В гостях у Лайфхакера Нина Левчук. Она занимает должность старшего менеджера по работе с клиентами в европейском офисе компании Google. Нина — настоящий профессионал и невероятно обаятельная девушка. В интервью нам она рассказала, какими гаджетами пользуется и как строит свой рабочий график. Нина справедливо считает, что «наш успех зависит только от нас самих», и её история — яркое тому подтверждение.
Чем вы занимаетесь в своей работе?
Начну с предыстории: примерно два года назад, после завершения обучения в бизнес-школе в Сан-Франциско, я начала рассматривать компании, где могла бы продолжить строить свою карьеру, и получила предложение от компании Google, где сейчас занимаю позицию Senior Account Manager в команде Adwords и работаю с клиентами в основном из среднего и малого бизнеса.
Моя главная задача — разрабатывать и внедрять онлайн-стратегии в контекстно-медийной сети, которые позволят увеличить прибыль моих клиентов. Поэтому общение с клиентами и изучение специфики их бизнеса являются большой частью моей работы.
Также я занимаюсь разработкой внутренних тренингов и методик, которые ориентированы на развитие навыков продаж, коммуникаций при общении с клиентами, а также кейсов из нашей повседневной практики.
Сначала начинала с тренингов для своей команды, теперь работаю над программами для команд европейского кластера.
В целом помогать развиваться клиентам и коллегам для меня главное дело, которое мне приносит удовольствие, и, конечно же, при этом важно всё время самой развиваться и учиться у других!
Как выглядит ваше рабочее место?
Европейский офис компании Google находится в Дублине, в Ирландии, здесь я и работаю.
По специфике моей работы у меня много командировок и встреч с клиентами, и огромнейшим плюсом работы в Google для меня является то, что работать можно из любого офиса и в любой его части.
Во всех офисах Google есть укромные местечки: диванчики, гамаки, подушки, тихие уголки, где можно сконцентрироваться на работе и уйти от open space, что я частенько и делаю.
Конечно же, у меня есть рабочий стол.
На столе — творческий беспорядок и 24-дюймовый монитор Dell, телефон для конференц-звонков и беспроводные наушники.
Для работы и в путешествиях я использую Mac Book Air. Это очень удобно, так как в командировках в день у меня может быть от пяти до семи встреч с клиентами. Также у меня есть iPhone, iPad и, конечно же, таблетка Nexus 7, так как для моей работы важно использовать разные платформы.
Если мне необходимо какое-то дополнительное оборудование, я всегда могу его заказать онлайн или взять через службу Google Techstop (внутренняя служба, обеспечивающая гуглеров необходимым для работы оборудованием), например быстро заказать наушники, дополнительные переходники и другие гаджеты.
Какое ПО используете?
Конечно же, я пользуюсь всеми продуктами Google, а также специальными внутренними и внешними сервисами для работы с Adwords (Google Analytics, Google Editor и другие). Все продукты на всех девайсах у меня синхронизированы, что позволяет более эффективно контролировать процесс, где бы я ни находилась.
Основные продукты, которыми я пользуюсь каждый день:
- Gmail — я активно использую фильтры в работе и приоритизирую почту. Вообще система фильтров в Gmail очень удобная и позволяет быстро и эффективно отвечать на имейлы.
- Google Docs — предпочитаю всю информацию хранить на Google Drive, а не на рабочем столе или в компьютере, что позволяет всегда получить быстрый доступ к ней с любого моего девайса.
- Google Calendar — стараюсь заранее весь день планировать в календаре, опять же большим плюсом является синхронизация на всех моих устройствах.
- Google Hangouts — незаменимый инструмент общения с коллегами и клиентами, а также отличный функционал для проведения учебных вебинаров.
Как вы организуете своё время?
По натуре я «сова», поэтому продуктивное время для меня начинается с 10 утра, но поскольку я работаю с рынками России и Украины, а нахожусь в Дублине, где разница во времени три-четыре часа, то из-за этого приходится включаться в процесс гораздо раньше.
