101 ПРАВИЛО
СОВРЕМЕННОГО ЭТИКЕТА
kadet26/Depositphotos.com
Современный этикет — это правила поведения, помогающие производить приятное впечатление и строить эффективное общение. Они включают в себя опрятность, культуру речи, вежливость и умение держаться в различных ситуациях (за столом, в транспорте, в театре). Развитие технологий порождает новые нормы. Сетевой этикет подсказывает, как вести себя в социальных сетях, переписываться в мессенджерах и по электронной почте, пользоваться гаджетами и так далее.
ВНИМАНИЕ
Не знать правил этикета в современном мире —
значит плевать против ветра.
Азбука вежливости
1
При знакомстве представляют: мужчину — женщине, младших по возрасту и положению — старшим, пришедших позже — уже присутствующим. При этом человек, которому вы представляете незнакомца, упоминается первым, а тот, кого вы представляете, — вторым. «Анна, познакомься — это Константин», «Сергей Иванович, это Марина».
Antonio Guillem/Shutterstock.com
2
Знакомя людей, уместно давать краткие «справки» о них: «Это мой друг Никита, он хирург», «Это моя институтская приятельница Наталья». Так вы дадите понять, в каких отношениях состоите с каждым из собеседников, и предоставите им тему для беседы в ваше отсутствие: «...Так, значит, вы врач?».
MilanMarkovic/Depositphotos.com
3
Первыми приветствуют: мужчины — женщин, младшие по возрасту и положению — старших.
Syda_Productions/Depositphotos.com
4
Но кто бы вы ни были — директор, академик, пожилая женщина или школьник, — входя в помещение, здоровайтесь первым.
jimpg2_2015/Flickr.com

5

Когда встречаются две супружеские пары, сначала здороваются друг с другом женщины, после этого мужчины приветствуют дам, затем здороваются между собой мужчины.
Maridav/Depositphotos.com

6

Руку для рукопожатия первым подаёт человек, которому представили незнакомца, то есть женщина — мужчине, старший — младшему и так далее. По правилам делового этикета первым всегда подаёт руку руководитель. Даже если подчинённый — женщина.
Flazingo Photos/Flickr.com
7
Если вам подали руку для рукопожатия, а вы сидите, встаньте.
Yann/Flickr.com

8

Перед рукопожатием мужчина снимает перчатку. Женщине это делать необязательно.
belchonock/Depositphotos.com

9

Во время рукопожатия не курят. Если нет возможности выбросить сигарету, извинитесь за это.
Kristaps Bergfelds/Flickr.com

10

Если руки чем-то заняты, рукопожатие неуместно. Поприветствуйте человека с тяжёлыми сумками или ребёнком на руках улыбкой и кивком головы во избежание неловкости и суеты.
jamelah e./Flickr.com

11

В туалетной комнате руки не пожимают.
velkr0/Flickr.com

12

Руку в знак приветствия целуют лишь замужним женщинам и только в помещении. На деловых встречах и официальных мероприятиях целовать руки женщинам не принято.
yacobchuk1/Depositphotos.com

13

Целуя руку женщине, наклоняйтесь, а не тяните руку к себе вверх.
vgm8383/Flickr.com

14

Если вы идёте с кем-нибудь и ваш спутник поздоровался с незнакомым вам человеком, поздороваться следует и вам.
solominviktor/Shutterstock.com

15

По улице мужчина должен идти слева от дамы. Справа могут идти только военнослужащие, которые должны быть готовы выполнить воинское приветствие.
Florian F. (Flowtography)/Flickr.com

16

Спускаясь по лестнице, мужчина идёт на одну-две ступени впереди женщины, а поднимаясь, — на одну-две ступени позади.
Phil Northam/Flickr.com

17

Кто бы вы ни были, всегда придерживайте дверь для идущих следом за вами.
photography33/Depositphotos.com

18

Никогда не оборачивайтесь на оклик «Эй, ты!».
Heiner Adams/Flickr.com

19

Никогда не показывайте пальцем на человека.
Marc Smith/Flickr.com

20

В разговоре с малознакомым человеком не стоит касаться личных тем: «Сколько вы зарабатываете?», «Слышал, ваша жена больна?», «Верите ли вы в Бога?». Удачные темы для непринуждённой беседы: спорт, погода, кулинария, домашние животные, искусство, наука, путешествия и тому подобное.
andresr/Depositphotos.com

