Дети часто ведут себя очень жестоко, поэтому школьный буллинг был, есть и будет. Но это не значит, что на него надо закрывать глаза. Анна Левинская и Виталий Никонович в своей книге «Травля» постарались разобраться, откуда он берётся, кто входит в группу риска, что можно с этим сделать и стоит ли менять школу. Книга вышла в издательстве МИФ, а мы с разрешения издательства публикуем отрывок из девятой главы — в ней авторы приводят пошаговое руководство для родителей.
Что делать, если вашего ребёнка травят
Для родителей это тоже тяжёлая и болезненная ситуация, и желание немедленно помочь вполне естественно. Главное — действовать спокойно, обдуманно и последовательно.
Шаг 1. Успокоиться и выслушать ребёнка
- Первое, что нужно сделать, — взять паузу. Вдохнуть, выдохнуть, привести мысли и чувства в порядок. Одними эмоциями тут точно не помочь, и важно действовать не импульсивно, а обдуманно.
- Необходимо создать безопасное пространство, чтобы ребёнок почувствовал, что его выслушают без осуждения и паники. Для этого выберите место, где вас ничто не будет отвлекать, и поговорите наедине. Используйте «я»-сообщения. Вместо вопроса «С тобой что-то случилось?» говорите о своих наблюдениях и чувствах: «Я заметила, что в последнее время ты не хочешь идти в школу / выглядишь расстроенным… Я переживаю за тебя. Можешь ли ты рассказать, что происходит?»
- Дайте ребёнку выговориться. Не перебивайте, не обесценивайте его переживания фразами «Не обращай внимания», «А чего сдачи не дал?». Подтвердите его право чувствовать то, что он чувствует: «Я понимаю, что тебе было страшно и обидно. Это нормально — так чувствовать в подобной ситуации». Не спрашивайте: «А что ты такое сделал, что они к тебе пристают?» Жертва никогда не виновата в травле. Поблагодарите за доверие. Скажите: «Спасибо, что ты мне рассказал. Это смелый поступок. То, что с тобой происходит, — это ненормально, это буллинг. Вместе мы обязательно справимся».
Шаг 2. Собрать информацию и доказательства
- Аккуратно выясните детали: кто именно травит (один человек или несколько), как долго это длится, каким способом (оскорбляют, портят вещи, подговаривают не общаться, не разговаривают, физически причиняют вред, в интернете), где всё это происходит (в классе, в коридоре, на лестнице, в туалете, в соцсетях).
- Сохраните все доказательства: скриншоты оскорбительных комментариев, постов, переписок, фото и видео с последствиями буллинга (синяки, порванная одежда, порванные учебники), аудиосообщения, аудиозаписи разговоров. Запишите даты, время, суть происшествий, имена свидетелей.
Шаг 3. Обратиться в школу
- Первый контакт — классный руководитель. Начните с него. Сообщите о проблеме, покажите все собранные доказательства. Попросите подключить школьного психолога и социального педагога. Часто этого бывает достаточно, если классный руководитель активно включается в работу над проблемой буллинга.
- Напишите официальное заявление на имя директора. Устные жалобы могут быть проигнорированы, а письменное заявление обязывает школу провести проверку и дать официальный ответ. В заявлении чётко изложите факты, имена обидчиков, приложите копии доказательств. Один экземпляр с отметкой о приёме оставьте себе.
- При необходимости требуйте назначить встречу с участием директора, заместителя директора по воспитательной работе, классного руководителя, психолога, социального педагога, родителей обидчика. Просите разработать конкретный план действий школы: беседы со всеми участниками травли, работа психолога с классом, родительские собрания, привлечение необходимых специалистов и т. д. Настаивайте на мерах по обеспечению безопасности для вашего ребёнка.
Шаг 4. Работа с последствиями
Пока идёт плотная работа со школой, не забывайте о психологическом состоянии ребёнка.
- Обратитесь к детскому психологу. Ребёнку, пережившему травлю, необходима поддержка, помощь специалиста — как во время ситуации, так и после её разрешения. Психолог поможет ребёнку справиться с тревогой, страхом, восстановить самооценку, научиться защищать свои границы. Родителям также полезна консультация, чтобы понять, как лучше поддержать своего ребёнка в этот сложный период.
