Министерство цифрового развития вынесло на общественное обсуждение проект порядка компенсации гражданам, пострадавшим от телефонных мошенников. Согласно проекту, пострадавший должен сообщить в свой банк, что перевёл деньги под влиянием злоумышленников. Банк проверит, мог ли он выявить и остановить подозрительную операцию. Если кредитная организация не выполнила установленные требования по защите клиента, она обязана возместить ущерб.
В случае, когда банк действовал в соответствии с правилами, его обращение направят оператору связи. Тот проведёт проверку и выплатит компенсацию, если мошеннический звонок стал возможен из-за нарушений с его стороны. Выплата должна поступить в течение 30 дней, при трансграничных переводах — до 60 дней. Решение можно обжаловать.
Новый механизм — часть второго пакета мер по борьбе с кибермошенничеством, принятого в июне 2026 года. Закон также предусматривает запуск на «Госуслугах» сервиса экстренного сообщения о мошенничестве.
