В 2024 года компания «МегаФон» работала над повышением качества обслуживания в собственных и франчайзинговых салонах связи. Новые методики обучения и мотивации персонала позволили существенно повысить уровень компетенции сотрудников розничных точек.
Как рассказали в компании, в 2024 году большое внимание уделялось качеству и скорости обслуживания покупателей в салоне, что было особенно важным в преддверии вступления 1 января в силу новых требований законодательства. Например, появились дополнительные условия оформления договоров на оказание услуг связи, заработал запрет на обезличенное пополнение счетов, что привело к объективному росту нагрузки на сотрудников салонов связи.
Кроме того, оператор гибко подходит к формированию ассортимента, оперативно предлагая клиентам новые и самые популярные модели смартфонов и других гаджетов, добавили в компании.
Ежегодная премия «Лучший магазин года» — это крупнейшее открытое голосование покупателей в России. Они определяют, какой сетевой и онлайн-магазин лучший. В 2024 году в общественном голосовании участвовали 2,2 миллиона потребителей. Всего в список фаворитов покупательских предпочтений попали 260 торговых сетей, 259 онлайн-магазинов и 17 онлайн-сервисов, которые соревновались в 49 категориях и 3 номинациях.
По словам организаторов, собранные данные, методика и анализ результатов прошли официальный внешний аудит и были нотариально заверены. Новое голосование в рамках премии «Лучший магазин года» стартует в конце марта.
Материал предоставлен пресс-службой компании «МегаФон». Редакция Лайфхакера не несёт ответственности за публикацию.
