Свежее
Новости
Интернет
Тесты
Покупки
Стать богатым
Android
iOS
Здоровье
Работа и учёба
Кино
Еда
Жизнь
Отношения
Путешествия
Все рубрики
  • Лучшее
  • Рубрики
  • Время есть
  • Подкасты
  • Наши книги
  • Сервисы
  • Рассылки
  • Лучшее
  • Рубрики
  • Время есть
  • Подкасты
  • Наши книги
  • Сервисы
  • Рассылки
  • Ozon
  • Свежее
  • Новости
  • ❓ Как жить
  • Покупки
  • Технологии
  • ВКонтакте
  • Telegram
  • Реклама

Моё путешествие отменилось из-за коронавируса. Что делать?

19 марта 2020Жизнь
Как вернуть деньги за билеты или тур и когда это возможно.
Фото автора Наталья Копылова
Наталья Копылова

Автор Лайфхакера

Моё путешествие отменилось из-за коронавируса. Что делать?
Избранное
Поделиться
  • Vkontakte
  • Twitter
  • Pinterest
  • Viber
0

Что случилось

Эпидемия коронавируса переросла в пандемию. Случаи болезни зафиксированы в 140В каких странах обнаружен новый коронавирус? странах. В Европе заражённые коронавирусом есть в каждомДва первых случая коронавируса зафиксированы в Черногории государстве.

Одна из очевидных, но в то же время действенных мер, чтобы прекратить распространение болезни, — сокращение контактов между людьми. В некоторых странах жителям рекомендуют самоизолироваться, в других — вводят строгий карантин или закрывают границы.

В связи с этим люди вынуждены отменять путешествия. Кто‑то не может выехать из‑за отменённых рейсов и запретов на пересечение границ. Кто‑то принимает такое решение, чтобы обезопасить себя. Но как быть с потраченными деньгами, можно ли их вернуть? Лайфхакер разбирается в этом вопросе.

Сейчас читают 😷
  • Личный опыт: как жить в стране с эпидемией коронавируса

Как вернуть деньги за билеты

Если вы купили стандартные билеты, то их можно вернуть на обычных основаниях. У Лайфхакера есть подробная инструкция, как это сделать. Вкратце: вам необходимо обратиться к авиакомпании или посреднику, через которого вы приобретали билет.

С невозвратными вариантами сложнее. Их полную стоимость вам вернут, только если рейс отменили и объявили об этом официально. Например, авиакомпания опубликовала новостьОбновлённая информация об изменениях в полётной программе Аэрофлота из Москвы в пункты Европы на своём сайте. Если такая информация есть, оформляйте возврат.

Пока официального объявления нет, всё делается на общих основаниях. То есть, если билет невозвратный, денег за него ждать не приходится (за исключением случаев болезни, смерти пассажира или его близких). Однако некоторые авиакомпании пошли навстречу клиентам. Например, «Победа» готова вернуть деньги за билет за 499«Победа» ввела услугу возврата билета за 499 рублей рублей, S7 — за 1 000Все билеты теперь возвратные рублей (но это касается только случаев покупки в период с 5 марта по 10 апреля).

Уточняйте информацию на сайте вашей авиакомпании: иногда выгоднее заплатить за возврат, чем потерять всю сумму.

Перечислять направления, куда не летят сегодня самолёты и не едут даже поезда, бесполезно, потому что список огромен и постоянно увеличивается. Из последнего: ограниченоМихаил Мишустин поручил ввести временные ограничения на полёты в Великобританию, Соединённые Штаты Америки и Объединённые Арабские Эмираты число рейсов из России в США, Великобританию и ОАЭ. При этом сохранится авиасообщение между Москвой, Лондоном, Нью‑Йорком и Абу‑Даби.

Как вернуть деньги за отель

В России гостиницам разрешается брать деньги только за уже оказанные услуги. Но для зарубежных отелей это правило может не работать. Поэтому узнавать, удастся ли вы вернуть деньги за бронирование или отменить его без штрафов, нужно напрямую в гостинице или у хозяина, если речь идёт об апартаментах.

