С 23 августа AliExpress вводит услугу безусловного возврата покупок из Китая для российских пользователей. Вернуть товар без объяснения причин можно в течение двух недель после получения. Об этом сообщает РБК.
Предполагается, что эта инициатива поможет повысить спрос на одежду и обувь, а также снизит риски, связанные с выбором размера и фасона.
Лю Вэй, гендиректор AliExpress в России«Около трети наших потенциальных покупателей отказываются от покупки на платформе из-за сложностей с процедурой возврата или же опасаются делать более дорогие покупки, чем они привыкли».
Если ранее для возврата товара приходилось открывать спор и доказывать несоответствие покупки описанию на сайте, то сейчас объяснять ничего не придётся.
Как вернуть товар AliExpress
Чтобы вернуть товар нужно открыть спор, получить специальный код и предъявить его вместе с товаром в отделении «Почты России». Деньги вернутся покупателю после доставки товара на склад AliExpress. Услуга бесплатная.
Осуществить возврат можно в течение двух недель с момента получения товара. На возврат денег в среднем уходит 10-14 дней, отметил представитель торговой площадки.
Что нельзя вернуть AliExpress
На первом этапе возврат будет доступен более чем для 10 млн наиболее популярных товаров, а после — на весь ассортимент. Исключением станут смартфоны и электронные компоненты для гаджетов, нижнее белье и сшитые на заказ свадебные платья.
Совсем недавно покупки на AliExpress стали доступны прямо через приложение «ВКонтакте».
