Начинайте с позитива
Сначала расскажите человеку о достоинствах его или её работы. Не будьте голословны — приводите конкретные примеры того, что именно вам понравилось.
Это настроит вашего собеседника на позитивный лад и придаст уверенности. Ему будет проще воспринимать критику.
Предлагайте альтернативы
Рассуждая о недостатках работы, обязательно предлагайте альтернативные варианты. Расскажите, что сделали бы вы, чтобы исправить допущенные ошибки. Изложите свой взгляд на то, как работу можно было бы улучшить, используя фразы вроде «Было бы лучше, если бы вы…»
Используйте точные формулировки
Постарайтесь разложить свой отзыв на несколько конкретных пунктов. Избегайте общих фраз и говорите только об определённых аспектах работы, а не обо всём в целом. Попытайтесь сфокусироваться на том, как улучшить работу, а не на том, какие ошибки в ней были допущены.
Ваша задача — помочь человеку исправиться, а не заставить его чувствовать себя неловко. Важно приободрить собеседника и показать ему, что ничего страшного в его ошибках нет и он легко может с ними разобраться.