Агрегаторы бронирования сочувствуют туристам, но могут только рекомендовать им и принимающей стороне какие‑то действия. Например, Booking встречает следующим сообщением:

«Мы понимаем, что ввиду нынешней ситуации, связанной с коронавирусом, вы можете захотеть поменять планы. Чтобы получить актуальную информацию, вы можете связаться с объектом размещения, в котором забронировали проживание, и узнать, смогут ли вас разместить. Чтобы изменить бронирование, вы также можете заглянуть в Центр поддержки».

В то же время, если отель или хостел не возвращает вам деньги, не стесняйтесь звонить в службу поддержки Booking. Там есть русскоязычные сотрудники, и сервис нередко встаёт на сторону клиента.

Площадка Airbnb разрешилаПоложение о применении уважительных причин и вспышка коронавируса COVID‑19 без штрафов отменять бронирования, сделанные до 14 марта, если вселиться вы намеревались до 14 апреля. В этом случае последствий не будет для обеих сторон. Если эти условия не выполняются, отмена происходит стандартно.

Как вернуть деньги за тур

По законуФедеральный закон от 24.11.1996 № 132‑ФЗ «Об основах туристской деятельности», если страна назначения небезопасна, турист вправе потребовать расторжения договора. Делается это в судебном порядке, но вполне возможно, что оператор согласится с вашими пожеланиями сразу, без привлечения третьей стороны. При обращении до поездки возвращается вся стоимость тура, во время — неистраченный остаток.

Важно: угрозу жизни и здоровью не оценивают на глаз. Обстоятельства должны быть закреплены в решениях или рекомендациях органов государственной, региональной или муниципальной власти. Например, рекомендации Роспотребнадзора или Ростуризма вполне могут быть основанием для возврата денег за тур.

Если страна назначения пока не объявлена опасной зоной, но вы не хотите отправляться в путешествие, расторжение договора происходит на стандартных условиях. То есть вам вернут деньги за вычетом суммы, фактически потраченной оператором. Если вы подозреваете, что вам отдали недостаточно, попытайтесь оспорить это через суд.

Ростуризм также далИнформация на 17.03.2020 туроператорам и туристам возможность найти альтернативные варианты:

  • Заменить направление на безопасное в рамках этого же периода.
  • Перенести путешествие на другие даты.

Пока Роспотребнадзор выпустил рекомендациюОб угрозе безопасности жизни и здоровья потребителей туристских услуг, выезжающих на территорию либо находящихся на территории Итальянской Республики, Республики Корея и Исламской Республики Иран не ездить в Италию, Южную Корею и Иран. Ранее аналогичное решение было принятоОб угрозе безопасности жизни и здоровья потребителей туристских услуг, выезжающих на территорию либо находящихся на территории Китайской Народной Республики (КНР) по поводу Китая. Но всё может измениться в любую минуту, следите за информацией на официальном сайте.

Что запомнить

  1. Вернуть деньги без потерь можно за возвратные авиабилеты и невозвратные, если рейс отменили. В остальных случаях всё зависит от готовности авиакомпании пойти вам навстречу.
  2. Отменить бронирование отеля или апартаментов без штрафа можно, если согласится администрация объекта. Не стоит опускать руки, звоните, пишите письма — иногда чудеса случаются.
  3. Если страна официально признана небезопасной, деньги за тур можно вернуть в полном объёме. В остальных случаях — на общих основаниях.
  4. Жизнь и здоровье важнее денег — помните об этом и берегите себя.
Читайте также 😷🤧😦
  • Чем заняться дома на внезапных длинных выходных
  • Как убедить пожилых родственников в опасности коронавируса и защитить их
  • Как в интернете отреагировали на карантин: смешные твиты и мемы
  • 11 популярных советов, которые не спасут вас от коронавируса
Обложка: кадр из фильма «Операция „Арго“»
Если нашли ошибку, выделите текст и нажмите Ctrl + Enter
Избранное
Поделиться
  • Vkontakte
  • Twitter
  • Pinterest
  • Viber
0