21

Стремясь блеснуть эрудицией, не переусердствуйте. Фразы вроде «Я это давно знаю», «Нашли чем удивить» и тому подобные лишь оттолкнут собеседника.
JD Hancock/Flickr.com
В театре, на концерте и
в других общественных местах

22

Громко смеяться, шумно общаться, пристально разглядывать и обсуждать людей в публичном месте — оскорбительно.
Andrew Stawarz/Flickr.com

23

Всегда включайте беззвучный режим или вовсе отключайте телефон в театре, библиотеке, кино, на лекции и так далее.
Sacha Fernandez/Flickr.com

24

В кулуарах пользоваться телефоном позволительно. Но если вам нужно сделать или принять звонок, отойдите на два-три метра в сторону, чтобы не мешать беседе ваших друзей.
Jose Oller/Flickr.com

25

Курить в присутствии некурящих следует только с их разрешения.
weedj/Flickr.com

26

Мужчина никогда не носит женскую сумку.
cathy andersen/Flickr.com

27

Женщина может не снимать в помещении шляпу и перчатки, но не шапку и варежки.
sand_and_sky/Flickr.com

28

У зеркала в гардеробе можно осмотреть внешний вид и слегка поправить причёску. Но расчёсываться, красить губы, подтягивать брюки или чулки позволительно только в туалете.
dugg simpson/Flickr.com

29

Идите к своим местам в зале лицом к уже сидящим. Мужчина идёт первым.
Graham/Flickr.com

30

Если в зрительном зале усаживаются две пары, женщины сидят в центре, мужчины — по обеим сторонам. В ложе впереди сидят женщины, за ними — мужчины.
overmundo/Flickr.com

31

В зрительном зале не стоит сидеть со склонёнными друг к другу головами. Даже если вы влюблены.
gemenacom/Depositphotos.com

32

Оставьте поцелуи, объятия и прочие нежности на потом. Не заставляйте сидящих рядом людей лицезреть сразу два спектакля — на сцене и в зале.
Wavebreakmedia/Depositphotos.com

33

На выставке не стремитесь прикоснуться к экспонатам руками, если это специально не разрешено.
AV Dezign/Flickr.com

34

Не пытайтесь сфотографироваться тайком там, где это запрещено правилами.
Cesar/Flickr.com
В транспорте

35

Садясь в такси, приветствуйте водителя первым. Правило не касается коллективного транспорта (автобуса, трамвая и прочего).
Daniel Horacio Agostini/Flickr.com

36

Место уступают: мужчины — женщинам, младшие по возрасту — старшим. Женщина в транспорте не уступает место мужчине, даже если он намного старше неё.
Jung Moon/Flickr.com

37

Никогда не занимайте специализированные места в общественном транспорте, если не имеете инвалидности и не беременны.
Pink Sherbet Photography/Flickr.com

38

Следите за положением сидения и ног. Откинув спинку и вытянув ноги вперёд, вы будете ехать с комфортом. Но не ваши соседи.
ohmann alianne/Flickr.com

39

Старайтесь в транспорте не разговаривать по мобильному телефону. Вряд ли вашим попутчикам интересны подробности вашей личной жизни. Возможно, они хотят вздремнуть или читают интересную книгу. Если кому-то нужно что-то срочно сообщить, напишите SMS.
Nana B Agyei/Flickr.com

40

Во время перелёта или поездки с детьми присматривайте за ними. Не позволяйте им шуметь, бегать по салону (вагону) и приставать к окружающим.
Tzuhsun Hsu/Flickr.com

41

Если вы заметили в вагоне метро или салоне автобуса своего приятеля в час пик, просто поприветствуйте его кивком головы и улыбкой. Не стоит пробираться через толпу, причиняя неудобства другим пассажирам, чтобы «ехать вместе».
Frederik Ranninger/Flickr.com

42

Мужчина выходит из общественного транспорта первым, чтобы помочь своей спутнице выйти и вынести багаж.
SimpleFoto/Depositphotos.com
В гостях и на торжествах

43

Никогда не приходите в гости без звонка. А если вас навестили без предупреждения, можете позволить себе быть в халате и бигуди.
Jeff Drongowski/Flickr.com

44

Отвечать на приглашение в гости вопросом «А кто ещё будет?» невежливо.
Special invite/Flickr.com

