За время пандемии в России существенно выросли онлайн-продажи повседневных товаров. Ситуация вполне ожидаемая, учитывая, что в городах запрещена офлайн-торговля товаров не первой необходимости. В связи с этим Роспотребнадзор опубликовал 5 советов, которые помогут снизить риски при заказе в интернете — как в российских, так и в зарубежных магазинах.
1. Будьте осторожны при покупке наложенным платежом, особенно если отправитель — физическое лицо
У вас не будет возможности проверить покупку до оплаты, а все расходы на возврат товара в случае, если вам он не подошёл, ложатся на покупателя. Более того, при возврате вы рискуете не получить свои деньги обратно.
2. Проверьте продавца или магазин перед покупкой
Убедитесь, что на сайте есть реквизиты продавца, посмотрите отзывы. Будьте особенно бдительны, если сайт предлагает потрясающе низкую цену, но при этом единственный способ оплаты — безналичный расчёт.
3. Не переводите деньги на банковскую карту физического лица
А перед оплатой уточните, получите ли вы электронную квитанцию о платеже. Электронный чек должен прийти на указанный вами адрес электронной почты или номер телефона. В нём обязательно должен быть указано место расчёта — сайт, на котором вы совершили покупку.
4. Покупатель вправе отказаться от товара до его получения и в течение 7 дней после
Если вы не получили информации о порядке возврата товара надлежащего качества, вы и вовсе имеете право отказаться от товара в течение 3 месяцев (в соответствии с пунктом 21 «Правил продажи товаров дистанционным способом», утвержденных постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612).
5. При покупке через сайт-агрегатор вы можете предъявить ему претензию
Вы имеете право пожаловаться, если в интернет-магазине указана неверная информация о товаре, или если заказ не был доставлен в обозначенные при оформлении сроки.