Одинокие люди всё чаще обращаются к чат-ботам вроде ChatGPT ради общения, советов и эмоциональной поддержки. Но, как выяснили учёные из Великобритании, США, Канады и Австралии, со временем такое взаимодействие может только усиливать чувство эмоциональной изоляции.
Авторы работы проанализировали данные 2 149 человек из англоязычных стран, которых опрашивали на протяжении 12 месяцев. Участников спрашивали, как часто они используют чат-ботов для социальных целей: например, чтобы поговорить, получить совет по жизненным вопросам или просто скрасить одиночество.
От 26 до 30% участников в разные периоды исследования признавались, что используют ИИ именно для общения. Средний уровень использования чат-ботов с такой целью за год почти не менялся.
При этом люди, которые сильнее ощущали эмоциональную изоляцию, в следующем опросе, проводившемся через четыре месяца, чаще сообщали об использовании чат-ботов для общения. Но затем возникал обратный эффект: после роста такого общения у участников нередко возникало ещё более сильное чувство одиночества.
Учёные отдельно проверили влияние жизненных событий вроде переезда, расставания или начала отношений. Они почти не влияли на рост использования чат-ботов.
Авторы исследования предполагают, что ИИ-компаньоны привлекают людей своей доступностью: они всегда готовы поддержать разговор и создают ощущение эмоционального контакта. Но проблема в том, что нейросети не способны испытывать настоящие эмоции, формировать глубокую привязанность или строить полноценные взаимные отношения.
Такие простые, но поверхностные взаимодействия с ИИ могут вытеснять более ценные контакты с реальными людьми.
Даниген Фолк
Автор исследования
При этом исследователи подчёркивают, что работа носит наблюдательный характер и не доказывает прямую причинно-следственную связь. Все данные основывались на отчётах самих участников, а значит, результаты могут быть частично искажены субъективным восприятием.
