Если у вас есть коллеги и, тем более, – подчиненные, вы точно знаете, что не со всеми так просто разговаривать. Некоторые из них могут вам казаться неадекватными, а некоторые еще и боксом занимаются. Так как говорить со сложным человеком?
- Успокойтесь
Потеря спокойствия провоцирует людей на агрессию, которая с этого момента ответная. Спокойный человек выглядит увереннее, респектабельнее и успешнее. - Поймите его намерения
Наверное, никто не собирается специально быть трудным в общении, постарайтесь понять, что стоит за таким поведением. Речь почти наверняка не идет о персональной нелюбви. Найдите причину и все станет проще. - Посоветуйтесь
Ваши коллеги, родственники и друзья могут помочь и рассказать о своем опыте общения в похожей ситуации. Выслушайте их, это к тому же поможет улучшить контакт и с ними: люди любят давать советы. - Расскажите о намерениях и целях
Рассказ о ваших намерениях и целях может сослужить вам хорошую службу, так как он исключит фактор боязни неизвестности. - Больше общайтесь
Электро-почта и web-приложения, все это так удобно для отслеживания статуса, но для установления отношений все же нужно просто больше общаться лично. Узнайте всех, с кем вам нужно общаться. - Уважайте
Не проявляйте и тени неуважения человеку. Относитесь к нему так, как хотели бы… - Фокус на действия
Даже если кто-то не успел или забыл что-то сделать, в дискуссии сосредоточьтесь на том, что сделать можно и нужно. - Игнорируйте
Если с помощью советов выше у вас ничего не получилось – игнорируйте этого человека, пересекаясь с ним только в случае необходимости. - Жилетка начальника
Если ситуация для вас стала невыносимой, попросите рассудить вас. Прибегайте к этому методу только в случае крайней нужды, так как такое поведение плохо сказывается на репутации среди коллег и… начальства тоже. Вы же не смогли разобраться самостоятельно.
9 Useful Strategies to Dealing with Difficult People at Work [ Celestine Chua ]
