Я думаю, что никто не будет возражать, если я скажу, что для эффективного и окончательного решения проблемы просто необходимо докопаться до ее корней. Именно поэтому сегодняшняя заметка может стать очень полезной.
Первым шагом станет идентификация проблема. Ее нужно записать и перечислить все ее симптомы и проявления. Не полагайтесь на память – записывайте любым удобным для вас способом.
Анализируйте это. Взгляните на только что записанную проблему. Задайте несколько вопросов, чтобы понять о ней больше:
- При каких обстоятельствах она проявилась?
- Насколько она серьезна?
- Как долго она существует?
Было бы хорошо привлечь к этому анализу нескольких участников, чтобы взглянуть на неё с разных точек зрения.
Спросите у себя «Почему?» Правило 5-ти почему родилось в недрах компании Тойота, и служит хорошую службу при анализе. Не стоит останавливаться на паре вопросов, ведь не так часто истинная причина сразу же приходит в голову. Наоборот, первыми могут стать ответы-отговорки и попытки оправдать себя.
Взгляните на следующий пример, иллюстрирующий выяснение причин утренних опозданий:
- Почему? Я мечусь по всей квартире, собирая вещи
- Почему? Я проспал
- Почему? Я все еще не выспался когда звонит будильник и я его пропускаю
- Почему? Я поздно ложусь
- Почему? Я люблю смотреть ночные каналы
Хочется ли признавать сразу, что виной является пристрастие к телевизору? Нет. Но на пятом «почему» мы раскололись. Можно попробовать задать по пять вопросов и к каждому из ответов, если вы находите, что вам нужно больше деталей.
Решения и внедрение. Пробегитесь по списку ответов и запишите решения для каждой из проблем. Перед тем, как выбрать какое именно решение использовать, проверьте его по следующим критериям:
Решение —
- Реалистично
- Подходит для всех, кого касается проблема
- Помогает решать ваши основные цели
- Не приводит к новым проблемам
Принятое решение стоит периодически проверять на соответствие тем же критериям, так как ситуация изменяется и лучше заранее идентифицировать возможные сложности, чем потом разбираться с проблемами.
Лучшие предложения
Лучшие предложения недели: скидки от AliExpress, Urban Vibes, Incanto и других магазинов
14 базовых белых футболок, которые просто обязаны быть в любом гардеробе
Это нам надо: наушники Microsoft Xbox Wireless Headset
Надо брать: ноутбук Honor MagicBook X16 за 43 217 рублей
Находки AliExpress: самые интересные и полезные товары
15 интересных товаров дешевле 500 рублей
Уютно, практично и стильно: 8 российских брендов текстиля для дома
Лучшие предложения недели: скидки от AliExpress, «Яндекс Маркета», Yves Rocher и других магазинов
«Моя работа — постоянный бег». 3 вдохновляющие истории российских учёных
«Young Adult — это не настоящая литература!» Обсуждаем стереотипы о книгах в новом выпуске подкаста «Женщины и всё»
Реклама5-й сезон подкаста «Слушай, это просто» стартовал! Первый выпуск — про эффект Бэтмена и пользу выдуманного альтер эго
РекламаКакую помощь могут получить молодые мамы в 2024 году: 10 мер, о которых важно знать
Социальная реклама