Оператор предоставил серверное оборудование и интегрировал в IT-инфраструктуру ювелирного бренда облачное решение для сбора, хранения и обработки данных с более чем 1 000 видеокамер, установленных в офисах компании и розничных точках продаж. Система управления камерами работает в режиме «единого окна», что позволяет централизованно настраивать и мониторить работоспособность оборудования. Информация с устройств доступна руководству компании и региональным менеджерам через приложение или браузер. Проведённый комплекс работ позволяет своевременно реагировать на возможные нештатные ситуации, а также оценивать качество обслуживания клиентов.
Сегодня в единую сеть мониторинга объединены более 1 000 магазинов ювелирной сети, расположенных по всей стране от Петропавловска-Камчатского до Калининграда. Каждый региональный менеджер имеет возможность удалённо подключиться к камерам при необходимости и оценить реальную обстановку в магазине, загруженность и эффективность работы сотрудников. В случае непредвиденных ситуаций можно отсмотреть весь видеоархив и оперативно принять решение.
После завершения тестирования и настройки системы ювелирная сеть «585*ЗОЛОТОЙ» приняла решение о масштабировании проекта — количество подключённых камер будет увеличено до 1 600.
Такие видеосистемы помогают обеспечивать не только сохранность ценностей и предотвращать различные нештатные ситуации, но и существенно повышают эффективность работы персонала, оптимизируют процессы обслуживания клиентов и создают безопасную и комфортную среду для сотрудников и покупателей. Наконец, качественные записи — это ценный материал для обучения персонала. Анализ действий лучших продавцов помогает нам выявлять эффективные стратегии обслуживания и повышать уровень профессионализма всей команды.
Максим Ярышев
Заместитель директора IT-департамента «585*ЗОЛОТОЙ»
В перспективе единая система видеонаблюдения ювелирной сети может стать основой для внедрения видеоаналитики с использованием искусственного интеллекта, которая автоматически отслеживает и анализирует десятки важнейших параметров для бизнеса. Например, определяет время ожидания, делает транскрибацию и анализ диалога продавца и клиента, распознаёт нагрузку на персонал, выявляет пиковые нагрузки в магазинах и оптимизирует рабочее время.
Наталья Талдыкина
Директор по развитию корпоративного бизнеса «МегаФона»
Материал предоставлен пресс-службой «МегаФона». Редакция Лайфхакера не несёт ответственности за публикацию.
Станьте первым, кто оставит комментарий