Gboard — одна из лучших клавиатур для Android. Как и большинство продуктов Google, она выросла из минималистичной и лёгкой программы в мощный инструмент со множеством функций. Впрочем, попытки улучшить приложение не всегда заканчиваются хорошо: пользователи жалуются, что недавнее обновление принесло ряд проблем — вплоть до невозможности разблокировать телефон.

Проблема коснулась только тех пользователей, которые используют для идентификации код-пароль вместо биометрии. На экране разблокировки Gboard просто не появляется, поэтому авторизоваться не получается. Проблема не решается даже многократной перезагрузкой устройства. Пользователи смеются, что смартфон при этом предлагает отправить отчёт об ошибке — написать который нет никакой возможности.

Полного списка уязвимых устройств нет, но на проблему жалуются пользователи Xiaomi, Meizu и Sharp. На Galaxy Note10 баг, похоже, не проявляется. Официальный Twitter-аккаунт Motorola подтвердил проблему и посоветовал пользователям сброс смартфона до заводских настроек.

Впрочем, есть куда менее радикальный способ решить проблему. Для этого откройте в браузере Play Store или другой магазин и скачайте любую стороннюю клавиатуру вроде SwiftKey. Также можно попробовать удалить Gboard и установить заново, или сбросить кэш через настройки. Если ничего не сработало, единственный способ вернуть доступ, не стирая устройство — подключить внешнюю клавиатуру.

В случае, если вы пользуетесь Gboard, но ещё не установили обновление, советуем подождать несколько дней, пока Google не выпустит обновление, которое исправит этот баг.