К счастью, многие банки осознают это и в первую очередь регулярно обновляют мобильные приложения, предоставляя клиентам возможность решать всё больше разнообразных финансовых вопросов моментально и из любой точки мира. Одно из примечательных событий этого года — появление новой версии приложения банка «Открытие», о которой я вам расскажу.
Как получить карту «Открытия»
Комфортность сервиса ощущается с момента получения карты, поскольку её можно заказать за несколько минут через приложение. Сейчас бесплатная доставка возможна в 32 городах России, но банк активно развивается в этом направлении, так что скоро вы сможете получить карту практически в любой точке страны.
При заказе из приложения вам предложат выбрать одну из двух карт: Travel или «Лукойл», каждая — в двух тарифах. В следующем обновлении появится ещё одна — «Карта Развлечений». Карты предлагают разный набор привилегий и бонусов — выбирайте ту, которая подходит вам.
Например, карта Travel понравится тем, кто часто путешествует или ездит в командировки. За каждые 100 рублей, потраченных с карты, вы получаете 1,5 рубля на бонусный счёт, с которого можно оплачивать авиабилеты любой компании и бронировать номера в отеле.
Кстати, если заказать карту из приложения, то после первой покупки на бонусный счёт начислят 800 рублей, а за первые 6 месяцев обслуживания комиссию брать не будут.
Регистрация в приложении
При первом запуске нужно зарегистрироваться, введя номер карты (вручную или с помощью встроенного сканера) и код из СМС, затем придумать код доступа. Чтобы быстрее и ещё безопаснее входить в приложение, можно подключить доступ по Touch ID.
В приложении можно одним касанием заблокировать карту. Впрочем, это мало кого удивит. А вот то, что разблокировать карту можно тем же путём, — приятная и важная особенность.
До сих пор немного непривычно, что сложные банковские операции можно совершать за несколько секунд. Из-за этого создаётся ощущение, что всё это ненадёжно и небезопасно. Поэтому специалисты «Открытия» отдельно подчёркивают, что безопасности они уделяют особое внимание: регулярно проводят аудит шифрования данных и ежеквартально его подтверждают.
Основной экран «Мои деньги»
Приложение встречает спокойным и чистым интерфейсом. В верхней части главного экрана указаны курсы покупки и продажи иностранных валют. В «Открытии» вы можете обменять валюту прямо в приложении, причём курс по будням в рабочее время окажется очень близким к биржевому (актуально во время отпуска и в условиях нестабильного рубля).
Свайпом влево открывается экран, на котором указано, сколько денег лежит на ваших счетах и картах и в каких валютах. Согласитесь, удобно планировать бюджет, когда всё перед глазами.
Ниже расположены шаблоны платежей и переводов. Удобно, что самые частые операции, ради которых мы заходим в приложение, можно сохранить в шаблоны и совершать сразу с главного экрана, не тратя времени на путешествия по вкладкам и меню. Более того, чтобы платить ещё быстрее, шаблоны операций можно найти в поиске iPhone, вовсе не заходя в приложение.
Шаблон создаётся двумя способами:
- Сохраните операцию сразу после проведения.
- Выберите в разделе «Платежи» нужную операцию и нажмите на кнопку «Создать шаблон».
В нижней части экрана представлены все ваши карты, счета, кредиты, вклады и другие банковские продукты «Открытия» и их балансы — наглядно, понятно и логично. Собрано всё, вплоть до информации по кредиту (срок внесения и сумма очередного платежа) и данных об ожидаемой доходности вклада.
К слову, чтобы открыть вклад, вам тоже не нужно посещать банк: несколько нажатий понадобится, чтобы выбрать вклад и рассчитать доход. Ставка по вкладам, открываемым онлайн, всегда выше, чем у тех, что оформляются в отделении. Получается двойная выгода: и ставка больше, и идти никуда не нужно.
Если вы откроете экран карты, то в правом верхнем углу найдёте кнопку «Полезное». За ней скрывается подробная информация о карте: тариф, бонусы, условия бесплатного обслуживания и многое другое. Разработчики обещают, что вскоре появится раздел со скидками по картам.