45

Принимая гостей, не оправдывайтесь: «У меня тут небольшой беспорядок, дети вечно всё разбрасывают», «У нас ремонт, поэтому везде коробки». Впуская человека в свой дом, вы выказываете ему своё доверие. Ваш гость должен уважать это и принимать ваше жилище таким, какое есть.
Dieter Zirnig/Flickr.com

46

С приходом гостей следует выключить телевизор и отойти от компьютера.
flash.pro/Flickr.com

47

Принимая гостей или находясь в гостях, некрасиво говорить по телефону больше 2–5 минут.
Piotr Pawlowski/Flickr.com

48

Преподнося хозяйке букет цветов, используйте правило: нечётно до дюжины. Если цветков больше 12, счёт идёт на полдюжины — число должно делиться на шесть. 13 цветков не дарят.
SAM Nasim/Flickr.com

49

Не следует дарить юным девушкам цветы тёмных оттенков. Идеальный вариант в этом случае — белоснежный букет с нераскрывшимися бутонами. Женщинам в возрасте лучше не дарить быстро увядающие цветы. Зачем напоминать, что молодость уходит?
Giulia Mule/Flickr.com

50

Если кто-то пришёл к вам впервые, сначала покажите гостю, где можно вымыть руки и привести себя в порядок, а затем пригласите в гостиную.
OSORIOartist/Depositphotos.com

51

Когда начинать трапезу? Если за столом меньше восьми человек, ориентируйтесь на хозяина (хозяйку). Когда он сел и взял салфетку, можно приступать к еде.
Igor Shatokhin/Flickr.com

52

Хозяйка не должна всё время бегать на кухню — об угощении следует позаботиться заранее. Мытьё посуды тоже подождёт.
Lars Plougmann/Flickr.com

53

На званый ужин или обед опаздывать нельзя. Если это случилось, нужно позвонить и предупредить хозяев, что задерживаетесь. На фуршет позволительно прийти позже назначенного часа и уйти раньше окончания мероприятия.
Rota das Estrelas/Flickr.com

54

Если на фуршете подают шампанское или другие холодные напитки, то в начале мероприятия, когда все приветствуют друг друга, следует держать бокал в левой руке. От бокала ладонь может стать холодной и влажной, что нежелательно при рукопожатии.
L.C. Nottaasen/Flickr.com

55

Если во время фуршета вы беседуете с дамой, а официанты разносят аперитив, сначала поинтересуйтесь, что она предпочитает, а затем уже выберите напиток для себя.
CandyBoxImages/Depositphotos.com

56

Фуршеты или коктейльные вечеринки проводят в первую очередь для общения. Некрасиво всё время стоять возле стола с закусками и есть.
University of Exeter/Flickr.com

57

    На торжественных приёмах мужчины, как правило, выслушивают тосты стоя. Женщинам вставать необязательно.
      Toni Blay/Flickr.com

      58

        Если вы уходите с приёма раньше остальных гостей, прощайтесь только с хозяевами встречи. Иначе ваш уход может послужить для участников вечеринки сигналом к тому, что всем пора по домам.
          Eric McGregor/Flickr.com
          В ресторане и за столом

          59

            Фраза «Я вас приглашаю» означает, что вы платите. Если звучит «Давайте сходим в ресторан», каждый платит за себя. Но даже в этом случае мужчина может предложить спутнице расплатиться за неё.
              Amanda Hirsch/Flickr.com

              60

                Условившись о встрече с женщиной в кафе или ресторане, мужчина обязан быть на месте несколько раньше, чтобы успеть найти свободный столик.
                  luckybusiness/Depositphotos.com

                  61

                    Если в ресторане предусмотрено только одно меню на столик, мужчина предлагает его даме, которая в свою очередь может попросить спутника прочесть меню вслух. В большой компании меню для всех читает кто-нибудь один.
                      Daniel de Andre/Flickr.com

                      62

                        Подсесть к знакомому, сидящему в кафе в обществе незнакомого вам человека, допустимо. Но не в ресторане. Исключение — если сидящие просят вас об этом.
                          Jose Carlos Babo/Flickr.com

                          63

                            Нельзя просить счёт, когда партнёрша или партнёр ещё едят.
                              HASLOO/Depositphotos.com

                              64

                                За столом категорически нельзя: скатывать хлебные шарики, играть приборами и посудой, сворачивать край скатерти в трубочку, протягивать ноги под столом во всю длину.
                                  pixelplastic/Flickr.com

