Два года пешком вместо одного дня в пути
Каждый день покупатели совершают в среднем 9 миллионов заказов на Ozon. А в прошлом году маркетплейс доставил почти 2,5 миллиарда заказов. Если представить, что всю эту гигантскую логистику пришлось бы осуществлять силами курьеров-пешеходов (где один человек несёт одну посылку), то за сутки они вместе обошли бы Землю по экватору 150 раз! А доставка из Москвы во Владивосток заняла бы у такого курьера около двух лет непрерывной ходьбы.
К счастью, сегодня доставку Ozon обеспечивают не пешие гонцы, а налаженная логистика. Чтобы быстро обрабатывать и доставлять заказы, маркетплейс развивает логистическую инфраструктуру и сеть пунктов выдачи заказов, а также совершенствует операции и внедряет автоматизированные технологии на уже запущенных объектах.
Семь кругов бюрократии вместо одной лёгкой примерки
Вы три месяца копили на кожаную куртку из бумажного каталога, но на почте вам выдали наглухо зашитый мешок, вскрыть который разрешили только после оплаты. Дома выяснилось, что куртка безнадёжно мала. Для возврата денег придётся за свой счёт отправлять её обратно, заполняя бланки от руки и месяцами ожидая почтового перевода. Может, удастся продать кому-то из знакомых?
Классно, что теперь эти проблемы в прошлом. На Ozon покупатель ничем не рискует: каждый пункт выдачи оборудован комфортными примерочными. Покупатель может вскрыть и проверить товар до оплаты, примерить его, а в случае возврата — оформить всё на месте в один клик без заполнения бумаг и долгого ожидания денег.
Розовые сапоги вместо синих кроссовок
Ваш заказ собирает усталый кладовщик Василий Петрович. В три часа ночи он пытается разобрать мелкий почерк в бланке заказа, путает артикулы и вместо синих кроссовок 41-го размера отправляет розовые сапоги 36-го. Вы ждёте ещё две недели, чтобы оформить возврат и начать этот квест заново.
К счастью, в Ozon человеческий фактор на складах сведён к минимуму благодаря разработкам технологического подразделения Ozon Tech. Собственная ИТ-система управления складом (WMS) контролирует инвентаризацию, поступления, отгрузки, а также автоматически планирует оптимальные маршруты перемещения сотрудников внутри склада. Процесс обработки заказа тоже строго оцифрован на каждом этапе. Конвейеры обрабатывают до 35 тысяч отправлений в час, а умные устройства Gauss и Batyr за секунды измеряют вес и габариты товаров — доставка приходит быстро, и больше никаких перепутанных заказов!
Поездка в столицу за дефицитом вместо ПВЗ у дома
Нужны профессиональные краски для рисования или запчасть для иномарки? В магазинах в вашем населённом пункте и небольших городах поблизости только разводят руками. Единственные варианты: просить знакомых привезти нужную вещь из областного центра либо ехать туда самостоятельно, тратя выходные и деньги на билеты.
Ozon стёр границы доступности товаров — доставкой и пунктами выдачи охвачены уже 130 миллионов жителей России. Более того, каждый третий заказ оформляется в населённые пункты с численностью жителей менее 50 тысяч человек.
Выходные на ярмарках и каталоги вместо быстрых продаж
Вы делаете уникальное крафтовое мыло в виде капибар. Чтобы продать его, вам приходится часами сидеть у прилавка на городских маркетах и ярмарках, надеясь, что вас заметят и сработает сарафанное радио. Вы подумываете о каталогах, но тогда придётся потратиться на печать и всё равно побегать в поисках клиентов.
С Ozon больше не нужно тратить драгоценное время, чтобы найти покупателей. Маркетплейс сразу открывает доступ к гигантской аудитории из разных городов — это более 69,2 миллиона активных покупателей, которые совершают свыше 9 миллионов заказов каждый день. И среди них наверняка будет и ваш товар, ведь Ozon даёт предпринимателям готовые маркетинговые инструменты. Можно настроить продвижение в пару кликов, продавать по всей России и получать честные отзывы с первого дня регистрации на платформе.
Вечные очереди на почте вместо развития бизнеса
Вы делаете классные деревянные игрушки в Костроме и хотите продавать их по всей стране. Но вместо того чтобы придумывать новые модели продукции и расширять ассортимент, вы 90% времени будете проводить в очередях на почте, вручную подписывая коробки, отправляя их по одной и пытаясь объяснить покупателю из Владивостока, почему его заказ застрял где-то под Читой.
Ozon полностью освободил предпринимателей от рутины, связанной с доставкой. Логистические центры предоставляют продавцам комплекс услуг по приёмке товаров, их размещению, комплектации, упаковке и доставке заказов до покупателя. А при хранении на собственном складе продавцу достаточно лишь привезти заказы в ближайший пункт приёма либо вызвать курьера Ozon — умная сеть сама распределит и доставит их покупателям по всей стране. Можно продавать и через собственный сайт, а логистику маркетплейса использовать только для того, чтобы доставить заказ — в этом поможет сервис «Ozon Доставка».