- Обеспечьте ребёнку безопасное пространство. Это могут быть кружки по интересам, встречи с друзьями, семейные прогулки. Ребёнок должен знать, что в его жизни есть места, в которых ему хорошо, и люди, с которыми он чувствует себя в безопасности.
Шаг 5. Если школа бездействует
- Напишите жалобы в вышестоящие инстанции:
— в управление/департамент/комитет/отдел образования вашего города/района;
— в прокуратуру (если есть факты физического насилия, систематических угроз, вымогательства денег);
— уполномоченному по правам ребёнка вашего региона. - Рассмотрите вариант смены школы. Относитесь к этому не как к бегству, а как к разумному решению ради здоровья и безопасности ребёнка.
Родители играют важную роль в предотвращении и противостоянии буллингу, их активное участие позволяет обеспечить безопасную и поддерживающую среду для своих
детей. Поэтому…
- Если вас приглашают в школу для беседы, отнеситесь к этому спокойно. Рассматривайте разбор случаев как необходимую меру — «лекарство», которое поможет детям справиться с болезнью.
- Один в поле не воин. Ищите единомышленников среди других родителей, среди учителей.
- Если ваш ребёнок стал свидетелем насилия и рассказал вам об этом, поблагодарите его за доверие, уточните детали. Свяжитесь с другими взрослыми, чьи дети имеют отношение к ситуации, перепроверьте информацию или же расскажите им о случившемся, если дети им не рассказали.
- Если в классе есть явно агрессивно настроенные родители, то выступать на родительском собрании не стоит, общайтесь точечно с учителями и теми родителями, кто готов к диалогу. Ведите работу тихо, аккуратно, с теми, кто вас поддерживает.
- Всегда стоит помнить, что задача родителей — защищать ребёнка от зла, а не создавать новые конфликты, не наказать агрессора, не отомстить ему, а помочь своему ребёнку и детскому коллективу справиться с травлей.
Первый, кому необходима помощь, — пострадавший, жертва. Нужно оказать ему срочную психологическую поддержку: проявить сочувствие, побыть рядом, предложить помощь. […]
Как провести работу над ошибками
Тут важно отметить, что ошибка в данном контексте не означает вину ребёнка. Как уже писалось выше, ни один ребёнок не виноват в том, что стал жертвой травли. Ответственность всегда лежит на агрессорах и на системе, которая позволила этому случиться. Однако поведение жертвы — это часто набор инстинктивных реакций, которые только подогревают агрессора. И задача родителей — понять эти механизмы и не обвинять своего ребёнка, а научить иначе реагировать на агрессию.
| Поведение жертвы | Почему это ошибка | Что сказать ребёнку |
| Яркое проявление эмоций. Ребёнок бурно реагирует на провокации: кричит, плачет, бросается с кулаками в состоянии аффекта, умоляет остановиться | Для агрессора такое поведение — главный приз. Его цель — почувствовать власть и вызвать яркую эмоцию. Слёзы и ярость жертвы подтверждают его превосходство, силу, успех, побуждая возвращаться за очередной порцией реакции | «Вполне естественно, что тебе хочется плакать и кричать, я тебя хорошо понимаю. Но именно этого от тебя и ждут. Давай потренируемся глубоко дышать, когда тебя дразнят. И представь, что ты — крепкая стена, а их обидные слова — это мусор, который летит мимо тебя» |
| Оправдания и попытки уговорить агрессора. Ребёнок пытается логически объяснить обидчику, почему тот не прав, приводит доводы, вступает в спор, оправдывается, умоляет: «Прекрати, пожалуйста» или «Что я тебе такого сделал?» | Агрессор не ищет истину и не ведёт диалог. Для него это — интересная игра и проявление слабости жертвы. Оправдания дают ему повод для новых насмешек и продлевают «представление» | «Агрессора нельзя переубедить словами, ты только подогреваешь его желание издеваться дальше. Твои оправдания для него — как просьба. Лучший ответ — его отсутствие. Сделай вид, что не услышал, и просто уйди» |
| Уход в себя и полная изоляция. Ребёнку кажется, что он один во всём мире и никто не может ему помочь. Он либо даже не пытается искать поддержки, либо перестаёт надеяться на помощь. Он старается быть невидимкой, замыкается, лишний раз старается не выходить в коридор или ищет причину, чтобы не пойти в школу | Одиночество делает жертву буллинга уязвимой. Агрессор чувствует безнаказанность, когда понимает, что у ребёнка нет группы поддержки. Отсутствие связи с другими детьми лишает его защиты и возможности получить помощь | «Ты не один! Я на твоей стороне. Давай подумаем вместе, с кем из ребят в классе тебе было бы комфортно просто поговорить. Может, есть кто-то, кто тоже не дружит с обидчиком? Если вы объединитесь, вы будете сильнее» |
