Компания OpenAI изучила возможные психологические последствия от использования ChatGPT. Как оказалось, активное взаимодействие с чат-ботом может усиливать чувство одиночества у пользователей.
Тема исследовалась совместно с Массачусетским технологическим институтом, причём каждая организация занималась этим независимо друг от друга. Учёные сфокусировались на различных способах контакта, включая текстовый и голосовой. Результаты показали, что любой вариант может влиять на эмоциональный опыт и оценку уровня социализации.
Интонация голоса и выбор темы сыграли ключевую роль в этом. Например, нейтральный тон ChatGPT снижал вероятность негативных эмоций. Личные беседы с ИИ усиливали чувство изолированности, но на короткое время, а вот регулярная переписка даже на общие темы уже могла приводить к эмоциональной зависимости.
Исследование OpenAI, в рамках которого специалисты проанализировали более 40 миллионов взаимодействий с нейросетью, добавило дополнительный контекст. Так, пользователи редко обращаются к ChatGPT за эмоциональной поддержкой. Кроме того, даже активные юзеры с расширенным голосовым режимом реже сталкиваются с ухудшением эмоционального состояния. Речевой контакт оказался более безопасным по сравнению с текстовым, что, вероятно, объясняется неестественным звучанием голоса бота.
В компании подчеркнули, что цель этих исследований — понимание возможных проблем, к которым может приводить активное взаимодействие с ИИ-технологиями, а также создание чётких инструкций по использованию её моделей.
