Microsoft заверила, что поможет восстановить файлы, которые исчезли из-за установки октябрьского обновления Windows 10. Для этого придётся позвонить в службу поддержки.

Глава программы Windows Insider Дона Саркар (Dona Sarkar) посоветовала тем, чьи данные оказались стёрты, перестать пользоваться своими компьютерами и связаться со специалистами Microsoft. Все номера можно найти на сайте компании.

Если вы столкнулись с проблемой исчезновения файлов после установки октябрьского обновления 1809, пожалуйста, позвоните на нашу линию поддержки. У них есть инструменты, которые помогут всё вернуть. Эта сборка больше не доступна для загрузки вручную.

Дона Саркар, руководитель программы Windows Insider

Проблема появилась ещё до начала автоматической рассылки обновления, которая была запланирована на вторник. Поэтому пострадали только те, кто установил апдейт вручную. Также часть пользователей не могла установить обновление из-за несовместимости драйверов Intel или подключиться к интернету. А у некоторых стала быстро разряжаться батарея ноутбука из-за высокой нагрузки на процессор.