Повышение эффективности административно-хозяйственных обеспечивающих подразделений (АХО) в условиях кризиса. Повышение квалификации

4.4

24 ак. часа,

начало 03 июля

Сложность

Начинающий

Тип обучения

Курс

Формат обучения

С проверкой домашнего задания

Трудоустройство

Нет

Сертификат

Есть

Стоимость курса

53 900 ₽

Есть рассрочка

В современных условиях экономической и финансовой нестабильности большая ответственность за деятельность административно-хозяйственных обеспечивающих подразделений компании ложится на исполнительного (административного) директора. Степень его полномочий достаточно широка: в них входят организация, контроль, развитие и воплощение в жизнь стратегических замыслов топ-менеджеров в зоне своей ответственности. От того, сколько практических инструментов есть в его арсенале, зависит эффективность деятельности компании.

Программа семинара построена на множестве практических методик, инициатив, решений, освоение которых поможет вам добиваться своих целей, повышая как свою результативность, так и результативность ваших подразделений.

В результате обучения Вы:

познакомитесь с современным функционалом административно-хозяйственного обеспечения
выделите и структурируете задачи административного обеспечения деятельности
определите требования к результатам административного обеспечения
определите направления повышения эффективности системы управления обеспечивающими подразделениями, разработаете программы повышения эффективности обеспечивающих подразделений в условиях кризисных ожиданий
научитесь организовывать свою работу с требуемым уровнем качества, оставаясь при этом в рамках выделенного бюджета
узнаете, как правильно организовать борьбу с потерями в офисе, увеличить производительность труда персонала (бережливый офис)
разработаете систему показателей эффективности (KPI) для персонала ваших подразделений
станете участником программы привилегий Moscow Business School

Что вы получите после обучения

Навыки

KPI

Документооборот

Планирование

Управление персоналом

Ответственность

Административно-хозяйственное обеспечение

Управление обеспечивающими подразделениями

Школа

Moscow Business School

0 отзывов

Moscow Business School: комплексное обучение для вашего бизнеса

Moscow Business School ведет свою историю с 2007 года и за это время смогла занять лидирующие позиции в сфере бизнес-образования. Учебные программы разрабатываются отечественными и зарубежными специалистами и представляют стопроцентный тематический охват. Кроме того, учитывается динамика требований бизнес-среды, образовательные программы на 2022-2023 гг. сформированы на основе анализа актуальных тенденций развития рынка. Мы уделяем большое внимание внедрению и развитию онлайн-обучения во всех программах и направлениях, что позволит вам дистанционно получать необходимые бизнес-знания.

Мы предлагаем вам:

обучение по программе MBA (Master of Business Administration) для предпринимателей, руководителей и менеджеров среднего и высшего звена;
обучение по программам mini-MBA, сохраняющая достоинства и преимущества современного образования в области управления и строго ориентированная на практические решения;
профессиональное обучение для специалистов согласно требованиям Профессионального стандарта;
очные и онлайн бизнес-семинары, тренинги и курсы повышения квалификации, позволяющие получать актуальные и востребованные знания в различных отраслях.
корпоративные программы формируются нашими специалистами индивидуально и адаптируются под цели и задачи конкретного бизнеса.
Преподаватели Moscow Business School - это высококвалифицированные специалисты в соответствующих секторах рынка. Они имеют практический опыт и обладают самыми современными знаниями в своей предметной области.

Преподаватели

Набоков Анатолий Борисович

курсов

Кандидат технических наук, собственник бизнеса, эксперт в области стратегического и операционного управления, управления производственными активами, ремонтами оборудования, внедрению lean-технологий. Консультант по оптимизации бизнес-процессов, реинжинирингу и организационному развитию, антикризисный управляющий, руководитель проектов, специалист по KPI.

