По единому бесплатному номеру 8−800−707−02−01 можно сообщать о любых проблемных ситуациях, возникающих в образовательных организациях. Например, специалисты помогут с вопросами об адаптации в школе, о конфликтах со сверстниками и взрослыми, агрессивном поведении, переживаниях из-за успеваемости и низкой учебной мотивации. Также школьники могут обращаться на телефон доверия, если им поступают звонки с предложениями перевести деньги с банковских карт родителей, родственников или друзей либо выполнить определённые действия от имени различных организаций.
Круглосуточная линия организована на базе Федерального координационного центра по обеспечению развития психолого-педагогической помощи в системе образования РФ Московского государственного психолого-педагогического университета.
