Одним из основных достоинств качественного продукта, на мой взгляд, является своевременная и удобная поддержка пользователей. Даже мелкие недостатки вашего сервиса многие готовы простить, а вот долгое ожидание ответа на письмо с вопросом сильно раздражает.
Проще всего для посетителя сайта воспользоваться системой онлайн-консультаций, так как звонить не всегда удобно, а на письмо, как мы уже говорили, ответ может прийти не сразу, да и само написание письма — дело трудозатратное. Куда проще в момент возникновения вопроса сразу задать его в окне чата.
Система Chat&Calls от компании LiveTex совмещает в себе необходимый функционал, удобный интерфейс управления пользователями и рассчитана на большие нагрузки (она уже успешно «тянет» несколько сайтов с очень высокой посещаемостью). Всё продумано до мелочей, так как система Chat&Calls — это полностью («от и до») собственная серьезная разработка компании LiveTex и делалась она с учётом всех технических требований.
Посетитель сайта может начать общение с оператором, не устанавливая предварительно никаких дополнительных программ. Клиенты могут не только написать в чат, но и совершить звонок, не прерывая общение в чате.
Так выглядит интерфейс для оператора, работающего в системе Chat&Calls:
Оператор может самостоятельно обратиться к посетителю. При помощи системы операторы могут общаться друг с другом. Вся история переписки (и между операторами, и с посетителями) сохраняется, администратор может получить доступ к ней из своего Личного кабинета.
В режиме реального времени отображается информация о посетителях: город, текущая страница, на которой находится пользователь.
Администратор системы имеет возможность просматривать статистику по чатам для оценки эффективности работы
операторов.
Кнопку вызова оператора и окно чата можно настроить под дизайн сайта, на котором используется система Chat&Calls.
Регистрация в системе и установка её на сайте — это дело нескольких минут. Первые 14 дней вы можете пользоваться системой бесплатно, а после выбрать подходящий тариф.
Лучшие предложения
Список покупок: 10 стильных украшений с AliExpress не дороже 500 рублей
Распродажа «Дни выгоды» на AliExpress: 12 товаров с отличными скидками
Находки AliExpress: 10 товаров, которые можно купить в подарок на Новый год
10 мультитулов дешевле 500 рублей, которые выручат в любой ситуации
10 товаров с «Яндекс Маркета», которые помогут провести зиму с комфортом
Отборные скидки: выгодные предложения от AliExpress, «Золотого яблока» и других магазинов
10 органайзеров WiWU на все случаи жизни
10 трендовых курток дешевле 5 000 рублей
Как питаться осенью, чтобы чувствовать себя хорошо: 5 советов от специалиста
Это моё дело! Как улучшить рабочие процессы и помочь бизнесу расти
Будущее на зарядке. Что нужно знать об электрокарах
Это всё из-за сладкого! 7 мифов о сахарном диабете, которые опровергает медицина