Год назад моя семья приобрела квартиру в новостройке. Делать ремонт своими силами оказалось некому и некогда, поэтому мы решили нанять бригаду, которая сделает всё под ключ. Организация процесса легла на мои плечи.

Всё написанное ниже — это квинтэссенция моего личного опыта, накопленного в процессе ремонта. Не претендую на то, чтобы давать советы, но надеюсь, что мой рассказ будет полезен тем, кто впервые столкнулся с отделкой квартиры или дома. Вот пять основных этапов, через которые необходимо пройти.

1. Изучение матчасти

Некоторые люди обожают ремонт. Им нравится бродить по строительным магазинам, они знают толк в шпаклёвке и могут самостоятельно заколеровать краску, а переклеить обои для них — сущая ерунда. Я не из таких. Предстоящий ремонт вызывал у меня ужас. Во многом из-за информационного вакуума.

Год назад я ничего не знала о строительных материалах и технике выполнения тех или иных отделочных работ. Чем акриловая ванна лучше стальной, но в чём уступает чугунной? Почему пробковая подложка под ламинат лучше, чем подложка из пенополистирола? Что такое стеклообои?

Задолго до получения ключей от квартиры я начала собирать и изучать информацию по строительству и ремонту. Пропадала на сайтах «Ваш дом» и «Вдолёвке», смотрела Алексея Земскова, Александра Смирнова, Михаила Безяева, Александра Смолина и другие тематические каналы на YouTube.

Стала ли я профи в ремонте? Конечно, нет. Но ушли страхи: «Я девушка! Я не хочу делать ремонт — дайте лучше борщ сварю!». Выработался понятийный аппарат, который помог впоследствии говорить на одном языке с рабочими и задавать конкретные вопросы консультантам в строительных магазинах. В итоге я знала, какую плитку выбрать в санузел, чем усилить гипсовую стену и так далее.

2. Выбор бригады

Бригад по отделке и ремонту не просто много, а очень много. Стоит только вбить в поисковике запрос «ремонт квартиры под ключ <город>», как на вас обрушится целый шквал объявлений. Естественно, все пишут, что опытные, делают быстро, качественно, помогают с закупкой материалов, дают гарантию и вывозят за собой мусор. Как выбрать? Я пошла таким путём.

Отобрала пять официально зарегистрированных компаний, чьё имя на слуху и чьё портфолио понравилось, и три частные бригады, которые мне порекомендовали друзья и знакомые. Назначила всем встречу на объекте с интервалом в час (к счастью, замер и составление сметы у всех бесплатны).

Было трудно, но весело. Трудно, потому что каждой бригаде приходилось объяснять, что этот дверной проём нужно расширить, а вот здесь предстоит построить перегородку из гипсокартона, там нужно покрасить, а вот тут будут фотообои.

Здесь стоит отдельно оговориться, что переплачивать за профессиональный дизайн-проект я не стала. Идеи черпала из социальных сетей и сайта Houzz, а кадастрового плана и программ Sweet Home 3D и PRO100, как показала практика, вполне достаточно, чтобы визуализировать интерьер.

Весело было, потому что бригады знали, что за ними придут другие претенденты, и все хотели показать себя с лучшей стороны, предлагали, советовали. К концу дня у меня на руках было несколько смет и проектов договоров.

Некоторые претенденты отсеялись сразу. Например, одну из частных бригад составляли выходцы из Средней Азии. По-русски прилично говорил только один из троих. Поняв, что общаться, особенно по телефону, будет сложно, я отказалась от этого варианта. Также выяснилось, что две из пяти фирм работают под ключ, но балкон при этом не отделывают и межкомнатные двери не устанавливают.

Я остановилась на частной бригаде из двух человек. Они предложили лучшую цену и сроки. Кроме того, их рекомендовали близкие приятели, которые сотрудничали с ними и остались довольны.

Мы не стали заключать полноценный договор подряда. На бумаге была лишь смета, где было расписано, что и в какие сроки они должны сделать, сколько мы за это должны заплатить. Кстати, об оплате. Расчёт производился в три этапа: 10% предоплата, 40% в середине и оставшиеся 50% по окончании ремонта. Каждый раз составлялась расписка.

Ударив по рукам, мы приступили к покупке стройматериалов.

3. Организация снабжения

Обычно бригада заинтересована в том, чтобы за сезон отремонтировать несколько объектов. В их же интересах работать хорошо и быстро, а для этого им нужно вовремя поставлять строительные материалы.

С моей бригадой мы договорились так: всё, что имеет дизайнерские вариации, закупаю я, остальное — они, предоставляя потом чеки. Это намного эффективнее, чем если бы я сама выбирала алебастр, штукатурку, профили или саморезы. Нужно лишь немного ориентироваться в ценах и понимать, сколько стоит хорошая финишная шпаклёвка или плиточный клей.

