Пользователи Android всегда чувствовали себя комфортно в вопросах возврата денег. Долгое время, в соответствии с политикой Google Play, у вас был целый день для того, чтобы принять решение, оставить ли приложение на своём устройстве или попросить свои деньги обратно. Вскоре, прислушавшись к негодующим разработчикам, магазин пошёл на более чем радикальный шаг, сократив срок до 15 минут. Если это нововведение стало для вас критичным, у нас есть хорошие новости.
Купили не то приложение, сделали это случайно или вам банально что-то не понравилось — отныне у вас будет два часа, чтобы попросить свои деньги обратно. Стоимость выбранной вами программы теперь не снимается моментально, а выдаётся в кредит на срок, во время которого вы можете отказаться. Для этого нужно просто удалить приложение через Google Play. Если и этих двух часов вам покажется мало, Google рекомендует связываться напрямую с разработчиками. Как правило, они не хотят портить отношения с пользователями, и вам наверняка вернут деньги.
Кроме того, в течении 48 часов можно оставить заявку в специальной форме магазина. Для этого:
- Откройте веб-версию Google Play и перейдите в раздел «Настройки» → «Мои заказы».
- Найдите нужное приложение и нажмите «Сообщить о проблеме».
- В выпадающем списке выберите пункт «Я хочу вернуть деньги».
- В текстовом поле ниже напишите причину отказа.
Как показывает опыт, если не злоупотреблять, то деньги возвращаются на счёт в ближайшее время.
На других платформах ситуация обстоит не лучшим образом. Windows Phone рекомендует разработчикам выпускать пробные версии программ, что на деле в большинстве своём не выходит за рамки рекомендаций, а у iOS ничего подобного и вовсе нет.