При покупке ноутбука перед пользователем практически не стоит вопроса, какую операционную систему выбрать. Производитель решает все за него. Можно ли отказаться от предустановленной ОС и вернуть стоимость
лицензионной копии?
Деньги за предустановленную операционную систему вернуть можно. Скорее всего, это будет сумма от 20$ за Windows XP и от 80$ - за Windows Vista Ultimate. Однако сделать это крайне непросто - понадобится уйма свободного времени и крепкая нервная система, чтобы противостоять существующей бюрократии.
Согласно пункту 2 статьи 16 "Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя" закона "О защите прав потребителе" при покупке ноутбука с предустановленной системой необходимо обращаться к "продавцу (исполнителю)" товара, однако с заявлением на возврат следует спешить именно в главный офис фирмы-производителя ноутбука.
Если вы все же решились на это нелегкое дело, убедитесь, что выполнены следующие условия (действительны для Россиян):
- Самое важное: При первом запуске системы вы не приняли пользовательское соглашение Windows. Если система была хотя бы раз запущена с использованием прилагавшегося лицензионного ключа - деньги не вернут.
- Вы не превысили определяемые производителем сроки подачи заявления о возврате денег. Время на раздумья компании дают по-разному, например, Samsung - 14 дней, Acer - 30 дней.
- ОС предустановлена на ноутбуке, который был приобретен в авторизированном производителем месте. Обычно такой список можно найти на сайте производителя, либо уточнить по телефону об интересующем магазине, через контактный телефон, указанный опять же на сайте производителя ноутбука.
- Ноутбук был куплен новым, т.е. ваш компьютер не должен быть восстановлен либо уценен продавцом.
- У вас имеются на руках гарантийный талон и чек о покупке ноутбука. Удостоверьтесь, что в чеке указана стоимость ноутбука, место и время совершения покупки, а в гарантийном талоне поставлена печать и заполнены все необходимые поля.
- На ноутбуке не повреждена наклейка "Certificate of Authenticity", обычно она располагается на днище ноутбука и содержит лицензионный номер установленной версии ОС.
- Вы можете предоставить все диски в оригинальных невскрытых (!) упаковках, прилагавшиеся в комплекте.
После того, как вы выяснили, что удовлетворяете указанным выше условиям, следует обратиться в главный офис производителя.
В идеальном сценарии вас попросят написать заявление на возврат денег за ОС, приложить все имеющиеся доказательства того, что ОС не была использована вами и далее предоставить на некоторое время ноутбук в сервисный центр для удаления дистрибутива ОС с вашего ноутбука, а сразу по окончании данной процедуры вернуть деньги за ОС.
В реальной жизни, скорее всего, придется не раз напомнить о себе контактным лицам производителя, сделать несколько запросов в компанию Microsoft, чтобы уверить производителя в том, что именно он несет ответственность за возврат денег за ОС, и далее уповать на совесть производителя в том, что в итоге ваш компьютер будет избавлен от Windows, а счет пополнится на несколько десятков долларов.
На данный момент, как официальные власти - Федеральная антимонопольная служба, так и неофициальные организации - например, Центр свободных технологий, ведут борьбу за права покупателей. Так что, возможно, в скором будущем у каждого покупателя будет возможность сразу при покупке ноутбука получить свои заветные купюры за отказ от пользования предустановленной Windows.
Однако на настоящий момент затеваться с возвратом денег за ОС - сомнительное удовольствие.