Пунктуальность и приоритизация для меня являются основными критериям достижения эффективности в работе.
Поэтому я до сих пор в поиске идеальных инструментов для планирования. На данный момент стараюсь всё распланировать с пятницы на следующую неделю. Все встречи заношу в Google Calendar, а все задания — в Google Task Manager. День в Google у меня начинается с завтрака на работе, во время которого можно быстро пробежаться по задачам на день, и суперактивная часть дня у меня продолжается до четырёх часов — время для коммуникации с клиентами из России и Украины, после этого я концентрируюсь на остальных рабочих процессах.
В зависимости от загрузки и активности моих клиентов иногда мой день заканчивается в семь вечера и позже. Также у меня в расписании занятия спортом пять дней в неделю.
Какое место в вашей жизни занимает спорт?
Спорт для меня очень важен — я занимаюсь пять дней в неделю. Три раза в рабочие дни с личным тренером и два раза в неделю занимаюсь интервальным бегом в спортивном зале офиса.
По выходным с мужем и тренером играю в большой теннис. Также я придерживаюсь простого правильного питания, что позволяет мне чувствовать себя бодро и хорошо.
Я считаю, что спорт помогает не только выработать дисциплину, но и зарядиться энергией и снять рабочий стресс.
Как говорят, в здоровом теле — здоровый дух. :) Даже находясь в командировках — в путешествиях я провожу треть своего рабочего времени, — я стараюсь заниматься хотя бы лёгкой гимнастикой. Работая в Google, это легко делать, так как практически в каждом офисе есть специально оборудованный спортивный зал.
Как коротаете время в пробках?
В Дублине я живу в 20 минутах от офиса, поэтому всегда хожу пешком и проблема пробок мне не знакома. :)
В самолётах стараюсь всегда эффективно провести время и потратить его на работу или обработку интересного материала для тренингов. Для меня это лучше, чем сон в самолётах, так как тогда я больше успеваю и, как результат, остаётся больше времени на личную жизнь.
Есть ли место бумаге в вашей работе?
В основном все записи веду онлайн и пользуюсь Google Docs, но на встречах с клиентами предпочитаю всё записывать в блокнот, а не в ноутбук — таким образом легче поддерживать разговор.
Лайфхакерство от Нины Левчук
Четыре книги, которые я рекомендую:
- «Психология влияния», Роберт Чалдини (я думаю, про неё знают многие; эта книга полезна для тех, кто хочет научиться эффективно строить коммуникации).
- «Теряя невинность», Ричард Брэнсон (о том, что не нужно бояться добиваться своих целей).
- APE: Author, Publisher, Entrepreneur — How to Publish a Book, Гай Кавасаки (для тех, кто, как и я, планирует написать книгу).
- Presentation Zen, Гарр Рейнолдс (для составления эффективных презентаций).
Также очень впечатлило выступление Лиззи Веласкес с TEDx о мотивации и о том, как добиваться своих целей, когда никто в тебя не верит:
Существует ли конфигурация мечты?
Если говорить об идеальном рабочем месте, то я верю, что у меня оно уже есть и все условия для продуктивной работы у меня созданы. Мой офис находится в центре Дублина с красивым видом на город, у меня есть прекрасная возможность соблюдать здоровое питание, активно заниматься спортом и следить за здоровьем, не выходя из офиса.
И хоть это всё действительно важно и очень помогает, всё же наш успех зависит только от нас самих и нашего внутреннего желания получать от жизни всё.
Делать мечты своей задачей, которая превращается в реальность, и при этом оставаться здоровыми и счастливыми, наслаждаться жизнью и работой, а не проживать будни в надежде на лучшее.
Я полностью согласна с Оноре де Бальзаком: «Чтобы дойти до цели, надо прежде всего идти» и с Молтби Бэбкок: «В жизни нужно стремиться обогнать не других, а себя».
В Google в моём личном профайле у меня написано следующее: «Grow, Develop, Learn!». Чего и остальным желаю.
