На «Госуслугах» появится книга отзывов — обращения будут рассматриваться в четыре раза быстрее
В 2025 году на «Госуслугах» пилотный проект «Электронная книга отзывов и предложений». Это аналог бумажных вариантов в торговых точках, который со временем может стать всероссийской базой обращений.
В первую очередь, сервис будет актуален для цифровых платформ.
Аппарат вице-премьера Дмитрия Григоренко
Сервис будет доступен в личных кабинетах пользователей на «Госуслугах». Его внедрение позволит сократить срок обработки обращений, поданных через портал, в четыре раза — с 30 до 7 дней. Кроме того, он увеличит количество коллективных исков, что поможет предотвратить убытки потребителей на сумму до 50 миллионов рублей.
На старте запуска будут решаться только обращения, связанные с туристическими услугами и деятельностью туроператоров. Ожидается, что к концу 2025 года к электронной книге подключатся 15% туроператоров и субагентов. Со временем будут внедряться другие потребительские сферы.
Мас-рестлинг, хуреш и ещё 5 необычных национальных видов спорта России
Как обновить квартиру: 6 простых шагов к свободному пространству и уютному дому
7 мифов об уколах для похудения
5 способов успокоиться, если вы переживаете за экзамены ребёнка сильнее, чем он сам