Свежее

Штука дня: Ulefone Armor 15 — защищённый смартфон с TWS-наушниками в корпусе
Новости, 15:10
10 вопросов из передачи «Что? Где? Когда?» для проверки эрудиции и смекалки
Отдых, 15:00
Учёные разгадали секрет минерала, найденного на Марсе больше семи лет назад
Новости, 14:50
7 секс-игрушек с дистанционным управлением
Burning Hut, 14:30
12 бесплатных курсов, которые научат разбираться в финансах
Ликбез, 14:00
В «Картах» Apple появится реклама
Новости, 13:40
Как бороться с белокрылкой, чтобы спасти урожай
Ликбез, 13:30
Европейское космическое агентство обсуждает замену «Союзов» ракетами SpaceX
Новости, 12:45
Выгодно: платье для девочек Button Blue со скидкой 10%
Покупки, 12:30
Нейросеть нарисовала постеры культовых фильмов. Выбрали 15 самых крутых
Новости, 12:15
Soundscape для iOS — аудиовизуальные сцены для концентрации, релакса и сна
iOS, 12:00
Как обучиться новой профессии без лишних трат денег и времени
Работа и учёба, 11:00
Какие заготовки сделать из огурцов, чтобы точно было вкусно
Еда, 10:00
Революции не будет: Telegram удалил новые Telemoji по требованию Apple
Новости, 9:47
Как маленькие шаги помогают достигать целей
Книги, 9:00
12 простых упражнений на каждый день
Спорт и фитнес, 3:00
Почему бездействие иногда полезнее занятости
Жизнь, 23:00
Что будет, если девушка выпьет виагру
Ликбез, 21:30
10 способов раскрыть свой потенциал и начать жить интересно
Мотивация, 20:00
«Дети появляются, когда муж и жена вместе едят семечки»: читатели Лайфхакера вспоминают, в какие нелепые вещи верили в детстве
Ответы, 19:00
Находки AliExpress: самые интересные и полезные товары
Покупки, 18:00
Сладкие и душистые ликёры, которые легко приготовить в домашних условиях
Еда, 17:30
15 малоизвестных мультфильмов, которые вы могли пропустить
Ликбез, 16:00
17 компактных таблетниц и продуманных органайзеров для лекарств
Burning Hut, 14:30
Главное о кино за неделю: шестой сезон «Рика и Морти», Тимоти Шаламе в роли влюблённого каннибала и не только
Новости, 13:30
Посттравматический рост: 4 стратегии, которые помогут стать сильнее после кризиса
Книги, 13:00
12 способов использовать вашу старую флешку
Технологии, 12:00
Как отремонтировать шкаф-купе и сэкономить на мастере
Ликбез, 11:00
По этим рецептам лечо получится идеальным. Запасайтесь овощами
Еда, 10:00
8 ошибок в организации пространства на кухне, которые отнимают у вас время
Жизнь, 9:00
Почему вредно ставить самому себе психологические диагнозы и что делать вместо этого
Колонка, 3:00
Как менялось отношение к сексуальности от Средневековья до наших дней
Книги, 23:00
Почему першит в горле и что с этим делать
Ликбез, 21:30
5 самых опасных туристических маршрутов в мире
Путешествия, 20:00
Почему комедийный боевик с Вуди Харрельсоном «Человек из Торонто» идеально подходит для уборки
Ликбез, 19:00
Дайджест Лайфхакера. Лучшие материалы, которые вы могли пропустить
Редакция, 18:00
Как приготовить вкусные рулетики из баклажанов с разными начинками
Еда, 17:30
ТЕСТ: Вредоносный борщевик или безобидный топинамбур? Отличите сорняки от культурных растений!
Тесты, 16:00
Главное о технологиях за неделю: презентации Samsung и Xiaomi, межзвёздный метеор и не только
Новости, 14:45
5 рецептов ароматных ягодных пирогов
Burning Hut, 14:30
8 гипоаллергенных кошек для тех, кто отчаялся завести питомца
Ликбез, 13:00
Как быстро укрепить и отрастить ногти
Ликбез, 12:00
6 приложений, позволяющих смотреть ТВ-каналы на вашем смартфоне
Android, 11:00
Запекайте с беконом или варите в молоке. Собрали вкусные блюда со свежей кукурузой
Еда, 10:00
11 секретов уборки, которые знают только профессионалы
Советы, 9:00
Как начать заниматься спортом всей семьёй и не бросить через месяц
Спорт и фитнес, 3:00
Подкаст Лайфхакера: 10 заблуждений, в которые нас заставили поверить фильмы ужасов
Подкасты, 23:00
Чему можно поучиться у психопатов, чтобы стать успешнее
Книги, 21:30
Вы точно уже видели этот сюжет. Почему «Дневную смену» стоит смотреть только ради экшена и Снуп Догга
Ликбез, 20:00
Telegram выпустил обновление с функцией блокировки голосовых и видеосообщений
Новости, 19:09
25 способов признаться в любви
