Рекомендации Ozon: как проверить номер телефона на мошенников и спам

Определите, нужна ли проверка в вашем случае

Проверка номера телефона критически важна в нескольких случаях: 

• Вас просят срочно перевести деньги или оформить кредит.
• Звонящий требует назвать коды из СМС, CVC-код карты, логин или пароль.
• Вы получили ссылку «для подтверждения операции».
• Вам представились банком, правоохранительными или государственными органами и создают ощущение давления.

В относительно безопасных сценариях — ожидаемый звонок курьера, клиники, школы — достаточно сверить номер с указанным в договоре или личном кабинете без специальной проверки.

Мошенники всё чаще действуют не только через звонки, но и от имени известных компаний: в 2025 году Ozon заблокировал более 16 000 фейковых ресурсов, которые пытались обманывать людей, выдавая себя за площадку.

Компания борется с мошенничеством и внутри самой платформы — за полгода 2026 года было заблокировано 396 тысяч подозрительных сообщений в переписке между покупателями и продавцами. Злоумышленники осваивают различные каналы коммуникации, одним из которых являются телефонные звонки.

Анна Павлова

Руководитель отдела compliance и безопасности данных Ozon

Используйте только легальные инструменты проверки

Для проверки незнакомого номера подойдут:

• антиспам-функции операторов и смартфонов (метки «спам», «реклама», «подозрительный номер»);
• сервисы «кто звонил» с отзывами пользователей;
• официальные сайты компаний и операторов с перечнем номеров.

Чтобы такие приложения были безопасны, скачивайте их только из официальных магазинов. И обращайте внимание на запрашиваемые доступы — например, доступ к фотогалерее явно излишен.

Пошаговый алгоритм проверки должен выглядеть так:

• Посмотрите, как номер определяется на телефоне и в приложении оператора.
• Проверьте его в одном‑двух крупных антиспам‑сервисах и через поиск.
• Если звонок якобы от банка, госоргана, известного сервиса — найдите контакты организации на официальном сайте или в приложении и перезвоните уже по ним.
• При возникновении сомнений — добавьте номер в чёрный список и игнорируйте дальнейшие звонки.

Помните о рисках при проверке номера

Юридический риск возникает, когда человек публично клеймит номер как мошеннический без доказательств — это может трактоваться как клевета. Для приватности опасны сервисы, которые просят доступ к вашей записной книжке или собирают лишние данные. Поэтому важно ставить только понятные по происхождению приложения, читать политику конфиденциальности и по возможности отключать передачу контактов.

Защитите свой номер от сбора

Сделать это полностью невозможно, но можно сильно снизить риски. Для этого полезно:

• не публиковать личный номер в открытом доступе — в соцсетях, мессенджерах, комментариях;
• использовать отдельный номер для регистраций и объявлений (например, в магазинах, развлекательных сервисах);
• ограничить поиск по номеру в мессенджерах и соцсетях;
• отключить ненужную синхронизацию контактов;
• осторожно относиться к акциям и рассылкам: если за регистрацию с номером обещают 5 рублей, по сути вы продаёте свои контактные данные и увеличиваете риск спама.

Если остаются сомнения в звонке от сервиса, простой и безопасный шаг всегда один: завершить разговор и самостоятельно связаться с компанией по номеру, указанному в её приложении или на официальном сайте.

Материал предоставлен пресс-службой Ozon. Редакция Лайфхакера не несёт ответственности за публикацию.