AliExpress разрешил российским покупателям возвращать товар без объяснения причин

С 23 августа AliExpress вводит услугу безусловного возврата покупок из Китая для российских пользователей. Вернуть товар без объяснения причин можно в течение двух недель после получения. Об этом сообщает РБК.

Предполагается, что эта инициатива поможет повысить спрос на одежду и обувь, а также снизит риски, связанные с выбором размера и фасона.

«Около трети наших потенциальных покупателей отказываются от покупки на платформе из-за сложностей с процедурой возврата или же опасаются делать более дорогие покупки, чем они привыкли».

Лю Вэй

гендиректор AliExpress в России

Если ранее для возврата товара приходилось открывать спор и доказывать несоответствие покупки описанию на сайте, то сейчас объяснять ничего не придётся.

Как вернуть товар AliExpress

Чтобы вернуть товар нужно открыть спор, получить специальный код и предъявить его вместе с товаром в отделении «Почты России». Деньги вернутся покупателю после доставки товара на склад AliExpress. Услуга бесплатная.

Осуществить возврат можно в течение двух недель с момента получения товара. На возврат денег в среднем уходит 10–14 дней, отметил представитель торговой площадки.

Что нельзя вернуть AliExpress

На первом этапе возврат будет доступен более чем для 10 млн наиболее популярных товаров, а после — на весь ассортимент. Исключением станут смартфоны и электронные компоненты для гаджетов, нижнее белье и сшитые на заказ свадебные платья.

Совсем недавно покупки на AliExpress стали доступны прямо через приложение «ВКонтакте».