Если у вас работа с банком в экстренных случаях упрется в звонок на колл-центр и вы решите сделать такой звонок со Skype (банально из-за границы), то вас может приятно удивить тот факт, что автоматизированные голосовые меню не будут воспринимать цифровые команды. Т.е. если вам скажут «для связи с оператором нажмите 9», то при нажатии на виртуальной клавиатуре Skype 9 ничего не будет происходить. Я столкнулся с этой проблемой во второй раз и на этот раз решил ее устранить. Звонить с обычного телефона чтобы передать пресловутый DTMF-сигнал я не хотел, так как это дорого и у меня не открыт был международный доступ с Таиланда. У меня был только Skype и желание понять почему Amazon не может снять деньги с моей карты.
Проблема эта существует потому, что Skype ни в настольной ни в мобильной версии (тестировал на OSX, iPhone и iPad) не передает цифровые звуковые сигналы в линию, как это делают обычные телефоны. Т.е. звук «пииип» вы слышите, но его не слышит голосовой автоответчик.
Вы можете сделать громкость вашего ноутбука или планшета максимальной и звуковой сигнал с вашего внешнего динамика услышит микрофон — так рекомендуют сайты из выдачи Google. Но у меня это не срабатывало. Наверное потому, что при работе «громкой связи» абонент никогда не слышит свой голос, ровно как и голосовая система не слышит звучащий DTMF.
В итоге, я решил свою дилемму так и пообщался с представителем банка Евгением.
Звонил я с нотбука и когда система попросила меня нажать 9, я просто взял iPhone и запустил приложение Телефон, сделав громкость телефона на максимум. Затем я поднес динамик громкой связи к микрофону компьютера и нажал 9. Скайп передал звуковую линию и я получил доступ к подменю, в котором я „нажал“ еще и 2. …и начался разговор!
А вы сталкивались с этой проблемой при работе с голосовыми меню на звонках со Skype?
Лучшие предложения
Лучшие предложения недели: скидки от AliExpress, Urban Vibes, Incanto и других магазинов
14 базовых белых футболок, которые просто обязаны быть в любом гардеробе
Это нам надо: наушники Microsoft Xbox Wireless Headset
Надо брать: ноутбук Honor MagicBook X16 за 43 217 рублей
Находки AliExpress: самые интересные и полезные товары
15 интересных товаров дешевле 500 рублей
Уютно, практично и стильно: 8 российских брендов текстиля для дома
Лучшие предложения недели: скидки от AliExpress, «Яндекс Маркета», Yves Rocher и других магазинов
«Young Adult — это не настоящая литература!» Обсуждаем стереотипы о книгах в новом выпуске подкаста «Женщины и всё»
Реклама«Моя работа — постоянный бег». 3 вдохновляющие истории российских учёных
Выбирай, но проверяй: как найти в магазине качественный товар
РекламаЧто такое автомобильный аукцион и как с его помощью продать машину