Крутая штука — счета. Как-то я читала о любопытной системе контроля финансов с использованием бумажных конвертов. В день зарплаты вы раскладываете деньги по конвертам: «На квартиру», «На еду», «На покупку ноутбука» и так далее. Соответственно, на определённую покупку достаёте из подходящего конверта.
Основная идея в том, что вы понимаете, сколько у вас осталось свободных денег (их можно тратить импульсивно), и снижаете опасность попасть в ситуацию, когда не хватает на еду.
Счета в приложении можно настроить как раз для использования этой системы. Создайте несколько «Моих копилок», переименуйте их так, как вам удобно, и разбросайте по ним полученные деньги. Фактически получится финансовый план на месяц.
То, что останется на карте, — ваши свободные деньги. Когда нужно потратиться на что-то из «конверта», за пару секунд перекидываете часть суммы со счёта на карту и расплачиваетесь.
Платежи и переводы
Возможностью оплачивать услуги ЖКХ не выходя из дома сейчас можно удивить разве что мою бабушку. Но всё же остановлюсь немного на том, как реализованы платежи в приложении «Открытия».
В приложении можно оплачивать:
- транспортные карты;
- мобильную связь;
- услуги ЖКХ;
- интернет;
- домашний телефон;
- телевидение;
- кредиты в «Открытии» и других банках.
Также можно отправить деньги в электронные кошельки (Qiwi, «Яндекс.Деньги» и другие). Всё это быстро и в несколько тапов. Пока не хватает возможности оплаты штрафов ГИБДД, но разработчики обещают вскоре её добавить.
Если нужного поставщика услуг пока нет в списке, вы можете перевести деньги по реквизитам. Обычно это весьма нудный и долгий способ оплаты, но разработчики «Открытия» упростили жизнь пользователям. Если ввести девять цифр БИК, то остальные реквизиты банка получателя подтянутся автоматически. И кстати, не забудьте сохранить шаблон, чтобы потом повторять платёж в пару касаний.
Перевести деньги другим людям можно по номеру телефона (если речь о клиенте банка «Открытие»), по номеру карты или на счёт (если это крупная сумма).
Между своими счетами и картами вы можете перекидывать деньги как угодно и сколько угодно. Любая такая операция занимает не больше пары секунд.
Все операции сохраняются в истории, чтобы потом вы могли легко повторить их или создать шаблоны. К сожалению, пока нельзя заказать и отправить себе выписку по счёту, но эта функция уже разрабатывается.
Баланс карты можно пополнить в банкоматах «Открытия», местонахождение которых можно посмотреть в приложении. Но ещё быстрее и удобнее делать это с карты любого другого российского банка, не выходя из приложения: номер карты можно набрать вручную или сфотографировать.
Служба поддержки
Меня раздражают люди, которые слишком официально общаются. Кажется, столько энергии и времени уходит на эти высокопарные речевые и письменные обороты, что совершенно не остаётся ресурсов на решение вопросов.
Вспоминая не только банковскую, но и другие сферы, я могу уверенно сделать вывод, что лучше всего мне помогали специалисты, которые общались просто: меньше сложных конструкций в речи, возможность не только созвониться, но и списаться в мессенджерах, немного адекватного юмора, который, как ни крути, помогает снять стресс и взглянуть на проблему под другим углом.
Поэтому службу поддержки «Открытия» можно смело назвать одной из причин, по которой стоит выбрать карту этого банка. Чтобы решить вопрос, достаточно написать в чат. И вам ответят понятным человеческим языком, да ещё и настроение поднимут. Плюс не нужно выбирать время и где-то уединяться во время рабочего дня, чтобы дозвониться в службу поддержки.
Впечатление от приложения
У меня осталось положительное впечатление. Простой понятный интерфейс, логичная навигация, множество функций, в которых легко разобраться, человечная поддержка, быстро отвечающая на вопросы, — во всём чувствуется забота о пользователях, а это, несомненно, приятно.
