Как сработаться с трудным человеком

Если у вас есть коллеги и, тем более, – подчиненные, вы точно знаете, что не со всеми так просто разговаривать. Некоторые из них могут вам казаться неадекватными, а некоторые еще и боксом занимаются. Так как говорить со сложным человеком? 

• Успокойтесь

  Потеря спокойствия провоцирует людей на агрессию, которая с этого момента ответная. Спокойный человек выглядит увереннее, респектабельнее и успешнее.

• Поймите его намерения

  Наверное, никто не собирается специально быть трудным в общении, постарайтесь понять, что стоит за таким поведением. Речь почти наверняка не идет о персональной нелюбви. Найдите причину и все станет проще.

• Посоветуйтесь

  Ваши коллеги, родственники и друзья могут помочь и рассказать о своем опыте общения в похожей ситуации. Выслушайте их, это к тому же поможет улучшить контакт и с ними: люди любят давать советы.

• Расскажите о намерениях и целях

  Рассказ о ваших намерениях и целях может сослужить вам хорошую службу, так как он исключит фактор боязни неизвестности.

• Больше общайтесь

  Электро-почта и web-приложения, все это так удобно для отслеживания статуса, но для установления отношений все же нужно просто больше общаться лично. Узнайте всех, с кем вам нужно общаться.

• Уважайте

  Не проявляйте и тени неуважения человеку. Относитесь к нему так, как хотели бы…

• Фокус на действия

  Даже если кто-то не успел или забыл что-то сделать, в дискуссии сосредоточьтесь на том, что сделать можно и нужно.

• Игнорируйте

  Если с помощью советов выше у вас ничего не получилось – игнорируйте этого человека, пересекаясь с ним только в случае необходимости.

• Жилетка начальника

  Если ситуация для вас стала невыносимой, попросите рассудить вас. Прибегайте к этому методу только в случае крайней нужды, так как такое поведение плохо сказывается на репутации среди коллег и… начальства тоже. Вы же не смогли разобраться самостоятельно.

9 Useful Strategies to Dealing with Difficult People at Work [ Celestine Chua ]