Ликбез, 19:00
Британские учёные рассказали, как правильно гладить кошек
Новости, 18:45
Лайфхаки: про безалкогольное пиво для беременных, мифы из детективных фильмов и скорую эмоциональную помощь
Подкасты, 18:30
Что купить, чтобы расслабиться после тяжёлого дня: 7 полезных товаров
Покупки, 18:00
Учёные: Луна могла «отколоться» от древней Земли
Новости, 17:40
Идеальные пироги с грушами, перед которыми сложно устоять
Еда, 17:30
Нейросеть показала кадры из нулевого эпизода «Звёздных войн» в стиле Акиры Куросавы
Новости, 17:15
7 главных идей всех книг по саморазвитию
Мотивация, 17:00
Заменители соли снижают риск сердечных заболеваний и преждевременной смерти
Новости, 16:10
Правда ли энергетики могут навредить здоровью
Ликбез, 16:00
14 способов сделать симпатичный пуфик своими руками
Ликбез, 15:00
«Под воду на несколько метров»: прогноз последствий таяния крупнейшего ледяного щита Земли
Новости, 14:40
ТЕСТ: В каком сериале про вампиров вы могли бы сняться?
Burning Hut, 14:30
5 банковских карт для детей, на которые можно перечислять карманные деньги
Ликбез, 14:00
Астрофизики смоделировали изображение взрыва далёкой сверхновой звезды
Новости, 13:40
Как вырастить грибы на садовом участке
Ликбез, 13:30
Epic Games Store раздаёт симулятор повара Cook, Serve, Delicious! 3?!
Новости, 13:10
Выгодно: игровой монитор Huawei MateView GT 34 со скидкой 5 000 рублей
Покупки, 13:00
Поиск Google перестанет отвечать на глупые вопросы
Новости, 12:10
Как посмотреть, сколько памяти осталось на iPhone
Ликбез, 12:00
Anker представила GaN-пауэрбанк PowerCore 24K на 24 000 мА·ч
Новости, 11:50
В Россию пришёл французский бренд смартфонов Wiko
Новости, 11:20
Лайфхак: как найти время на тренировки, если вы и так ничего не успеваете
Спорт и фитнес, 11:00
Как приготовить вкусную кабачковую икру. Делимся лучшими рецептами
Еда, 10:00
Xiaomi показала человекоподобного робота CyberOne
Новости, 9:28
10 принципов организации сотрудников, которые выведут вашу компанию на новый уровень
Своё дело, 9:00
Как победить в себе жертву и контролировать любую ситуацию
Мотивация, 3:00
Подкаст Лайфхакера: 5 странных теорий заговора, в которые люди продолжают верить
Подкасты, 23:00
3 стадии жизненных неудач и как их преодолеть
Мотивация, 21:30
«Зверобой» — неплохой российский триллер, который портят пацанские цитаты
Ликбез, 20:00
10 фактов о Жанне д’Арк, о которых вы могли не знать
Образование, 19:00
Учёные создали быстрый тест для измерения уровня иммунитета к COVID-19
Новости, 18:45
Лайфхаки: про эмодзи, сборы на пикник и нервное истощение
Подкасты, 18:30
Лучшие предложения недели: скидки и акции от AliExpress, Lamoda и других магазинов
Покупки, 18:00
«Время надирать задницы»: вышел трейлер 6-го сезона «Рика и Морти»
Новости, 17:50
Redmi K50 Extreme Edition представлен официально: самый мощный Redmi в истории
Новости, 17:40
Как сделать вкусные маринованные грибы
Еда, 17:30
Объявлены победители фотоконкурса Nature Through the Lens
Новости, 17:21
20 новых способов использовать чистящие средства, которые уже есть дома
Жизнь, 17:00
Представлен планшет Xiaomi Pad 5 Pro c 12,4-дюймовым экраном и поддержкой DisplayPort
Новости, 16:41
Xiaomi выпустила умные часы Watch S1 Pro и наушники Buds 4 Pro
Новости, 16:10
Как повысить давление: 5 быстрых способов, которые точно помогут
Ликбез, 16:00
Квиз «Ща скажу»: в честь кого назвали салат цезарь и правда ли, что младенцы мочатся в утробу матери
Подкасты, 15:30
Xiaomi представила складной Mix Fold 2 с тонким корпусом и камерой Leica
Новости, 15:23
Книги Лайфхакера. Полистайте, прочитайте сами или подарите — они классные!
Книги, 15:00
Как пикап-курсы вредят женщинам
Burning Hut, 14:30
Учёные выяснили, что поза тела влияет на скорость растворения таблеток
Новости, 14:10
Как быстро избавиться от запаха чеснока и лука изо рта
Ликбез, 14:00
Построить или купить дом можно в ипотеку под 7%. Вот как работает льготная программа
Ликбез, 13:30
Microsoft представила новый веб‑интерфейс OneDrive
Новости, 12:20
Свежее
Новости
Интернет
Тесты
Покупки
Стать богатым
Android
iOS
Здоровье
Работа и учёба
Кино
Еда
Жизнь
Отношения
Путешествия
Все рубрики

