По традиции, сотрудники поддержки AppleCare знакомятся с особенностями новых устройств или операционных систем перед их запуском. Это делается для того, чтобы в дальнейшем пользователи получали квалифицированную поддержку. Как сообщает 9to5mac, Apple уже начала обучать сотрудников тонкостям работы с OS X Mavericks, релиз которой состоится в октябре.
Обычно такие мероприятия начинаются за несколько недель до старта нового продукта. По слухам, 22 октября одновременно с выходом iPad 5 и iPad mini 2 состоится официальный запуск Mavericks. Особенно внимательно Apple просит отнестись к процессу установки операционки, с которым могут возникнуть проблемы у пользователей. Всего курс для работников AppleCare рассчитан на 6 часов. При этом их разобьют на небольшие группы, чтобы информация не просочилась третьим лицам. Подобные тренинги проводились и перед запуском iOS 7. Тогда ключевым моментом была безопасность, особое внимание уделялось Find My iPhone и Activation Lock, защищающим гаджеты от кражи. Кроме того, обсуждались такие «фишки» как новый интерфейс камеры, Пункт управления, AirDrop, iTunes Radio и функции обмена фотографиями через iCloud.