| Ответная агрессия. Ребёнок, доведённый до отчаяния, может сам начать вести себя как агрессор: оскорблять в ответ, распускать слухи, пытаться физически ответить (не в целях самообороны), нанести физический вред | Это не решает проблему, это даёт зелёный свет агрессору. Часто ребёнок проигрывает в этой схватке, так как не имеет физической силы или опыта. Кроме того, со стороны это может выглядеть как обычный конфликт двух хулиганов | «Я ценю твою смелость и желание дать сдачи. Но давай определимся: защищаться, когда тебя бьют, — это самооборона, это правильно. А нападать первым или оскорблять в ответ — значит попасть в их ловушку. Мы с тобой найдём способ справиться с ситуацией» |
| Надежда, что «само пройдёт», и молчаливое терпение | Травля не проходит сама по себе. Она как болезнь: без лечения только прогрессирует. Молчание жертвы — это послание агрессорам: «Со мной можно так поступать, мне никто не поможет». Длительное терпение наносит тяжелейшие психологические травмы | «Твоё молчание — это оружие, направленное на тебя самого. Рассказать взрослым — это не ябедничество, это проявление зрелости и забота о своей безопасности. Это самый смелый поступок. Я всегда выслушаю тебя, поддержу, и вместе мы точно справимся» |
Задача родителей — не заставить ребёнка чувствовать вину за эти ошибки, а показать ему, что его инстинктивные реакции хоть и понятны, но неэффективны. Родители могут отрабатывать с ребёнком новые модели поведения в безопасной обстановке: как односложно ответить и уйти,
как сохранять нейтральное выражение лица, как искать поддержку у друзей.
Когда переводить ребёнка в другую школу
Иногда действительно проще и правильнее забрать ребёнка из школы и перевести в другую. Это может быть необходимой мерой защиты его физического и психического здоровья. Однако важно понимать, что просто смена учебного заведения — это не панацея. У ребёнка, который долгое время находился в роли жертвы, может сформироваться специфическое поведение и мироощущение, и новые одноклассники могут это «считать».
Такой ребёнок может невольно транслировать страх, неуверенность, быть в ожидании негатива, что может спровоцировать агрессию со стороны других детей, и травля опять рискует повториться. Поэтому параллельно с переходом в другое образовательное учреждение необходима серьёзная работа с ребёнком. Так как травля наносит глубокие раны, нужно помочь ребёнку снова поверить в себя, в свою значимость и в то, что не все люди настроены враждебно.
С помощью психолога следует проработать травматичный опыт и помочь пострадавшему выйти из роли жертвы. Ребёнка надо научить новым моделям поведения, навыкам общения, чтобы он перестал восприниматься окружающими как потенциальная жертва. Кроме того, перед переводом в новый класс, в новую школу нужно убедиться, что там здоровая психологическая атмосфера, педагоги внимательно относятся к проявлению травли и в самом классе нет явных признаков агрессии. Таким образом, перевод в другую школу — это стратегический шаг, который должен быть частью комплексного плана по психологическому восстановлению ребёнка. […]
Директор образовательной организации несёт ответственность за создание и поддержание безопасных условий для обучения. В соответствии с Федеральным законом от 29.09.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» родители имеют полное право требовать от школы обеспечения этих условий. Поэтому обращение в администрацию с требованием вмешаться — это законное действие.
Если у родителей не получается пресечь травлю своими силами, можно привлечь внимание через социальные сети. Это позволяет очень быстро донести информацию до широкой аудитории.
Кроме того, существуют юристы, которые занимаются вопросами буллинга. У такого специалиста можно проконсультироваться, с ним составить обращения в различные инстанции. Юрист может представлять ваши интересы в суде, если ситуация этого потребует.
О насилии никогда нельзя молчать.
«Травля» — это книга для родителей, которые нуждаются в чётком алгоритме действий. Она поможет понять, когда пора вмешаться в ситуацию и что делать сегодня, завтра и через неделю. А ещё — как правильно поддержать ребёнка в сложные времена и восстановить его психологическое равновесие.