ремонт под ключ: чеки

Так как теоретическая база у меня уже была, перед началом работ я взяла неделю отпуска, чтобы поездить по магазинам, присмотреть и купить всё необходимое. Поездки за покупками после работы или на выходных отняли бы гораздо больше времени и сил.

Во время шопинга я сделала несколько открытий.

  • То, чего нет в больших гипермаркетах, обязательно найдётся в небольших строительных магазинчиках. Мы объехали все магазины сантехники в городе, но нужную раковину нашли в скромной лавочке на строительном рынке.
  • Плитка из одной серии и даже из одной коробки может отличаться по размеру. Распаковывать и проверять нужно, как говорится, не отходя от кассы. В течение двух недель товар принимают назад без вопросов. По истечении 14-ти дней можно вернуть лишь товар ненадлежащего качества, но процедура эта нелёгкая и достаточно долгая: сначала придётся написать претензию, потом к вам приедет бракёр, отправит образцы на экспертизу, и только по её результатам можно обменять товар или вернуть деньги.
  • От слов «акция» и «распродажа» лучше держаться подальше. Сэкономив сто рублей, можно столкнуться с тем, что это был последний рулон обоев, а такие больше не выпускают.

Когда основная часть материалов была куплена, началось самое интересное.

4. Контроль за ходом работ

Моя новая квартира находится в более чем ста километрах от старой. Но даже если бы их разделяло сто метров, ежедневно посещать объект вряд ли бы удавалось. К счастью, у меня работали молодые ребята, которые знают, что такое Telegram и WhatsApp.

Мы договорились, что каждый вечер они будут скидывать мне фотоотчёты о проделанной работе. Все непонятные моменты обговаривали и решали во время видеозвонков: «Настя, смотри, вот эту нишу делаем посередине или смещаем к краю?».

ремонт под ключ: ниша

Раз в неделю я приезжала на объект, посмотреть и потрогать всё лично, узнать, нужно ли что-то ещё, сверить чеки и оставить деньги на очередную партию расходников.

Сказать, что это удобно, — ничего не сказать. Такой подход позволяет сэкономить уйму времени. Ты продолжаешь заниматься своими делами, но не выпадаешь из процесса ремонта, можешь оперативно вносить коррективы и перманентно контролировать качество. Но самое главное, получая вечером очередную порцию фотографий, ощущаешь прогресс — мечта обретает реальные очертания.

Через полтора месяца, как и договаривались, ребята пригласили меня на финальную приёмку.

5. Приёмка квартиры

Долгожданный и самый приятный момент в ремонте под ключ. Когда переступаешь порог квартиры, где всё красивое и новое, начинают порхать бабочки в животе.

Но нельзя терять бдительность! Нужно обязательно пощёлкать все выключатели, проверить розетки и краны, открыть и закрыть двери и окна и так далее. Если всё в порядке, можно открывать шампанское! :)

Таков мой скромный опыт. Для себя я сделала следующие выводы.

  • Не стоит бояться. Даже если дело абсолютно новое, пугающее неизвестностью, нужно относиться к нему, как к вызову. Жизнь даёт возможность стать лучше, преодолев все трудности.
  • Знания и планирование — сила. Если знаешь «что», то можешь решить «когда». Если знаешь «что» и «когда», придумаешь «как». Решившись на ремонт, нужно понять, что конкретно вы хотите (цвета, текстуры, формы, материалы), определить этапность и сроки (лучше с запасом). У меня был огромный красный блокнот, куда я записывала всё по ремонту: от адресов магазинов и артикулов товаров до дат их поставки и телефонов исполнителей.
  • Не стоит забывать, что рынок строительно-ремонтных услуг — это всё же рынок. И этим стоит пользоваться. Например, преимуществами конкуренции. Наш менталитет таков, что нам часто неудобно обращаться ещё куда-то, если вроде бы уже договорились в одном месте. Порой неловко указывать на недостатки и заставлять их переделывать. Нужно отбросить эти предрассудки и чётко уяснить, что позиция клиента априори выигрышна.
  • Я люблю гаджеты и интернет. Ничто так не упрощает жизнь, как они. Вдумайтесь, можно на расстоянии определить достаточно насыщенный цвет краски получился или ещё колера добавить. Можно оперативно перевести деньги на расходные материалы, если они вдруг закончились. Можно открыть онлайн-калькулятор и посчитать, сколько линолеума потребуется. Можно отправить фотографию обоев маме и спросить: «Ну как?». Современные технологии открывают перед нами огромное количество возможностей.
  • Ремонт — это квест. Заканчиваешь одну задачу, начинаешь другую. Если что-то упустил из виду, то исправить это будет сложно. Ты являешься главным героем, но без взаимодействия с другими персонажами никак не обойтись. Они помогут, если будешь задавать правильные вопросы. Твоя суперсила — это деньги. Твой главный ресурс — это время.

Свой квест под названием «ремонт под ключ» я прошла. Результатом я довольна. Буду рада обсудить в комментариях ваш опыт отделки квартиры. Пишите, как вы организовывали процесс, чему научились за время ремонта.