Профессиональный опыт

Более 20 лет управленческого опыта в компаниях численностью от 3 000 человек

2009 — н. в. — Консалтинговая компания «Стратегия-центр», менеджер проектов
2002–2009 — Группа производственно-сбытовых компаний «Сходня Мебель», «Сходня Трейд», «МЭЗ ДСПиД», «Плитпром», директор по развитию, советник основного акционера
2001–2002 — Консалтинговая компания «БДО Юникон», консультант
2000–2001 — Компания «МИР», начальник отдела
1999–2000 — Компания Wing Mage, исполнительный директор
1989–1998 — Институт МО (Военно-промышленный комплекс), подполковник, начальник отдела

Профессиональные компетенции

Более 25 лет в государственных, коммерческих структурах, консалтинге

Оптимизация бизнес-систем, сложных систем
Стратегическое управление. Разработка функциональных стратегий, системы комплексных стратегических показателей (balanced scorecard)
Управления проектами на базе стандарта PMBOK 4
Реинжиниринг и оптимизация бизнес-процессов
Управление качеством. Внедрение стандартов серии ИСО 9000
Постановка системы управления рисками
Управление производственными активами
Управление ТОиР, эксплуатацией автотранспортного предприятия
Организационное проектирование. Оптимизация организационной структуры
Антикризисное управление, управление изменениями и методики Six Sigma
Нормирование и оптимизация затрат
Разработка системы мотивации на базе KPI (ключевых показателей эффективности)
Внедрение бизнес-технологий: «бережливое производство», управление по целям (МВО), управление отношениями с клиентами (CRM)
Постановка оптовых, розничных и электронных продаж и управление ими
Внедрение программ улучшения (кайдзен): активизация продаж, сокращение затрат, снижение потерь, эффективное управление активами, оптимизация бизнес-процессов

Клиенты

Bayer, Bosch, Carlsberg, Coca-Cola, Hortex, Miele, Valio, АВТОВАЗ, Газпром, Газпромнефть, ЕВРАЗ, Еврохим, КазМунайГаз, Казахтелеком, Леруа Мерлен, Л`Этуаль, Лукойл, Норильский Никель«, НЛМК, Пепси, Полиметалл, Полюс Золото, РОСАТОМ, РОСНЕФТЬ, Ростсельмаш, РусГидро, СБЕРБАНК, СИБУР, Сургутнефтегаз, ТОТАЛЬ, Технониколь, Тойота Мотор, Шеврон, AccessBank, Golder Electronics, Seven Days, Вимм-Билль-Данн, Гедеон Рихтер-Рус, Росводоканал, Бьюсайрус Сервис, Дубненский машиностроительный завод, ИБФ — Моторс, Иннова, Камкабель, Кварцверке, КазГерМунай, Мортон, Мечел, Мется Тиссью, Русский алкоголь, Росатом, СамЗАС, Салаватнефтеоргсинтез, Самотлорнефтегаз, Сбербанк, СДМ-Банк, Сибирская Сервисная Компания, СИБУР, Сплат косметика, Стройспецтранс, ТНК-ВР Менеджмент, Уралхиммаш и многие другие

Преподавательская деятельность

Более 25 лет преподавательского опыта

Открытая европейской академии экономики и политики (Прага), преподаватель MBA «Современные практики повышения операционной эффективности. Оптимизация процессов, сокращения затрат, минимизация потерь. Антикризисное управление»
Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ, преподаватель профильных дисциплин
Институт переподготовки и повышения квалификации (при МГУ им. М. В. Ломоносова), преподаватель профильных дисциплин
Институт повышения квалификации (ИКТ), преподаватель профильных дисциплин

Публикации

Десятки публикаций по актуальным вопросам управления персоналом, стратегического и финансового менеджмента, некоторые из которых:

Журнал «Управление персоналом», январь 2015 г. № 4. Как повысить эффективность персонала с помощью системы KPI? Система «управления ответственностью» каждого сотрудника.
Журнал «Стратегический менеджмент», март 2015 г. № 1. Система управления изменениями и эффективностью деятельности корпорации в условиях кризиса
Журнал «Финансовый менеджмент», 2015 г. № 2. Кризис: что делать с бизнесом, что делать с персоналом?
Журнал «Финансовый менеджмент», 2015 г. № 3. Оптимизация численности персонала в условиях кризисных ожиданий

