Харизма — это не дар, который или есть, или нет. Умением нравиться людям можно овладеть, считает основатель лаборатории The Science of People, исследующей поведение людей, Ванесса ван Эдвардс. Достаточно приобрести пять привычек.
1. Не бояться быть несовершенным
Психолог Ричард Вайсман провёл исследование, в ходе которого две актрисы продавали блендер посетителям торгового центра. Первая выступающая провела прекрасную презентацию и приготовила безупречный коктейль для зрителей. Вторая актриса тоже всё сделала отлично, но при этом якобы случайно забыла закрыть крышку блендера, и содержимое брызнуло на неё.
«Неуклюжая» женщина была оценена покупателями как более симпатичная, и она продала больше блендеров. Вайсман сделал вывод, что уязвимость очеловечила актрису и увеличила её влияние на аудиторию.
Ван Эдвардс предлагает принять свои несовершенства, потому что именно они помогают нравиться людям. Просто будьте собой.
2. Меньше говорить, больше слушать
«Мой дядя однажды сказал, что у меня два уха и один рот и эти числа должны соответствовать тому, сколько я говорю и слушаю», — делится Ванесса ван Эдвардс. По её словам, харизматичные люди поддерживают в беседе это соотношение 2 : 1.
Самый простой способ меньше говорить и больше слушать — задавать уточняющие вопросы.
Стоит пытаться узнать подробности о том, что делает, думает собеседник. Это не только поможет лучше узнать его, но и создаст иллюзию близости.
3. Не сплетничать
Существует научный принцип, называемый спонтанным переносом качеств. Когда вы плохо говорите о ком-то, люди ассоциируют негативные черты этого человека с вами. Поэтому не стоит называть кого-то недалёким или глупым, если не хотите считаться таким же.
Однако этот принцип работает и в обратную сторону. Выберите человека, которым вы восхищаетесь, и расскажите о том, как он прекрасен. Например, можно это делать, когда представляете кого-то друг другу. Заодно поможете знакомым: они, возможно, не могут хвалиться своими достижениями, но вам-то незачем стесняться.
4. Использовать жестикуляцию
В рамках исследований Ванесса ван Эдвардс и её коллеги проанализировали тысячи часов выступлений на TED и обнаружили, что самые популярные спикеры подключали невербальные способы донести информацию. Речь прежде всего идёт о жестах. В самых просматриваемых видео выступающие жестикулировали в два раза активнее, чем их менее успешные коллеги.
Руки — индикатор доверия. Держите их на виду, а лучше подкрепляйте свои слова жестами.
5. Устанавливать зрительный контакт
Исследования показывают, что люди, которые смотрят в глаза собеседнику, выстраивают гораздо лучшие связи с ним. Зрительный контакт установлен, если вы способны запомнить цвет глаз собеседника. Так что лучше во время разговора не отвлекаться на телефон и другие раздражители.
Не ругайте себя за срывы: что мешает бросить курить и как с этим справиться
Как поддержать близкого, который бросает курить, и не испортить отношения
ИГРА: Каким покупателем вас видят магазины
Как сделать жизнь в своём районе комфортнее: 6 простых способов