Подождите, какие ещё роботы? Дроны-доставщики и вот это всё?
Дронами дело не ограничивается. Роботы умеют не только доставлять Amazon выпустил на дороги робота‑курьера покупки, но и выполнять Число роботов на складах Amazon достигло 100 000 погрузку товаров на складе — правда, здесь за ними всё равно пока присматривают люди. Сейчас роботы трудятся Робот Анна приступила к работе в контакт‑центре корпоративных клиентов Сбербанка даже в контакт‑центрах и помогают «Мне помогает робот»: личный опыт компаний, внедривших технологии в бизнес эйчарам на массовых собеседованиях, когда нужно общаться с сотнями кандидатов.
Ещё одна сфера применения — автоматизация бизнеса. Здесь робот — это последовательность действий, которая автоматически выполняется при определённых условиях.
Например, у «Битрикс24» роботы берут на себя практически весь процесс обслуживания продаж. Они присылают сотрудникам напоминания, что нужно связаться с клиентом, умеют настраивать рекламные кампании, создавать задачи, планировать встречи и заносить их в календарь. Если возможностей стандартных роботов мало, можно создавать и настраивать новых на каждом этапе сделки.
Но ведь такое нужно только крупным компаниям. А малому бизнесу роботы зачем?
Основная задача автоматических устройств — спасти людей от текучки, чтобы менеджерам не приходилось повторять раз за разом одни и те же стандартные действия. Размер компании тут значения не имеет — роботы пригодятся и крошечной фирме, и огромному предприятию.
Чтобы подружить сотрудников‑людей с роботами, не надо тратить много денег и времени. Быстро автоматизировать процессы можно даже в небольших компаниях. Гибкое и универсальное решение легко настроить под специфику вашего бизнеса и даже подключить роботов сторонних разработчиков.
В «Битрикс24» роботами управляют триггеры — своего рода система реагирования на действия пользователей. Если клиент заполнил форму заявки у вас на сайте, срабатывает триггер: надо быстрее брать в оборот! Роботы создают новый контакт и подсказывают менеджеру, что делать дальше, чтобы заявка превратилась в продажу.
Если нужно связаться с клиентом — это тоже можно поручить автоматическому устройству. В «Битрикс24» роботы умеют отправлять СМС, письма и сообщения в мессенджере, а при необходимости могут даже позвонить и прочитать заранее заданный текст.
Ух ты, класс. А можно увидеть роботов в деле?
Конечно! 4 октября состоится презентация осеннего обновления «Битрикс24». В свежей версии сервиса для управления бизнесом появится более 200 новых возможностей для автоматизации и быстрого роста компании.
Теперь инструменты, которые раньше были доступны только крупному бизнесу, могут использовать и небольшие фирмы. Например, искусственный интеллект сможет помогать вам в продажах и предсказывать будущее, а уникальная технология, которая создавалась специально для космонавтов, научит справляться с нагрузками, сохраняя здоровье, и спасёт членов вашей команды от выгорания.
К возможностям сервиса добавятся новые бизнес‑сценарии работы с заявками и заказами. Расширится набор каналов в «Открытых линиях» — контакт‑центре, который собирает сообщения покупателей из мессенджеров и социальных сетей.
Новый «Битрикс24» продолжит развивать интеграцию с «1C». Обновятся привычные «Диск», «Задачи», CRM и мобильное приложение.
Это только для тех, кто пользуется «Битрикс24», или я тоже могу посмотреть?
Презентация обновлений бесплатна и открыта для всех желающих. Единственное условие — вам нужно заранее зарегистрироваться.
Презентация начинается в 11:00 по московскому времени. Участники трансляции первыми увидят обновлённый «Битрикс24» и познакомятся с уникальными технологиями, которые можно использовать в бизнесе.