Образование

2015 — Сертификат BSI (British Standards Institution) BS ISO 55 001:2014 Requirements of Asset Management
2007 — Экспертный центр «Крафтсерт», внутренний аудит системы менеджмента качества организации
2006 — МИЭМиП, формирование СМК в соответствии со стандартами ИСО 9000
2003 — МАГ КОНСАЛТИНГ, сбалансированная система показателей
1998 — Московская международная высшая школа бизнеса МИРБИС, менеджмент
1986 — Высшая инженерная радиотехническая академия, аспирантура, сложные системы
1977 — Высшее военное инженерное училище радиоэлектроники

Программа курса

День 1

Система управления и административное обеспечение в условиях кризиса

Основные элементы системы управления
Роль и место административного обеспечения в системе управления компанией
Цели и задачи административного обеспечения с учетом финансовых ограничений
Объекты и инструменты управления исполнительного (административного) директора
Показатели результативности и эффективности деятельности исполнительного (административного) директора
Требования к исполнительному (административному) директору в условиях кризиса
Гибридный офис. Особенности управления
Что можно оптимизировать (объекты оптимизации) в зонах ответственности исполнительного директора

Практикум «Анализ направлений, целей, объектов оптимизации в зонах ответственности исполнительного директора»

Основные задачи и зоны ответственности исполнительного (административного) директора

Организация комфортных условий жизнедеятельности в гибридном офисе
Организация документационного обеспечения управления компании (делопроизводство). Постановка документооборота
Организация функционирования подразделений, обеспечивающих высшее руководство (секретариат, пресс-служба, служба персонального транспорта, курьерская служба, архив)
Организация материально-технического обеспечения работы офисов компании
Управление инфраструктурой, обеспечение жизнедеятельности компании: организация эксплуатации и ремонтов помещений, инженерных коммуникаций, прилегающих к зданию территорий, организация питания, переездов
Организация работы с подрядчиками
Управление транспортными подразделениями, диспетчеризация транспорта
Организационное развитие. Оптимизация организационной структуры
Корпоративные мероприятия и сувенирные программы

Практикум «Разработка должностной инструкции исполнительного (административного) директора, матрицы ответственности для своих подразделений»

Экономика в деятельности исполнительного директора

Классификация затрат для целей принятия управленческих решений
Какие затраты должен планировать и контролировать административный (исполнительный) директор
Особенности процесса бюджетирования подразделений административного (исполнительного) директора
Внутренняя себестоимость деятельности подразделений административного (исполнительного) директора
Чем программы оптимизации затрат отличаются от программ минимизации потерь?
Варианты программ сокращения затрат для подразделений административного (исполнительного) директора
Целесообразность и возможности использования аутсорсинга, лизинга в деятельности исполнительного директора
Facility management
Fleet management

Практикум «Разработка программы сокращения затрат для своих подразделений, разработка алгоритма вывода на аутсорсинг неэффективного подразделения компании»

День 2

Организация документооборота в компании

Принципы организации документооборота
Основные нормативные документы, определяющие требования к организации документооборота. Типовая инструкция по делопроизводству
Организация работы секретариата
Организация контроля исполнения поручений

Практикумы:

«Анализ инструкции по делопроизводству»
«Анализ целевых показателей делопроизводственных операций»

Регламентация деятельности компании

Кто должен инициировать, организовывать подготовку и разрабатывать регламентирующие документы компании
Регламентирующие документы в пределах компетенции административного директора
Организация контроля регламентирующих документов

Организация работы административно-хозяйственного отдела (АХО)

Задачи, функционал, зоны ответственности АХО

Типовое положение АХО
Должностная инструкция начальника АХО
Матрица ответственности АХО

