На форуме Apple и Reddit появляется всё больше сообщений от пользователей смартфонов iPhone 13, которые столкнулись с неприятной проблемой. Дисплей их смартфонов неожиданно становится ярким розово-фиолетовым, полностью или частично перекрывая интерфейс открытого приложения, экрана блокировки или рабочего стола.
Симптомы бывают разные: в некоторых случаях проблема ограничивается розовым экраном, в других же это состояние сопровождается глюками и зависанием устройства. Длительность эффектов тоже отличается: они могут быть временными или сохраняться даже после перезагрузки или сброса смартфона до заводских настроек.
Баг не ограничивается конкретными моделями, тронуты все устройства линейки iPhone 13, кроме iPhone 13 mini. Впрочем, отсутствие сообщений связано с низкой популярностью этого смартфона, а не отсутствием проблем с ним. Он проявляется как на новых устройствах, так и на тех, что используются уже несколько месяцев.
Что делать, если вы столкнулись с розовым экраном на iPhone 13
Apple пока не признала проблему официально и не запустила программу замены или ремонта таких устройств, но обратиться в авторизованный сервис всё равно стоит.
Согласно форумам, специалисты первым делом всегда рекомендуют обновить смартфон до актуальной версии iOS, поэтому обращаться в сервисный центр до установки обновления с большой долей вероятности будет бессмысленно. Также рекомендуется попробовать принудительную перезагрузку устройства и сброс до заводских настроек (не забудьте предварительно сделать резервную копию, чтобы не потерять данные).
По возможности рекомендуется сделать скриншот в момент проявления бага и показать его сотрудникам при обращении. У сервисов единого плана действий тоже нет: в некоторых случаях устройство меняют на новое, но также есть сообщения о ремонте (что куда менее привлекательно: пользователи жалуются, что это повлияет на стоимость смартфона при перепродаже).
*Деятельность Meta Platforms Inc. и принадлежащих ей социальных сетей Facebook и Instagram запрещена на территории РФ.