устранить ошибку при скачивании 0??
Данил Самусь
2016-03-25 13:08:55
удали обновления и не устанавливай, но при этом у меня ютуб не робит
Sergey Emchenko
2016-03-28 08:51:00
Сделал бекап. Потом сделал сброс настроек к заводским параметрам. Потом восстановление из бекапа. (У меня мэйзу м2 мини)
Maks Babkov
2016-03-31 19:46:16
Ошибка 492. По моему, самая гнилая ошибка. из-за неё никакой рут менеджер не скачаешь, не игру. Даже в интернете. даже после Хард Резета остается...
Вячеслав Быковский
2016-04-07 10:43:51
Код ошибки 504 , о чем говорит? Подскажите
dema dematt
2016-04-19 20:46:37
rpc:s-7:aec-ondto-lmxh-4bodi не работает не скачивает????sos
Арсений Маноенков
2016-04-24 01:46:13
Напишите про код ошибки (-2) на андроид.
Андрей Дойко
2016-06-04 20:35:21
Андроид Ошибка 506 С помощью titanium bakup была удалена программа Google+ и при восстановлении не восстановилась. При попытке установки заново из Play market выдало ошибку 506. С помощью программы SD Mayd (не про.) через (её же) проводник ( в папке _rootfs/data/data_)был найден фаил com.google.android.one.plus . или что-то в этом роде не помню точно.После чего этот фаил попрасту я удалил. После этого приложение спокойно установилась из Play market. ОЧЕНЬ ВАЖНО фаил com.google.one.plus (или что-то в этом роде не помню) это и есть программа Google+ , если у вас выдало ошибку 506 при установке другой программы ИЩИТЕ НАЗВАНИЕ СВОЕЙ ПРОГРАММЫ В УКАЗАННОЙ ПАПКЕ.
Андрей Дойко
2016-06-04 20:38:17
Андроид Ошибка 506 С помощью titanium bakup была удалена программа Google+ и при восстановлении не восстановилась. При попытке установки заново из Play market выдало ошибку 506. С помощью программы SD Mayd (не про.) через (её же) проводник ( в папке _rootfs/data/data_)был найден фаил com.google.android.one.plus . или что-то в этом роде не помню точно.После чего этот фаил попрасту я удалил. После этого приложение спокойно установилась из Play market. ОЧЕНЬ ВАЖНО фаил com.google.one.plus (или что-то в этом роде не помню) это и есть программа Google+ , если у вас выдало ошибку 506 при установке другой программы ИЩИТЕ НАЗВАНИЕ СВОЕЙ ПРОГРАММЫ В УКАЗАННОЙ ПАПКЕ.