Как искать хорошего мастера?
Лучше всего искать мастера по рекомендациям тех, кто уже пользовался его услугами. Расспросите друзей и знакомых, может, у них есть номер хорошего специалиста. Рекомендация считается действительной, если знакомые проверили работу мастера на себе. Если же вам советуют человека, о котором просто что-то слышали, доверять такой информации не стоит.
А если у меня нет знакомых, которые могут посоветовать мастера?
В таком случае поищите мастера на Avito — крупнейшем сайте объявлений в России. Каждый месяц на Avito заходит порядка 37 миллионов человек, а в категории «Услуги» на данный момент почти миллион объявлений.
Какие услуги здесь можно найти?
На Avito есть 15 больших категорий услуг, в которых можно найти практически всё, что угодно.
Здесь без проблем можно найти мастера для любых ремонтных работ (более 250 объявлений по всей России), мастера по наращиванию ресниц и ногтей, репетитора, бухгалтера, фотографа для себя и своей собаки.
Наверное, трудно что-то найти в таком количестве объявлений?
На самом деле нет. Благодаря фильтрам и категориям поиск нужного мастера не займёт много времени. Пишете запрос, отмечаете свой регион и категорию услуг — получаете список мастеров и компаний.
Объявления, которые выделены жёлтым, — это лучшие мастера?
Нет, выделенные объявления и VIP-блок — это платные функции Avito, которыми может воспользоваться абсолютно любой человек.
Конечно, это не значит, что мастера и компании, использующие эти функции, чем-то хуже остальных. Просто они хотят быстрее получить заказ и готовы за это заплатить, но ориентироваться на это при выборе всё же не стоит.
На что тогда обращать внимание?
В первую очередь оцените фотографии работ. Проверьте, действительно ли выложены работы мастера или это краденые картинки. Просто нажмите на изображение правой кнопкой мыши и выберите «Найти картинку (Google)».
Хорошо: в объявлении есть примеры работ, это качественные фотографии, которые нравятся вам.
Плохо: мастер выкладывает фотографии низкого качества, украденные с других сайтов.
На что смотреть, кроме фотографий?
Прочитайте текст объявления и обратите внимание на орфографию, акценты, гарантии.
Хорошо: лаконичное объявление без орфографических ошибок; не требуют предоплаты; упоминаются допуски СРО или другие документы, которые можно проверить.
Плохо: в тексте встречаются орфографические ошибки, хотя предложение исходит не от частного мастера, а от компании. Есть много заверений, которые невозможно проверить.
Также стоит обратить внимание на цену услуг. Она может многое сказать о мастере.
Может, просто выставить фильтр по цене?
Этого делать не стоит. Для некоторых услуг цену можно определить лишь примерно, для других — только после обсуждения заказа или составления сметы. Поэтому цену часто ставят условную, просто чтобы не оставлять графу пустой. Однако по тому, как мастер упоминает о цене, всё же можно сделать некоторые выводы.
Хорошо: в объявлении сразу говорится о предоплате или её отсутствии, нет акцента на дешевизну, но есть упоминание скидок.
Плохо: основной акцент делается на дешевизну, нет упоминаний о гарантиях.
Что ещё, кроме дешевизны, должно насторожить в объявлении?
Обратите внимание, на чём специализируется мастер. Если он предлагает слишком много разных услуг, то, возможно, он ищет исполнителей на стороне и продаёт вам услуги с наценкой.
Хорошо: мастер специализируется на схожих услугах, может подтвердить свою квалификацию, имеет большой опыт в своей области.
Плохо: мастер предлагает множество разных услуг, ничего не говорит о своей квалификации, не может подтвердить её.
Если всё в порядке с фотографиями и описанием и вас ничего не настораживает, можно звонить мастеру.
На что обращать внимание во время разговора?
Задайте несколько вопросов по теме и оцените, как отвечает мастер.
Хорошо: мастер с увлечением объясняет вам все моменты, без заминок рассказывает о своих материалах, техниках работы, даёт советы, как лучше сделать.
Плохо: вы получаете невнятные ответы на чёткие вопросы, вам не нравится, как разговаривает мастер, кажется, что вы не сможете найти общий язык.
А если мастер показался хорошим, но сейчас он не может взяться за заказ?
Если мастер говорит, что сейчас занят в другом проекте и вам придётся подождать, это хороший знак. Стоящие специалисты получают достаточно заказов по рекомендациям и редко сидят без дела.
Если остальные критерии отбора указывают на то, что мастер хороший, лучше действительно подождать и в итоге получить качественную работу, чем обратиться к тем, кто вызывает сомнение, но готов приняться за дело немедленно.