                                  65

                                    За столом следует опираться на его край только запястьями. Женщинам позволительно ненадолго поставить на стол локти.
                                      Ryan Yam/Flickr.com

                                      66

                                        Салфетку складывают вдвое сгибом к себе и кладут на колени, а не закладывают её за воротник.
                                          Patricia H. Schuette/Flickr.com

                                          67

                                            Недопустимо использовать салфетку вместо носового платка.
                                              Didriks/Flickr.com/a>

                                              68

                                                Перед тем как попить, желательно промокнуть рот уголком салфетки, чтобы не оставлять на бокале жирных следов. Женщина с накрашенными губами должна вытирать рот бумажной, а не полотняной салфеткой.
                                                  Jeremy Brooks/Flickr.com

                                                  69

                                                    Если необходимо выйти из-за стола, салфетку кладут на стол слева. Но в Европе, например, её оставляют на спинке стула. По окончании обеда салфетку кладут справа от тарелки.
                                                      Adam Cutler/Flickr.com

                                                      70

                                                        Если салфетка упала на пол, не следует поднимать её самостоятельно. Это сделает официант, он же принесёт вам новую.
                                                          audio-luci-store/Flickr.com

                                                          71

                                                            Чтобы случайно не покуситься на хлеб или вино соседа, тарелка для хлеба располагается слева, напитки — справа. Это легко запомнить: сложите руки в два жеста OK, при этом слева получится буква b (bread — хлеб), справа — d (drink — напиток).
                                                              gracefulorder.com

                                                              72

                                                                Положение приборов на тарелке может служить сигналом для официанта: «Закончил трапезу, можно убирать», «Ещё ем», «Жду следующее блюдо» и так далее.
                                                                  RomanGloba/Depositphotos.com

                                                                  73

                                                                    Ножом следует лишь резать пищу, а не класть её в рот.
                                                                      Lera/Flickr.com

                                                                      74

                                                                        Если к блюду подают соус в отдельной посуде, его следует понемногу класть на свою тарелку. Ни в коем случае не макайте куски в общую соусницу.
                                                                          su-lin/Flickr.com

                                                                          75

                                                                            Не следует промакивать соус в тарелке хлебом. Но, если вы не в силах удержаться, помогайте себе вилкой, а не пальцами.
                                                                              Alpha/Flickr.com

                                                                              76

                                                                                Невежливо выбирать из порций, лежащих на блюде, лучшую. Берите кусок, который ближе к вам.
                                                                                  sea turtle/Flickr.com

                                                                                  77

                                                                                    Некрасиво доливать из бутылки или графина только себе. Взяв сосуд в руки, сначала предложите напиток соседу по столу.
                                                                                      Isabelle Legeron/Flickr.com

                                                                                      78

                                                                                        Если вы пьёте напиток через соломинку, не высасывайте всё до последней капли. Пронзительное бульканье на дне стакана — не самый приятный звук для окружающих.
                                                                                          Markus Spiske/Flickr.com

                                                                                          79

                                                                                            Блюдце не берут в руки, поднимают только чашку.
                                                                                              Aktiv I Oslo.no/Flickr.com

                                                                                              80

                                                                                                Никогда не используйте ноготь мизинца в качестве зубочистки.
                                                                                                  Gerwin Sturm/Flickr.com
                                                                                                  Хорошие манеры и технологии

                                                                                                  81

                                                                                                    Люди важнее технологий! Не кладите смартфон на стол в общественных местах. Поступая так, вы показываете, насколько важную роль играет в вашей жизни телефон и насколько неинтересно вам происходящее вокруг. В крайнем случае, если ждёте важного звонка, достаньте телефон и положите на стол экраном вниз.
                                                                                                      Phil Campbell/Flickr.com

                                                                                                      82

                                                                                                        На звонок лучше отвечать после второго-третьего звонка, чтобы звонящий успел сосредоточиться. Если вам не ответили после пятого гудка, положите трубку.
                                                                                                          Vodafone Medien/Flickr.com

                                                                                                          83

                                                                                                            Если во время звонка прервалась связь, перезвонить должен инициатор разговора.
                                                                                                              Nicolas Nova/Flickr.com

                                                                                                              84

                                                                                                                Называйте своё полное имя, если звоните с незнакомого номера.
                                                                                                                  Ann Wuyts/Flickr.com

