От спам-ботов страдают все сайты без исключения. Реклама сомнительных способов заработка в комментариях портит репутацию и отпугивает пользователей. Пустые регистрации сильно искажают реальную статистику интернет-магазинов и мешают владельцам правильно оценивать ситуацию. Если у вас нет таких проблем, значит:
- У вас нет сайта. Зачем вы вообще это читаете?
- Ваш сайт никто не посещает. И в первую очередь вам надо решать именно эту проблему.
- Вы не разрешаете пользователям регистрироваться, оставлять комментарии и отзывы. А зря.
Зачем разрешать пользователям оставлять комментарии
Лайфхакер пробовал отключать комментарии, и ничего хорошего из этого не вышло. Без общения с пользователями мы начали терять наше сообщество.
Сообщество — это активные лояльные пользователи, ваши лучшие друзья. Без них никак. Они пишут, обсуждают, дают дельные советы, помогают новичкам, делятся мнениями, опытом и знаниями. Дискуссия в комментариях — это возврат аудитории, рост числа посещений и срока жизни контента.
Активность посетителей делает сайт популярнее. Но там, где много людей, неизбежно заводятся и спамеры. С ними даже самый уютный блог быстро превращается в помойку. Смотреть на неё неприятно, посещать её — тем более.
Как избавиться от спама, не закрывая комментарии и отзывы
1. Нанять модератора
Вы нанимаете человека, который следит за новыми комментариями и отзывами, удаляет спам и банит тех, кто его оставляет.
- Плюс: высокая точность обнаружения. Человек способен вычислить не только спам, но и троллей, провокаторов и просто нежелательных личностей, ведущих деструктивную деятельность.
- Минусы: модератору надо платить зарплату. А ещё модератор спит, а спамеры не спят. Это значит, что вам потребуются несколько человек, которые будут работать по сменам.
2. Установить автономную программу-антиспам
Автономный антиспам вы можете установить на свой сервер. Для корректной работы нужно провести первоначальную настройку, после чего периодически обновлять программу.
- Плюсы: программа работает круглосуточно, не устаёт и не ленится.
- Минусы: робот-антиспам может пропустить спам или карать невиновных. Он не способен обнаруживать неявные нежелательные сообщения: провокацию, троллинг и распространение информации, противоречащей законам РФ. Точность программы и количество потребляемых ею ресурсов сервера зависит от мастерства разработчика.
3. Использовать облачный антиспам
Облачный антиспам — это самый продвинутый вариант защиты. Вы устанавливаете плагин, и он автоматически проверяет комментарии и регистрации, блокируя спамеров и не мешая обычным пользователям. Например, можно использовать Cleantalk — облачный антиспам-сервис за 550 рублей в год с бесплатным 7‑дневным пробным периодом.
- Плюсы: незаметен для пользователя, легко устанавливается, не требует ручного обновления, стоит значительно дешевле других способов защиты.
- Минусы: хотя облачные антиспам-сервисы лишены недостатков автономных программ, вероятность ложного срабатывания всё равно будет выше, чем если бы сайт вручную модерировал человек. Но на зарплату модераторам вы будете тратить минимум 40 000 рублей в месяц.
Как работают облачные антиспам-сервисы
Преимущество облачного антиспама перед автономным проще всего объяснить на примере с бабушками. Представьте бабушек, сидящих на лавках во дворах. Они зорко следят, чтобы в подъезды домов не проникли мутные личности, и активно между собой общаются.
Стоит одной бабушке увидеть подозрительного человека, и уже через несколько минут о нём будут знать все бабушки в окрестностях. Приметы, одежда, с кем и откуда шёл, что нёс в руках — полный детальный портрет. Теперь ему точно не пробраться ни в один подъезд на районе.
Примерно так же работает Cleantalk. Единая система защищает больше 250 тысяч сайтов. Стоит спамеру сунуться на один сайт, и система закроет ему доступ ко всем остальным сайтам. Процесс происходит автоматически, вручную обновлять чёрные списки не нужно.
Cleantalk позволяет настроить индивидуальные фильтры по стоп-словам и записывает все действия в логи. Так вы сможете создать персональную защиту под себя и всегда будете знать, кто что делал и не попали ли под раздачу невиновные.
Важное преимущество облачного сервиса в том, что он работает незаметно и не раздражает пользователей.
Все знают, что такое капча. Ты хочешь написать комментарий или ещё что-то сделать, а тебя просят ввести еле читаемые буквы или цифры с картинки, тыкнуть на все изображения, на которых есть автобус, и тому подобное. Бесит? Ещё как. Хочется плюнуть и уйти с сайта. Многие именно так и делают. Капча ощутимо снижает активность и лояльность сообщества.
Cleantalk действует незаметно и, в отличие от той же капчи, корректно работает при отключённых у пользователя в браузере JS и куки. Никаких форм подтверждений и прочих раздражающих, отнимающих время вещей, гораздо меньше нагрузки на сайт и куда более простая установка.
Другие полезные фишки Cleantalk
- Проверка существующих пользователей и комментариев. Если на вашем сайте уже много комментариев и юзеров, Cleantalk может проверить их все и навести порядок.
- Блокировка по странам и языкам. Вы можете избавить свой сайт от орков, говорящих на языке Мордора.
- Снижение нагрузки на сервер и защита от брутфорса. В составе Cleantalk есть инструмент SpamFirewall, который проверяет запросы до того, как отдаёт страницы сайта на прогрузку. Таким образом, ресурсы сервера, на котором расположен ваш сайт, расходуются только на хороших пользователей, а не на спамеров и ботов.
- Удобный плагин для WordPress. Если вы, как и Лайфхакер, тоже используете лучшую и самую популярную CMS, то установка и настройка антиспама для вас будет ещё проще. Скачайте плагин Cleantalk из каталога WordPress и сразу начинайте работать.
- Бесплатный пробный период. Позволяет полностью изучить сервис и его возможности, протестировать на своём сайте и понять, подходит вам Cleantalk или нет.
Спам можно победить. Протестируйте Cleantalk и убедитесь в этом лично.
*Деятельность Meta Platforms Inc. и принадлежащих ей социальных сетей Facebook и Instagram запрещена на территории РФ.
