Опрос 2019 года показал, что Россияне оценили работу «Почты России» людей, которые пользуются услугами «Почты России», довольны ими. Для сравнения: в Россияне перестали писать письма году этот показатель составлял всего 62%. Важным нововведением респонденты назвали в числе прочего и мобильное приложение. Разберём все его функции и выясним, как оно упрощает взаимодействие с компанией.
Что можно сделать в приложении «Почты России»
Отследить посылку
Функция скрывается за кнопкой «Почта». Если в специальном окне указать трек‑номер, то в приложении будет доступна вся информация о передвижении отправления. А если вы разрешите приложению добавлять посылки по номеру телефона или адресу, данные будут появляться в нём автоматически.
Более того, если в настройках включить push‑уведомления о каждом этапе пути, то вы сможете в режиме реального времени наблюдать, как ваша посылка путешествует по стране и миру.
Когда она придёт в отделение, приложение отправит вам уведомление, а в карточке отправления сформируется штрихкод. Ещё станет доступной опция «Заказать доставку», и, если вы ею воспользуетесь, почтальон принесёт вам посылку на дом.
Штрихкод пригодится, если вы не хотите ждать, пока в почтовый ящик опустят бумажное извещение. Штрихкод можно показать оператору в отделении и заполнить извещение на месте.
Но приложение даёт возможность поступить ещё проще. Обычно, чтобы получить посылку, вам нужно принести с собой в почтовое отделение паспорт и указать данные в извещении. Однако, если у вас есть подтверждённая учётная запись «Госуслуг», вы можете привязать её к приложению «Почты России». В этом случае оно получит вашу простую электронную подпись, которая станет аналогом подписи на извещении.
Чтобы связать аккаунты, надо в приложении почты нажать кнопку «Ещё», выбрать «Мой профиль» и пролистать до предложения авторизоваться через «Госуслуги». Другой вариант — сходить на почту и заполнить соответствующее заявление.
После этого получать посылки можно по новой схеме. Вы приходите в отделение и показываете штрихкод, оператор отправляет набор цифр в приложение или через СМС. Вам остаётся назвать цифры и забрать отправление.
Отправить посылку и электронное заказное письмо
Функция вызывается кнопкой «Отправка» на нижней панели. Здесь можно рассчитать стоимость, оформить отправление, записаться в отделение, чтобы сдать посылку без очереди, и выбрать форму оплаты: онлайн или офлайн на месте.
Вторая возможность — отправка электронных заказных писем. Для этого нужно будет выбрать, куда вы пишете — в организацию или частному лицу, прикрепить файл письма и оплатить услугу.
Найти отделение
Кнопка «Отделения» приведёт вас на карту, где будут указаны ближайшие отделения почты. Если кликнуть по конкретному, можно построить маршрут до него, узнать часы работы и время наибольшей посещаемости.
Здесь же доступна недооценённая функция записи в отделение. Достаточно выбрать цель и время визита, и оператор примет вас без очереди. Правда, стоит готовиться к тому, что люди, ждущие своего часа, будут смотреть на вас недовольно. С другой стороны, в очереди в почтовом отделении редко кто выглядит довольным.
Купить что‑то нужное
Кнопка «Товары» ведёт на маркетплейс «Почты России». Если вас заинтересует что‑то из ассортимента, в карточке товара вы сможете изучить график изменения цены и сравнить предложения разных магазинов.
Узнать индекс
Опция находится за кнопкой «Ещё». Тут всё просто: вводите адрес — получаете индекс.
Дать обратную связь
Здесь можно оценить качество доставки и работу отделения, исправить информацию, а также написать сообщение в чате.
Заказать отправку курьером
Если вам нужно что‑то отправить, но не хочется никуда идти, приложение позволит вызвать сотрудника почты, который заберёт у вас посылку.
Подписаться на газеты и журналы
Если хотите получать старую добрую периодику на бумаге, то оформить подписку на любимое издание также можно в приложении.
Отправить телеграмму
Если вам вдруг понадобится отправить короткое сообщение на бумаге, а не в мессенджере Telegram, то сделать это можно в приложении. Например, вы хотите порадовать бабушку или необычно поздравить друга. Иногда это также пригодится для взаимодействия с ведомствами: оператор подтверждает, что именно вы отправляете телеграмму.
Арендовать абонементный ящик
Корреспонденцию можно получать не только непосредственно в руки или в обычный почтовый ящик, но и в специальную ячейку в отделении. Через приложение её легко арендовать и следить, не появилось ли там что‑то новенькое.
Оплатить штрафы, ЖКУ и другие услуги
Обычно платить на почте кажется плохой идеей, потому что в первую очередь ассоциируется с огромными очередями в отделении. Но приложение позволяет делать это из дома, если вас по каким‑то причинам не устраивают другие способы онлайн‑оплаты.
Как настроить приложение «Почты России» для себя
За кнопкой «Ещё» скрываются две опции, которые могут быть полезны в этом деле.
Мой профиль
В нём вы указываете личную информацию, которая нужна почте, чтобы взаимодействовать с вами, а также автоматически добавлять информацию об отправлениях.
Здесь же к приложению привязывается аккаунт «Госуслуг» и, при желании, банковские карты.
А ещё вы можете разрешить, чтобы вам отправляли посылки по номеру телефона. Тогда отправителю не нужен ваш адрес, достаточно номера мобильного.
Настройки
Здесь вы можете выбрать, куда и когда будут приходить уведомления о посылках: на электронную почту или телефон, в момент прибытия отправления в отделение или после каждого отрезка пути.
Ещё варианты настроек на выбор: автоматическое добавление посылок в приложение по номеру телефона или адресу, с указанием названия или только с трек‑номером. Отдельно можно включить уведомления о том, что вам направлена корреспонденция из государственных ведомств.
Интересная опция — «Рядом с отделением». Если её включить, то приложение будет проверять, нет ли для вас посылок, когда вы будете проходить мимо отделения почты, и присылать «отчёт» об этом.
Где скачать приложение
Оно доступно в магазинах приложений для смартфонов с iOS и Android.
А вы пользуетесь приложением «Почты России»? Расскажите о своём опыте в комментариях.