                                                                                                                  85

                                                                                                                    Сообщать о важных событиях по SMS неприлично.
                                                                                                                      Stefano Mortellaro/Flickr.com

                                                                                                                      86

                                                                                                                        Предупреждайте о видеозвонке текстовым сообщением. Не ставьте ни собеседника, ни себя в неловкое положение.
                                                                                                                          Melanie Holtsman/Flickr.com

                                                                                                                          87

                                                                                                                            Во время видеозвонка общайтесь с человеком, а не любуйтесь собственным изображением в углу экрана. Камера — это не зеркало в ванной.
                                                                                                                              Terinea IT Support/Flickr.com

                                                                                                                              88

                                                                                                                                Не пренебрегайте темой при отправлении email. Она должна отражать суть письма и тем самым экономить время собеседника.
                                                                                                                                  Joe The Goat Farmer/Flickr.com

                                                                                                                                  89

                                                                                                                                    Подтверждайте получение важных писем, если ответ на них требует времени.
                                                                                                                                      Chris Goldberg/Flickr.com

                                                                                                                                      90

                                                                                                                                        Использовать тяжёлые вложения в письмах — всё равно что путешествовать с громоздким багажом. Неудобно всем: и адресату, и вам самому.
                                                                                                                                          lincolnblues/Flickr.com

                                                                                                                                          91

                                                                                                                                            Всегда соблюдайте тайну переписки. Не читайте чужих писем, не заглядывайте в монитор, когда кто-то общается в чате, отворачивайтесь, когда человек набирает пароль.
                                                                                                                                              Shelly/Flickr.com

                                                                                                                                              92

                                                                                                                                                Общение в мессенджере может быть синхронным и асинхронным. Чаще всего обмен сообщениями происходит мгновенно. Но не стоит обижаться, если сообщения приходят «с перебоями». Вероятно, человек просто занят.
                                                                                                                                                  Krlis Dambrns/Flickr.com

                                                                                                                                                  93

                                                                                                                                                    Использование CapsLock приравнивается к крику.
                                                                                                                                                      Dan Mumford/Flickr.com

                                                                                                                                                      94

                                                                                                                                                        Не злоупотребляйте кнопкой «Отправить». Дробя длинное сообщение на куски, вы усложняете взаимопонимание. Человек может решить, что мысль закончена и начать отвечать. Причём, если он будет это делать так же, как вы, постоянно нажимая на Enter, вы запутаетесь.
                                                                                                                                                          GotCredit/Flickr.com

                                                                                                                                                          95

                                                                                                                                                            Если во время беседы собеседник вдруг стал offline, это не повод для обиды.
                                                                                                                                                              _chrisUK/Flickr.com

                                                                                                                                                              96

                                                                                                                                                                Если «стучитесь» к кому-то в друзья в социальной сети, напишите, кто вы и почему хотите добавиться.
                                                                                                                                                                  Robert S. Donovan/Flickr.com

                                                                                                                                                                  97

                                                                                                                                                                    Не постите на стене друга слишком личные сообщения и фотографии. Социальные сети — не место для проявления интимных чувств и выяснения отношений. Лучше делать это лично.
                                                                                                                                                                      Geraint Rowland/Flickr.com

                                                                                                                                                                      98

                                                                                                                                                                        Спрашивайте разрешение на публикацию фотографии другого человека в социальной сети. Даже если это ваш закадычный друг.
                                                                                                                                                                          tulpahn/Depositphotos.com

                                                                                                                                                                          99

                                                                                                                                                                            Не злоупотребляйте #хэштегами.
                                                                                                                                                                              misspixels/Flickr.com

                                                                                                                                                                              100

                                                                                                                                                                                Возьмите под контроль приглашения и уведомления, рассылаемые от вашего имени в социальных сетях. Не засыпайте друзей спамом.
                                                                                                                                                                                  Cassandra Leigh Gotto/Flickr.com

                                                                                                                                                                                  101

                                                                                                                                                                                  Обращайтесь с людьми так, как хотите, чтобы обращались с вами!
                                                                                                                                                                                  vvvita/Depositphotos.com
                                                                                                                                                                                  Интересное по теме
                                                                                                                                                                                  Автор — Настя Радужная.
                                                                                                                                                                                  Редактор — Наталья Скорнякова.
                                                                                                                                                                                  Вёрстка в Tilda — Настя Радужная.