Тренд на рост внутри компании: как работает кадровый резерв в Ozon

Кадровый резерв — это возможность для каждого сотрудника развивать профессиональные навыки, идти вверх по карьерной лестнице и попробовать себя в разных специальностях. Такой сервис есть в Ozon Fulfillment, подразделении компании, в котором работают сотрудники логистического направления маркетплейса. К нему, в частности, относятся складские операции, магистральные перевозки и «Последняя миля».

Программа кадрового резерва существует в Ozon с 2022 года, и за время её развития в ней приняли участие более 18 тысяч сотрудников. Свыше 70% из них были переведены в рамках конкурса на более высокие позиции. В среднем с момента создания заявки для попадания в кадровый резерв до внутреннего перевода проходит менее 8 месяцев. А доля переводов сотрудников в рамках кадрового резерва составляет около 60% от общего числа нанятых на позиции Ozon Fulfillment. Большинство из них переехали в другие регионы на более высокую позицию. 

Благодаря кадровому резерву Ozon обеспечивает развитие потенциала собственных сотрудников, формирует мотивацию для профессионального роста и развития, в том числе за счёт программ обучения. А также обеспечивает непрерывность производственного процесса и кадровую защищённость логистического направления — ежедневно на складах Ozon осуществляется свыше 35 млн операций с товарами и проходит более 15 млн отправлений в логистику.

Опрос участников кадрового резерва 

Большинство из участников кадрового резерва имеют представление о функционале разных позиций в рамках Ozon Fulfillment. Так, около 67% респондентов отмечали, что они с лёгкостью выбирали новую должность для профессионального развития, а 23% — затруднялись в выборе. 

Респонденты также понимают разницу в моделях внутренних переводов сотрудников. 69% сообщили, что имеют представление о различии в программах кадрового резерва и ротации кадров, 31% — затруднились ответить. Кадровый резерв является одним из инструментов ротации кадров в Ozon, в рамках которого сотрудник заранее проходит обучение в корпоративном университете и предварительную подготовку. Это снижает риски при замещении ключевых сотрудников и ускоряет адаптацию.

Кадровый резерв лишь один из инструментов для возможного повышения в должности либо перехода на другую должность внутри компании. При подаче заявки сотруднику необходимо пройти стандартный конкурсный отбор на позицию. Тем не менее 83% сотрудников готовы подать заявку в кадровый резерв во второй раз в случае неудачи. 

В рамках прохождения обучения в кадровом резерве 75% опрошенных отметили, что им было полезно и интересно принимать участие в обучающих программах. Однако сложность обучения они оценили в 2,8 из 5 баллов, а финального теста — в 3 из 5 баллов. 

Ждали подходящей вакансии более года — 25% опрошенных, до 6 месяцев — 13%, до 3 месяцев — 25%, а всего месяц — 22%. При этом 33% нравится работать в новой должности, а 41% из перешедших на новую позицию хотят подать заявку в кадровый резерв ещё раз. Адаптацией в новой должности довольны 58% респондентов, а 12% не хватило обучения и интеграции в команду от нового руководителя. 

Примеры переводов в рамках кадрового резерва Ozon 

О своём опыте рассказал Андрей Ботов, директор логистического центра во Владивостоке. Пять лет назад он пришёл в Ozon простым оператором на склад в Подмосковье. Пройдя позиции администратора и начальника смены, Андрей подал заявку в кадровый резерв и был направлен в Новосибирск, где возглавил отдел оптимизации. Спустя 9 месяцев он стал директором логистического центра во Владивостоке и продолжает работать на этой должности.

Александр Вяткин, директор склада в Ростове-на-Дону, в марте 2025 года переехал в другой регион и стал директором центра для хранения и операций с крупногабаритными товарами в Казани. А уже в августе стал директором фулфилмент-центра в Ростове-на-Дону. Сейчас он занимается операционной и финансово-хозяйственной деятельностью склада. 

Логистическая инфраструктура Ozon включает около 50 фулфилмент-центров и свыше 170 сортировочных центров. Сейчас её площадь превышает 3,7 млн квадратных метров. 

Материал предоставлен пресс-службой компании Ozon. Редакция Лайфхакера не несёт ответственности за публикацию.