Шахар Вайсер: «Представьте, что вы можете получить пиццу за 10 минут»

Шахар Вайсер, CEO и основатель Gett (в прошлом — GetTaxi), выступил на конференции MBLT15 с докладом о развитии сервисов для решения повседневных задач.

В 2012 году в Москве появился сервис GetTaxi c революционным для тех времен предложением по цене и времени подачи машины: 299 рублей и 15 минут. Сегодня нормой становится подача машины за 50 рублей и 5 минут. Что же изменилось за три года и какое влияние рынок такси оказал на, казалось бы, далекие от него ниши доставки пиццы, уборки дома, сантехработ, маникюра и так далее?

По словам Вайсера, все большее количество людей осознает, что единственный по-настоящему ценный актив в жизни — это время.

Одним из ключевых трендов на рынке услуг сейчас становится делегирование всего, что только возможно. Ключевые факторы для успеха на рынке сервисов on demand — скорость доступа к услуге, цена, качество.

Почему снижаются цены для конечного потребителя, но при этом заработок поставщика услуг, наоборот, увеличивается? Развитие сервисов on demand позволяет резко снизить издержки.

Например, еще три года назад пользователь в момент заказа такси уже оплачивал работу call-центра, переезд машины из одного места в другое, время ожидания клиента, переезд к месту назначения, а также налоги, бензин, страховку и так далее.

Сейчас все изменилось. Можно понизить стоимость услуги, но при этом сохранить качество, так как водитель зарабатывает столько же. То есть снижение цены идет не за счет снижения заработка, а за счет оптимизации всех расходов. В этом суть нового тренда.

Применив отработанную за три года технологию в такси, Gett вышла на рынок доставки готовой еды, домашних услуг и так далее — всего, в чем мы нуждаемся постоянно, но при этом сталкиваемся с длительным временем предоставления услуги и высокой ценой.

Качество. Если раньше услуги были, в общем-то, обезличенными, то теперь вы на расстоянии одного клика от мастера. И вы всегда можете выставить ему оценку и оставить комментарий. Это здорово дисциплинирует людей. Они понимают, что от этих оценок и комментариев зависит их заработок. Таким образом создается экосистема, в которой правильное поведение одобряется.