Лучшие предложения

Выгодно: платье для девочек Button Blue со скидкой 10%

Выгодно: платье для девочек Button Blue со скидкой 10%

Находки AliExpress: самые интересные и полезные товары

Находки AliExpress: самые интересные и полезные товары

17 компактных таблетниц и продуманных органайзеров для лекарств

17 компактных таблетниц и продуманных органайзеров для лекарств

Что купить, чтобы расслабиться после тяжёлого дня: 7 полезных товаров

Что купить, чтобы расслабиться после тяжёлого дня: 7 полезных товаров

Выгодно: игровой монитор Huawei MateView GT 34 со скидкой 5 000 рублей

Выгодно: игровой монитор Huawei MateView GT 34 со скидкой 5 000 рублей

Лучшие предложения недели: скидки и акции от AliExpress, Lamoda и других магазинов

Лучшие предложения недели: скидки и акции от AliExpress, Lamoda и других магазинов

10 модных летних платьев на любой случай

10 модных летних платьев на любой случай

Надо брать: мужские кроссовки adidas Originals со скидкой 35%

Надо брать: мужские кроссовки adidas Originals со скидкой 35%

Информация
О проектеРубрикиРекламаРедакцияВакансии
Подписка
TelegramВКонтактеTwitterViberОдноклассникиYouTubeRSS
Правила
Пользовательское соглашениеПолитика обработки персональных данных
18+Копирование материалов запрещено. Издание может получать комиссию от покупки товаров, представленных в публикациях