На «Госуслугах» появится книга отзывов — обращения будут рассматриваться в четыре раза быстрее
В 2025 году на «Госуслугах» пилотный проект «Электронная книга отзывов и предложений». Это аналог бумажных вариантов в торговых точках, который со временем может стать всероссийской базой обращений.
В первую очередь, сервис будет актуален для цифровых платформ.
Аппарат вице-премьера Дмитрия Григоренко
Сервис будет доступен в личных кабинетах пользователей на «Госуслугах». Его внедрение позволит сократить срок обработки обращений, поданных через портал, в четыре раза — с 30 до 7 дней. Кроме того, он увеличит количество коллективных исков, что поможет предотвратить убытки потребителей на сумму до 50 миллионов рублей.
На старте запуска будут решаться только обращения, связанные с туристическими услугами и деятельностью туроператоров. Ожидается, что к концу 2025 года к электронной книге подключатся 15% туроператоров и субагентов. Со временем будут внедряться другие потребительские сферы.
Лучшие предложения
5 причин купить моющий пылесос для мягкой мебели и ковров Tefal Clean It IZ5020F0
Новинку OnePlus Nord 6 можно купить со скидкой 37% сейчас на AliExpress
Самый популярный гайковёрт от Heimerdinger отдают со скидкой 70%
Удачный момент для покупки кроссовок с вентиляцией на распродаже AliExpress
Компактный фильтр с осмосом: эффективный, но стоит дешевле аналогов
Забираем наушники realme Buds Air 8 Pro со скидкой 52% на AliExpress
10 покупок с AliExpress, за которые люди благодарят себя
Надо брать: 3D-принтер Bambu Lab А1 Mini со скидкой 48%
Это наша БигДанность: как большие данные работают в повседневной жизни
РекламаЧто нужно знать о кислородном пятновыводителе «Елизар»: 3 главных вопроса
Как найти квартиру мечты на Яндекс Недвижимости: 3 совета для общения с ИИ-помощником
Как поддержать подростка с избыточным весом? Чек-лист для родителей