Практикум «Разработка типовых задач и функционала АХО»

Организация планирования в АХО

Планирование состава работ
Планирование частоты работ
Планирование качества работ
Выбор исполнителя работ (своими или привлеченными силами), договорная работа
Бюджетирование хозяйственной деятельности

Практикум «Составление годового и месячного планов АХО. Бюджетное планирование в АХО»

Структурирование и организация работы подразделения

Организационная структура подразделения (с учетом выбора поставщиков)
Организация коммуникации и взаимодействия служб с АХО
Диспетчеризация работ
Группировка связанных работ, супервайзеры
Обеспечение материальными ресурсами (закупки, поставки, хранение, учет, отпуск)
- закупаемое регулярно: канцелярские принадлежности, хозяйственные средства, средства гигиены и прочее
- закупаемое периодически: мебель, оргтехника, подарки и прочее

Практикум «Разработка структуры АХО на базе подхода „управление по целям“ (management by objectives)»

Контроль подразделений АХО

Организация оперативного контроля качества выполнения работ
Отчетность служб АХО
Отчетность руководителя АХО
Сбор и обработка рекламаций от внутренних подразделений
Сбор и обработка рекламаций от внешних клиентов

Практикум «Как предотвратить перерасход бюджета и соблюсти качество»

Организация проведения ремонтных работ в зданиях и сооружениях

Организация и контроль проведения технического обслуживания и осмотров
Подготовка ремонтных площадок и прилегающих территорий
Обеспечение бесперебойности деятельности сотрудников
Контроль хода выполнения работ
Поддержание презентабельного состояния офиса

Организация работы представительского автотранспорта

Закрепление автотранспорта за руководителями (жесткое, гибкое)
Диспетчеризация работы автотранспорта
Критерии выбора автотранспортных средств
Контроль деятельности и отчетность
Оплата труда и стимулирование водителей
Материальная ответственность водителей

День 3

Оплата труда и стимулирование сотрудников обеспечивающих подразделений

Принципы разработки мотивационных схем персонала
Структура компенсационного пакета подразделений административного (исполнительного) директора
За что платить руководителю и сотрудникам обеспечивающих подразделений
Постоянная и переменная части зарплаты. Как зарабатывать переменную часть заработной платы
Система KPI для руководителей и персонала обеспечивающих подразделений
Материальная ответственность сотрудников обеспечивающих подразделений
Премии: кому, за что, в каком объеме, как часто

Практикум «Разработка нескольких вариантов мотивационных схем для персонала обеспечивающих подразделений, включая различные варианты KPI. Разбор схем оплаты труда в условиях кризиса»

Оптимизация процессов, затрат, минимизация потерь в зоне ответственности исполнительного директора

Рассмотрение технологии оптимизации процессов
Надо ли описывать процессы для их оптимизации?
Виды нотаций для оптимизации процессов

Практикум «Оптимизация процессов с помощью технологии SIPOC»

По каким критериям оптимизируют процессы? Только по стоимости? Как еще можно оптимизировать процессы?
C каких процессов начинать оптимизацию?
Что такое нормирование? Как применять нормирование в целях оптимизации затрат?

Практикум «Нормирование расхода ГСМ. Что еще можно и нужно нормировать? Мотивация персонала на экономное вождение»

Организация борьбы с потерями, с ежедневным «хаосом»

Причины, влияющие на производительность труда в офисе. Виды потерь в офисе
Борьба с факторами, отнимающими время
Как вести себя в кризисных ситуациях
Что такое бережливый офис? Это когда на всем экономят или повышение качества и оптимизация затрат одновременно?
Как организовать бережливый офис?
Примеры бережливого офиса, организации работы обеспечивающих подразделений в зарубежных и отечественных компаниях

Практикум «Разработка программ повышения качества, сокращения затрат, борьбы с потерями для обеспечивающих подразделений»

Рейтинг курса

4.4

Может быть интересно

Образовал