1. Упаковка от чипсов в кармане дверцы
Карман не урна, и складывать туда мусор — элементарное неуважение к водителю. Ладно ещё, когда мусор сухой, но однажды я нашёл в кармане недоеденный сэндвич, который измазал соусом всю дверцу. Мягко говоря, не очень приятно.
А ещё не нужно оставлять в кармане ценные вещи — забудете. Придётся созваниваться, договариваться о встрече и накатывать лишние километры, чтобы вернуть вам смартфон или кошелёк.
2. Лужа воды на коврике
Зимой многие пассажиры садятся в такси, не стряхнув с обуви снег. А потом салон машины превращается в грязное озеро. Мало того что убирать это не очень приятно, так ещё и следующий пассажир подумает, что водитель — грязнуля и не следит за салоном. Могут оценку за это снизить.
3. Пятна и крошки на сиденьях
Не надо есть чипсы, шаурму, бургеры и вообще всё, что крошится или течёт. Можно испачкать себя, водителя или обивку сидений. Если вы очень голодны и хотите перекусить по дороге, выбирайте что‑нибудь более безопасное, например яблоко.
4. Эй ты, водила!
Некоторые пассажиры ведут себя так, словно водитель такси их прислуга или просто человек низшего класса. Не нужно грубить, хамить и «тыкать». Уверен, вам было бы неприятно, если бы с вами на работе так разговаривали клиенты или партнёры.
5. Всезнающие пассажиры
Можно давать совет, куда повернуть, если вы знаете, что дальше тупик, или видите, что навигатор ведёт водителя неправильно. Главное, делайте это заранее, без криков и ругани.
А вот рассказывать таксистам, как им выполнять работу, не нужно. Они и так это знают. Подсказки вроде «Переключите передачу» или «Обгоните вот эту машину» ужасно мешают и раздражают. Хуже всего, когда пассажиры просят нарушить правила: повернуть через двойную сплошную, пропустить красный светофор, превысить скорость.
6. Большие компании
Больше трёх человек на заднее сиденье влезть не может. А даже если поместятся — это незаконно. Поэтому не стоит удивляться и ругаться на водителя, который отказывается везти большую компанию.
Чтобы все без проблем добрались до нужного места, закажите два или три автомобиля. Это легко сделать с приложением «Ситимобил»: в нём есть опция вызова нескольких машин одновременно. Сервис работает во многих городах России и постоянно расширяет свою географию. Новым клиентам «Ситимобил» дарит скидку 10% на первые 10 поездок. Чтобы её получить, установите приложение, зарегистрируйтесь и введите промокод CITYHAKER.
7. Запахи перегара или табака
Вы покурите и пойдёте по своим делам, а запах табачного дыма ещё долго будет сопровождать водителя. И самому неприятно, и следующим пассажирам такое может не понравиться.
8. Истории о назойливом начальнике или злобной бывшей
Поболтать с таксистом можно, но изливать ему душу из‑за несчастной любви или обсуждать с ним жуткого босса не стоит. Водитель не психолог, не нужно делиться с ним своим плохим настроением.
Заводить беседы на спорные темы вроде политики или религии тоже не следует. Ругань во время поездки никому не нужна, а водителя она ещё и от дороги будет отвлекать.
9. Стоны и причмокивания
Не целуйтесь и не занимайтесь сексом в такси — потерпите до дома. Пожалуйста.
10. Оглушающий хлопок двери
В следующий раз представьте, что это ваш личный автомобиль. И не делайте так. Если хлопать дверью часто, могут сломаться замки и придётся тратить деньги на ремонт.
11. Перебравшие пассажиры
Слишком пьяные пассажиры иногда не могут сдержать рвотных позывов. Хорошо, если после инцидента они оплачивают химчистку салона. Но обычно всё не так.
Отдельное удовольствие — будить и выгонять пьяных из салона. У меня были истории, когда пассажиров даже приходилось выносить на руках.
12. Ужасная музыка
Некоторые клиенты навязывают свой плейлист, а особенно дерзкие переключают радиостанцию самостоятельно. Если вам не нравится музыка водителя — попросите сделать потише или действительно включите свою, но в наушниках.
13. Миллион остановок по пути
Сам по себе заказ с несколькими остановками — не самый приятный. Мало того что маршрут усложняется, иногда ещё приходится подолгу где‑то стоять. Плюс порой пассажиры просят заехать куда‑нибудь уже в пути, хотя километраж так получается больше, чем уже оплаченный вариант из приложения.
14. Внезапная смена маршрута
Один из худших сценариев — когда пассажир на полпути узнаёт, что ехать в первоначальный пункт ему уже не надо, зато срочно нужно в другой конец города. Столько времени и сил впустую.
15. Претензии, что приехал не туда
Некоторые пассажиры забывают передвинуть маячок на карте в нужную точку, а потом жалуются, что водитель остановился около другого подъезда или с другой стороны дома.
Хуже, когда заказывают машину во двор, въезд в который закрыт, например из‑за ремонта дороги. Попасть к точке физически невозможно, но в глазах пассажира ты всё равно оказываешься виноватым и получаешь меньше звёзд, чем хотелось бы.
16. Аромат парфюмерного магазина
Одни пассажиры сразу заходят чрезмерно надушенными, другие достают флакон с парфюмом прямо в такси. Не все ароматы одинаково приятны, а от некоторых вообще болит голова. Приходится открывать окна и — если это происходит осенью или зимой, — мёрзнуть.
Другой конец спектра — неухоженные люди в грязной и неприятно пахнущей одежде. После них проветривать салон нужно ничуть не меньше.
17. Семейные разборки
Ругань или любой другой громкий разговор в салоне (в том числе по телефону) ужасно отвлекает от дороги. Особенно неприятно, когда пассажиры начинают активно жестикулировать и случайно ударяют рукой по водительскому сиденью.
18. Желающие выйти замуж
Обычно в домогательствах обвиняют водителей такси, но нередко случается и обратное. Девушки и женщины — обычно после банкета или вечера в баре — любят сесть на переднее сиденье и всю дорогу приставать: звать на свидания, предлагать продолжить вечер вместе. Однажды даже жениться на себе просили.
19. Неудобный заказ
Раздражает, когда приезжаешь к клиенту и узнаёшь, что ехать нужно куда‑нибудь в пригород, в дачный посёлок или в новый микрорайон на окраине. Главная проблема здесь в том, что найти обратный заказ будет непросто. И с большой вероятностью возвращаться в город придётся пустым.
20. Крупные купюры
Искать сдачу всегда сложная задача. Особенно раздражает, когда поездка стоит 79 рублей, а пассажир даёт 1 000. Понятно, что ситуации бывают разные и иногда купюры мельче в кошельке просто нет. Лучшее, что пассажир может сделать в этой ситуации, — предупредить водителя заранее и поискать у себя в кармане монетки, которые помогут округлить сдачу.
В «Ситимобил» оплачивать поездку можно не только наличными, но и картой, Apple Pay или Google Pay. Вам не нужно будет ждать сдачу и искать сумму под расчёт. Оплата картой происходит автоматически — это быстро, удобно и безопасно.
